什么是客户经营（3篇）

【导语】客户经营实际上是一个经营理念，同时也是一个经营体系，企业必须把自己视为一个创造客户和满足客户的有机体，管理层不能认为自己只是在制造产品，而是要以提供能让客户满足的价值作为己任，这实际上是我们客户经营思维的基础。基于这样一个基础，我们的企业经营模式要从产品经营转向客户经营。

【第1篇】什么是客户经营

客户经营实际上是一个经营理念，同时也是一个经营体系，企业必须把自己视为一个创造客户和满足客户的有机体，管理层不能认为自己只是在制造产品，而是要以提供能让客户满足的价值作为己任，这实际上是我们客户经营思维的基础。基于这样一个基础，我们的企业经营模式要从产品经营转向客户经营。所谓从产品经营转向客户经营，就是要对客户的经营由这种阶段性经营转向客户的全生命周期的经营，由只是产品经营转向客户的全面经营，由客户的被动经营转向主动经营，由对客户的浅度经营转向深度经营。

获得客户有两种途径。一种是企业主动出击，先想办法找到客户，然后想办法说服他们购买企业的产品或服务；另一种是企业通过有吸引力的产品或服务、有吸引力的价格、有吸引力的促销，以及购买的便利性，让客户自己上门来购买企业的产品或服务。

【第2篇】关于客户经营支撑体系

关于客户经营支撑体系

步骤或流程

1

规范要以典型业务场景为出发点，以业务场景的方式展现智慧运营背景下典型业务流程。

2

在场景梳理和分析中，从存量经营和增量经营两条主线着手分析智慧运营背景下的客户经营支撑体系。

3

智慧运营bss将借助大数据注智，着力提升销售品上架和客户精准营销两类流程。

4

增量经营流程面向业务，是从需求策划、销售品配置、销售准备、测试上市到后评估的销售品生命周期管理。

5

增量经营是根据业务管理等需求将业务组件进行串并行组合形成的具有协同流转的过程。

6

存量经营流程面向客户，是指在客户视图注智基础上，为了向存量客户提供适合其需求的销售品及更个性化服务。

7

存量经营更着重于对进行的配置、发布、执行营销活动和服务活动的过程的优化管理。

【第3篇】如何经营客户

经营客户的方法：

1、建立客户专属档案，建立档案是营销员提供售后服务最重要，最行之有效的工具和手段，是营销员为客户服务的根本；

2、巧用客户日志，发邮件、短信、微信、电话等通讯方式与客户进行联系、沟通，该项工作需坚持，一定拒绝开始热，过段时间逐渐淡忘；

3、保持通讯，联系感情，短信常联系，客户勿忘记。