| 制定目的 | 酒店人多事杂，领导单干容易出错。怕决策偏、执行乱、部门扯皮，影响客人体验和酒店运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店总经理、各总监、行政办全体成员。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头守规矩，总监们各管一块不越界。行政总监盯文件档案，营业总监抓销售合规，财务总监管钱不乱花，餐饮总监保厨房干净，房务总监守好客房洗衣房。 | ||
| 管理要求 | 开会先碰头统一想法，大事必须集体商量再报。文件收发有登记，采购花钱要留痕，厨房操作讲卫生，客房布草勤消毒。 | ||
| 监督与检查 | 管理公司定期查记录，行政办每月核对流程。谁漏做谁补，两次没改要谈话，三次出错调岗重学。检查结果贴在办公室白板上，大家都能看见。 | ||
酒店行政办公室组成及工作范围
一、酒店行政办公室的组成
金凯悦大酒店推行以酒店总经理为首的行政办集体领导，因为任何一个总经理都不可能是全方位管理的优胜者。他只能强于某些方面，而弱的方面就要借助其下属强项来充实。所以酒店行政办的组成由总经理、财务总监(行政级)、行政总监(总监级)、营业总监(总监级)、餐饮总监(总监级)、房务总监(总监级)组成。总经理与行政办必须做到公平、公正、公开管理;合情、合理、合规处事。
二、行政办的工作范围
集团是酒店的投资者，管理公司是酒店的管理者，酒店总经理是酒店的经营者。
| 设立背景 | 公司要在西藏拓展物业业务，需要懂当地情况又懂人力的人帮业务部门干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 蹲在业务部门里，帮他们招人、培训、搞绩效、管员工关系，盯紧关键人才成长。 | ||
| 工作内容 | 听业务说要啥人，安排面试；组织培训；做绩效反馈；和员工聊天；改人力流程；搞文化活动。 | ||
| 协作关系 | 天天跟物业项目经理、主管打交道；向西藏hr负责人汇报；和招聘/薪酬同事一起改制度；和员工面对面聊，发问卷，开座谈会。 | ||
岗位职责：
1、深入业务部门，了解业务战略与目标，主动获取业务部门的人力资源工作诉求;
2、结合业务部门需求，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面提供有效的解决方案并实施;
3、对业务部门进行人才盘点，关注关键人才的培养、发展和提升，帮助业务部门搭建人才梯队，推动组织与人才发展;
4、主动与管理层、员工互动，多形式有效沟通，确保内部信息的有效传递，并逐步建立良性的内部沟通机制;
5、结合日常工作，参与完善人力资源制度、流程、体系，提升人力资源运作效率;
6、推动部门文化建设，营造积极向上的组织氛围，传承公司文化，发扬价值观，保证组织的持续健康成长。
| 设立背景 | 公司人多事杂，招人管人发工资都得有人盯，不然乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管人、招人、定工资、搞培训、守劳动法、盯考勤、办合同。 | ||
| 工作内容 | 写招聘启事、筛简历、组织面试、签合同、算工资、做考勤、报社保、办离职。 | ||
| 协作关系 | 向总经理或人力资源总监汇报；和营销、财务、各部门主管常碰头；跟劳动局打交道；配合培训部搞活动。 | ||
篇一:人事经理工作职责
·负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内各项工作任务;
·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;
·负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;
·负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;
·负责组织制定公司各部门的员工工作标准;
·负责合理配置工作岗位。组织劳动定额编制，做好公司各部门人员的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理化和准确性，杜绝劳动力的浪费;
·负责编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力调配的基础管理工作，严格实行岗位调令制度，抓好劳动力的合理流动和安排;
·组织建立和健全人事、劳资统计核算标准。
| 设立背景 | 项目缺人管人事和行政，得有人把制度建起来、盯执行。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管招人、发工资、做考核、搞培训、推文化、保后勤。活都得干，不能漏。 | ||
| 工作内容 | 写制度、发招聘、办入职、算工资、排培训、贴通知、修设备、买物资、整档案。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排；跟客服、工程、秩序员打交道；和总部hr报数据；帮各部门订会议室、修打印机、领纸笔。 | ||
岗位职责：
1、在项目经理领导下制定和完善物业项目人力资源、行政管理制度体系并监督执行;
2、组织、实施员工的招聘、录用、考核、培训、薪酬等人力资源工作;
3、组织和推动公司企业文化建设;
4、完善公司后勤保障和行政管理;
5、完成领导交办的其它工作;
任职要求：
1、大专及以上学历;物业行业从业经验优先
2、3年以上人力资源管理工作经验;
3、掌握人力资源管理专业知识，熟悉相关劳动法律、法规;
4、具有良好的职业素养和操守，高度的责任心，有良好的沟通协调能力和较好的服务意识;
5、扎实的文字功底和良好的语言表达能力、组织协调能力及主动性，工作细心，责任心强。