销售回款管理岗位职责任职要求（优选3篇）

销售回款管理岗位职责任职要求

适配人群	财务回款专员，国际销售支持，云业务运营	使用场景	云服务交付，跨境订单回款，开票协同
设立背景	飞书云服务卖出去了得收钱，不然公司现金流会出问题。
核心职能	盯着每笔订单的钱啥时候到账，管好回款进度，催不到就找原因想办法。
工作内容	建回款台账、算各区域回款和开票计划、把数据发给销售和经理、查为啥没回款、跟财务开票组对接开票。
协作关系	天天跟销售、销售经理聊天发数据；向财务部开票组要开票支持；有问题直接找销售负责人商量；数据要同步给财务bp。

销售回款管理岗位职责

工作职责：

1、负责全球飞书云服务项目订单的回款管理工作;

2、在合同签署完成后，及时为每个项目建立回款进展台账;

3、统计全球各个销售区域的回款/开票计划，并将相关数据及时、准确地转发给销售、销售经理;

4、针对无法按时回款的订单，确认无法回款的原因，并针对性地提出解决方案;

5、对接集团财务部开票组，及时完成开票。

任职要求：

1. 财务管理、会计学、统计学、经济学、国际贸易、国际金融、英语等专业;

2. 英语可以作为工作语言。

适配人群	销售运营岗，交付协调员，客户成功专员	使用场景	订单交付，回款催收，授权续期
设立背景	公司卖软件要有人管发货、管授权、管售后，还要盯回款，不然钱收不回来。
核心职能	管订单发没发出去、软件钥匙给没给、服务到期了没、钱到账没。
工作内容	录订单、发授权码、更新服务期限、催客户打款、填回款单、跟销售同步续费进度。
协作关系	天天和电话销售、外勤销售说话；向销售主管汇报；和财务对账，和客服同步客户问题。

职责描述：

1. 负责公司产品订单交付，软件授权管理，售后服务与期限管理;

2. 负责合同款项收取管理;

3. 配合电话销售和外勤销售，推进服务续购和扩容订单

4. 领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 本科以上学历，2年以上客户管理、销售运营、业务管理等相关经验;

2. 较强的逻辑性和电话沟通能力，与其他团队沟通配合能力;

3. 积极面对和处理问题，持续改善;

4. 结果导向，态度乐观，工作主动性高。

适配人群	客服专员，在线客服，电话回访员	使用场景	客户咨询，投诉处理，问题跟进
设立背景	公司要管好租客问题，得有人专门回电话和回微信。
核心职能	接客户电话、回微信消息、答问题、处理投诉、跟进度。
工作内容	回公众号消息、打电话给客户、记问题、转交主管、跟踪解决情况。
协作关系	听主管安排，和投诉处理同事交接，有时找运营或维修帮忙，不直接对房东或业主。

职责描述：

1.负责微信公众号的回复处理，客户的咨询以及问题的解答处理，服务于客户;

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;(负责客服电话回访、跟进及处理投诉等问题;)

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

3.上班时间:9:00--18:00 (无晚班)

任职要求：

1.普通话标准流利，有良好的沟通表达能力和服务意识;

2.细心能发现客户的问题，适应能力较好;

3.工作细心认真，有责任感;

4.有相关工作经验者1年者优先。

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