crm产品总监岗位职责

适配人群SaaS产品负责人，CRM产品专家，互联网产品总监使用场景电商服务，客户管理，业务建模
设立背景crm系统要上线，得有人管整体产品方向。
核心职能定产品怎么走，带人把功能做出来，盯全程，看效果再改。
工作内容写文档、画demo、编use story、理流程、建模型、跟开发、看数据。
协作关系和业务、技术、设计团队一起干活，向更高层汇报，常开会、对齐、催进度、收反馈。

jt-产品总监(crm) 产品专家/总监

1、独立负责产品规划，并负责协同业务、技术、设计等团队，主导产品落地

2、深入业务和用户场景，进行梳理流程、业务抽象建模和产品功能设计

3、产品文档编写、demo设计、编写use story等

4、对整个产品的设计、开发、实施过程进行跟踪管理

5、分析产品上线后数据和效果，引导以用户为中心的产品迭代

岗位要求：

1、做为互联网产品或saas产品负责人，有从0到1规划演进的经验。

2、在所在领域至少有5年以上的积累，所负责的产品相比业界同类产品有自身的特色和亮点。

2、良好的产品分析和架构设计能力，擅长用互联网产品思维解决业务或用户问题

3、良好的数据能力，如有数据驱动、增长黑客经验则更佳

4、良好的沟通协调、团队协作意识

5、良好的心理素质与抗压能力

6、认同互联网和电商的前景，认同服务对于电商的价值 ，富有创业激情

7、认同以客户为中心的价值观 产品专家/总监

7、认同以客户为中心的价值观

crm产品总监岗位职责：crm项目总监

适配人群教育加盟商，IT项目负责人，教育系统产品经理使用场景加盟管理，门店支持，系统实施
设立背景因为加盟店太多，总部管不过来，要靠系统帮忙盯日常。还要支持加盟商运营，得有个平台管数据。
核心职能搭crm平台，让总部能看清加盟店情况。管需求、带团队、做开发、搞优化。
工作内容理加盟商要啥功能，拉人开会，盯开发进度，改系统bug，加新模块。
协作关系跟it工程师天天聊，向cto汇报，和加盟部经理对需求，找crm厂商谈合作，帮校区老师用系统。

岗位职责：

1， 根据能动英语加盟店日常业务管理及总部对加盟店日常支持管理的要求，梳理需求

2， 负责组织项目团队

3，负责组织平台开发搭建，后续维护优化

任职资格：

1， 统招本科，it相关专业

2， 有成功的相关项目经验

3， 熟悉教育行业，及门店日常经营流程

4， 熟悉教育行业crm系统第三方厂商，熟悉目前的发展现状

crm产品总监岗位职责：crm策略总监

适配人群CRM总监，营销策略专家，零售数据分析师使用场景品牌营销，会员运营，数据驱动
设立背景公司做品牌crm项目需要有人带团队定策略
核心职能带crm团队、定品牌策略、搭沟通体系、做客户画像、挖数据价值、推会员增长
工作内容开项目会、写策略文档、画客户标签、看数据报表、提优化建议、改会员权益
协作关系向ceo汇报，和数据团队一起洗数据，跟品牌方开会提案，配合运营落地活动，跟设计要页面支持

职责描述：

1、 带领并管理内部crm团队，在各品牌crm项目中建立团队的专业能力，确保项目成功的推进及完成;

2、 负责定制品牌方crm项目策略，规划并完善体系架构;

3、 完善客户沟通核心平台，规划客户全生命沟通体系，建立客户年度crm沟通计划;

4、 分析目标客户信息及消费行为数据，形成客户标签与画像，建立客户统一视图，并提出相应的营销策略

5、 和数据团队合作，利用数据模型对新增商机，进行数据清洗和挖掘，开展大数据精准营销，进行现有及潜在客户价值的挖掘;

6、 从品牌需求及数据分析中，协助品牌制定有效的忠诚度奖励机制;

7、 协助设计品牌crm项目的数据报表，解读项目中的表现数据，提出优化建议;

8、 提出优化会员增值服务内容的策略，推动核心会员指标的提升。

岗位要求：

1、8年以上营销管理、零售行业crm会员管理策略及运营相关工作经验。

2、熟悉crm营销模式，并利用新的互联网机制(如:社交传播、电商内容等等)达成品牌的crm目标

3. 有零售行业数据分析，数据洞察、数据挖掘经验

4、敏锐的市场洞察力，具备逻辑分析能力，善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入研究;

5、具备良好的沟通表达能力，能独立和品牌方做日常沟通和ppt提案。

crm产品总监岗位职责：crm客户总监

适配人群CRM顾问，数据策略师，品牌服务总监使用场景品牌营销，客户运营，数字营销
设立背景公司要推大数据和crm项目，得有人专门搞方案和落地。
核心职能做行业方案、定客户策略、带团队做项目、盯kpi、提优化建议。
工作内容写方案、聊需求、管进度、开回顾会、出分析报告、协调供应商。
协作关系向业务负责人汇报，跟品牌crm团队每周每月开会，拉广告、技术、数据同事一起干活，对接第三方服务商。

职责描述：

1.研究与制定大数据及客户关系管理(crm)行业解决方案;

2.深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理(crm)策略与实施方案;

3.带领团队实施大数据及客户关系管理(crm)项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进;

4.与品牌方crm团队积极沟通，定期(每周、每月)与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi， 提出调整建议;

5.协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值;

6.不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值;

协助公司业务负责人进行新业务拓展。

任职要求：

1.大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业;

2.8年以上e-crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验;

3.对网络e-crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识;

4.熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先;

5.能够带领10人以上团队进行工作;

6.有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力;

7.出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力;

8.具有较好的亲和力，能够维系良好的客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系;

9.善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况;

10. 中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。