如何挖掘客户需求（5篇）

【导语】1、首先要了解客户的需求。首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求，然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。2、获取客户信息，深入挖掘潜在需求。3、要引导客户的需求到自己的优势上来。在销售当中，谁是产品专家

【第1篇】如何挖掘客户需求

1、首先要了解客户的需求。首先通过提问等方式，准确了解客户对产品的需求，然后再围绕客户所需要的产品展开介绍和宣传。了解客户基本需求是销售人员与客户第一次接触首先要明确的问题。

2、获取客户信息，深入挖掘潜在需求。

3、要引导客户的需求到自己的优势上来。在销售当中，谁是产品专家，应该是销售人员，产品是他们每天都在接触的对象，他们对于自己产品优缺点的了解，胜于客户的了解。因为许多的孕妇都在他那里买水果，他们每天都与这些产品打交道。就像我们以前学的课文《卖油翁》中说的那样，熟能生巧，了解哪些水果含什么营养元素比较多，这是水果销售人员的专长。

【第2篇】如何精准挖掘客户需求

如何精准挖掘客户需求

步骤或流程

1

客户的需求分为两种，一种是显性的，也就是说客户自己很清楚自己想要什么。

2

另外一种，是隐形的，也就是说客户自己也不是太清楚自己想要的到底是什么，只是在追寻更好的。

3

对于客户的显性需求，一般合格的销售人员，都可以通过与客户的沟通交流获取到。

4

真正需要挖掘的，是客户的隐性需求，销售人员要通过与客户更多的接触去挖掘。

5

要学会了解客户的现状，以及当前可能遇到的问题，分析客户对于现状不满的原因。

6

通过各种有一定引导性的问题，和客户共同去分析解决问题或者优化问题的方法。

7

只有这样，才能更精准的挖掘到客户的真正需求；而挖掘到了真正需求，再顺势营销产品自然就水到渠成了。

【第3篇】4s店售后要如何挖掘客户

4s店售后要如何挖掘客户

步骤或流程

1

先从自己基盘客户做起，先筛选出自己的保有客户，这部分是常来店的，要重点维护。

2

对于没有常来店的清单客户，做出售后礼包，由客服进行招回。

3

从一些渠道获得其它4s店客户，做出售后礼包，由服务顾问招回。

4

经常举行一些客户售后参观活动，让客户对4s店维修流程了解，后期可以将其列为延保销售目标客户。

5

和保险公司合作，对于经常出险的客户，搭配相应售后礼包进行销售。

6

通过客户推荐有礼方式进行，客户如有介绍另一个客户，可以给适当奖励。

【第4篇】挖掘客户需求的5种方法有哪些？

挖掘客户需求的五种方法

前提或条件

电脑

步骤或流程

1

第一，做好市场调查

自己主动去做市场调差然后进行分析商讨

2

第二，进行电话回访

进行客户电话回访询问一些客户在产品过程中的问题和建议

3

第三，进行有奖问答活动

进行有奖问答活动提升大家的积极性和参与度并引导大家提出问题

4

第四，进行良好的售后服务

做好售后服务并对客户讲述的问题进行汇总分析找出客户问题

5

第五，了解客户的关注点

了解每一个客户的关注点并了解分析他们的心理确定他们的意向

【第5篇】挖掘客户需求的5种方法

挖掘客户需求的五种方法

工具/原料电脑方法/步骤1第一，做好市场调查

自己主动去做市场调差然后进行分析商讨

2第二，进行电话回访

进行客户电话回访询问一些客户在产品过程中的问题和建议

3第三，进行有奖问答活动

进行有奖问答活动提升大家的积极性和参与度并引导大家提出问题

4第四，进行良好的售后服务

做好售后服务并对客户讲述的问题进行汇总分析找出客户问题

5第五，了解客户的关注点

了解每一个客户的关注点并了解分析他们的心理确定他们的意向