驻点技术支持岗位职责（优选3篇）

驻点技术支持岗位职责

适配人群	通讯行业售前，终端解决方案工程师，企业通信技术支持	使用场景	项目售前支持，客户需求管理，重大事故处理
设立背景	公司卖终端方案需要有人跑现场支持客户，各地驻点才能及时响应。
核心职能	跑客户现场做方案支持，处理技术问题，帮客户经理拿下订单。
工作内容	做项目售前支持，收客户需求，写解决方案，复现产品问题，管客户期望。
协作关系	跟客户经理搭档干活，向售前主管汇报，和售后、研发同事一起解决问题，常跟客户技术团队打交道。

职责描述:(国内售前全国各地皆有驻地需求，海外售前base厦门出差各大洲)

1、负责公司终端解决方案项目售前支持，交付及日常维护管理;

2、负责主导客户需求收集及需求管理，输出解决方案，同时对客户期望值进行管理;

3、负责产品技术问题复现及解决，主导产品重大事故处理;

4、负责客户产品及技术运维团队的客户关系维护，为客户经理业务拓展提供支撑;

任职要求:1、通讯、电子、计算机等相关专业，本科以上学历;

2、 1年以上相关岗位工作经验，有通讯行业或相关产品经验优先;

3、拥有较强的客户理解、需求分析能力，对问题具有敏感性;

4、有良好的客户服务意识，沟通协调、推动执行能力强。

适配人群	病理技术员，取材技术员，制片技术员	使用场景	病理科日常作业，术中冰冻诊断，免疫组化检测
设立背景	医院要出病理报告，得有人管标本和切片，不然活干不完。
核心职能	管标本接收分配、做切片染色、打报告单、管玻片和仪器。
工作内容	收标本、查编号、分给医生、取材记录、脱水包埋、切片染色、封片核对、打单校对、做细胞片、查设备环境。
协作关系	跟取材医生分标本，跟诊断医生交片子，向科室组长汇报，配合护士收送检单，帮信息科录数据。

1、负责日常病理标本接收、标本核查、编排、接收项目后，把标本分配到各取材医生，按操作规范进行取材、记录、脱水等工作;

2、按照操作规程，进行石蜡组织包埋、切片、染色、封片、片子核对等工作;

3、负责报告单的打印与校对;

4、负责细胞制片及细胞质量控制;

5、负责对仪器和环境的管理;

6、负责病理送检单及病理玻片的管理及其他工作。

适配人群	医学检验师，临床实验员，IVD技术支持	使用场景	医院检验，客户演示，技术培训
设立背景	公司要推igra诊断试剂盒，得有人去客户那儿做实验演示和培训，帮销售把产品卖出去。
核心职能	去客户单位做实验演示、操作培训、技术答疑。监督实验质量，解决实验问题。帮客户做日常实验。
工作内容	跑医院做预实验演示。教客户怎么操作。解答产品使用问题。填实验反馈表。配合医院做试剂盒检验。
协作关系	跟销售一起跑客户。向技术支持主管汇报。和医院检验科老师对接。配合销售完成上量任务。有时要和研发沟通实验异常情况。

一、岗位职责

1、负责到客户单位进行预实验演示，实验操作培训，技术咨询，产品评估实验解答;

2、规范实验操作，监督实验质量，解决实验中的问题;

3、及时向公司反馈实验结果和其他相关信息;

4、协助重要客户及用户完成日常实验;

5、配合医院完成igra诊断试剂盒的检验工作，协助销售完成试剂盒上量工作。

二、任职要求

1、医学检验相关专业，大专及以上学历，有临床实验室工作经验，男女不限;

2、勤奋踏实，有责任心，能接受出差;

3、具有较强的协调、沟通能力。

4、有免疫学检验工作经验者优先。

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