| 制定目的 | 怕巡逻不精神，客户看着没安全感，想让大家走路有样，服务有温度。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 巡逻岗、车场岗、中心值班岗，管走路姿势、见人打招呼、指挥车辆、接电话这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管每天巡检，班长带班实操，队员互相提醒，物业经理月底抽查打分。 | ||
| 禁止行为 | 走路驼背插兜，遇见客户不笑不点头，乱用交通手势，接电话不记预约，捡垃圾拖到下班。 | ||
| 检查与监督 | 新员工先练三天标准动作，班长现场盯，主管每周拍视频反馈，错三次扣绩效，月底全岗考核不过关重训。 | ||
丽景新城物业管理通用行为规范(5):巡逻岗项目规范礼仪礼节
巡逻:
1.行走时应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动。向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30-40厘米。手不能插入口袋。
2.巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
路遇客户:
1.巡逻行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。
2.在小区或大厦内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。
遇见可疑人物:
1.通知中心进行监视。
2.进行跟进，严密注意对方行为。
3.上前询问前，要先通告同伴，再近距离接触。
| 制度目标 | 让大家不乱踩草坪，不乱摘花，不乱扔垃圾，让小区绿植长得好一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业负责浇水施肥、剪枯枝、打药；业主不能乱动花草，也不能在树上挂东西。 | ||
| 核心条款 | 不准踩草坪，不准拴绳晾衣，不准倒污水，不准占绿地摆摊，不准停车堆物，不准挂广告牌。 | ||
| 执行要求 | 物业每周巡查看有没有被破坏，发现就马上处理；业主看到别人乱来要提醒，严重就报告物业；每月检查一次养护情况。 | ||
住宅小区绿化管理制度6
一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
| 制定目的 | 小区想评上省优秀住宅小区，得按标准把服务做到位，让业主住得舒服，环境更美，物业也更专业。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管花园小区所有住户和公共区域，包括保洁、绿化、保安、维修、车辆、消防这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定计划，各班组员工干活，主管每天巡查，房管局偶尔来抽查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱贴小广告，不准私搭乱建，不准乱停乱放车，不准装修乱砸承重墙，不准化粪池不按时清。 | ||
| 检查与监督 | 每月列任务表，保洁每天扫2遍楼梯，绿化工每周剪2次灌木，保安每半小时巡逻一次，检查发现没做到就扣当月绩效，月底汇总整改。 | ||
关于花园小区创建“省物业管理优秀住宅小区”的申请报告
省建设厅:
首先感谢省建设厅、aa市房产管理局对*花园小区物业工作的支持，在房管局的正确领导下由aa市某物业管理公司该小区物业管理工作取得了骄人的成绩，在我公司精心、科学和系统的管理和服务下，*花园小区先后获得了“优秀住宅小区”、“平安小区”和“花园式小区”等荣誉称号，为aa市物业管理起到了示范的引领作用。
| 制定目的 | 怕项目乱套，大家干活没标准，想让服务稳住不掉链子，客户少投诉多点头。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业项目的人，干保洁、维修、收钱、保安、绿化这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头定规矩，各岗员工照着做，公司稽核组不定期翻记录查现场。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不修设备，不准收钱不开发票，不准对业主爱答不理，不准合同签完就扔一边。 | ||
| 检查与监督 | 每月初交计划表，月底交完成清单，经理抽查三次，漏一项扣绩效，连续两次不达标换人干。 | ||
物业服务项目管理职责
一、制度管理
1．制度建设与管理：提出完善公司规章制度的建议，建立适合于本项目物业服务的规章制度，制定公司规章制度具体的实施办法，按授权或经公司审批后负责组织落实。
| 制度目标 | 让大家不乱踩草坪，不乱摘花，不乱扔垃圾，让小区绿植长得好一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业负责浇水施肥、剪枯枝、打药；业主不能乱动花草，也不能在树上挂东西。 | ||
| 核心条款 | 不准踩草坪，不准拴绳晾衣，不准倒污水，不准占绿地摆摊，不准停车堆物，不准挂广告牌。 | ||
| 执行要求 | 物业每周巡查看有没有被破坏，发现就马上处理；业主看到别人乱来要提醒，严重就报告物业；每月检查一次养护情况。 | ||
住宅小区绿化管理制度6
一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
| 制度目标 | 让大家知道要爱惜学校东西，别乱弄坏，坏了得赔钱，还要扣班级分。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 班主任管学生教育，总务处管报修赔偿，值周老师巡查，各室管理员负责日常维护和监督。 | ||
| 核心条款 | 东西坏了要马上报修，不报被查到要多赔钱；故意损坏要重罚；举报故意破坏有奖励。 | ||
| 执行要求 | 发现损坏立刻去总务处填表，老师要检查学生行为，值日生每天打扫，每月清查器材，期末核对数量，损坏照价赔或折价赔。 | ||
镇小学后勤管理制度(七)
公共场所财产管理制度
1、爱护公共场所财产人人有责。班主任、少先队大队部及总务处有关管理人员，要加强对学生爱护公物的教育，提高学生道德素质。值周教师加强巡查。
2、公共场所的财产损坏，由当事人或班主任及时到总务处办理报修手续、赔偿手续。
3、财产损坏不报被查实的，除照价赔偿外，还将按该财产市场价的3――5倍对当事人进行经济处罚。对该学生所在班级加倍扣分。
4、发现有人故意损坏财产，应积极举报，学校对举报者予以保密，给予奖励。对故意损坏财产者要进行重罚。
计算机房管理制度
为了规范计算机房管理，现制定如下管理制度:
1、未经老师允许，任何人不得随意进入机房。
| 编制目的 | 让草皮绿得整齐，绿篱剪得好看，花球有型，乔木不长歪枝，盆栽干净不落灰，浇水不多不少，打药不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里所有绿化带、盆栽、喷药工具和浇水设备。 | ||
| 职责分工 | 绿化员工自己动手干，领班在旁边看，主管偶尔来检查，发现病虫害马上报告负责人。 | ||
| 操作流程 | 剪草、施肥、拔杂草、清垃圾；修绿篱花球；剪枯枝；抹盆栽叶子；按天气浇水；配药、喷药、洗工具。 | ||
| 执行标准 | 草高春夏季≤15cm，冬季≤10cm；复合肥为主，施后浇水；剪完立刻清枝叶；喷药戴手套口罩，中午大风不喷；肥皂洗手漱口。 | ||
小区绿化养护规程(五)
一、绿化带
(一)草皮
1、春、夏、秋季每个月对草皮进行一次修剪，冬季根据实际情况进行修剪。保持春、夏、秋季草皮不长于15cm，冬季不长于10cm。
2、每次修剪后对草皮施肥一次，以复合肥为主，施后浇水保持草皮常绿。
3、及时拔除草皮中存在的杂草。
4、及时清除草地、花丛内的砖头、纸屑或其它杂物。
(二)绿篱、花球
1、绿篱修剪做到平整美观，花球造型优美，不断改进，修剪下来的枝叶要立刻清除。
2、绿篱、花球春、夏、秋每二个月施肥一次，冬季在入冬后15天施肥一次以便植物顺利过冬，肥料采用复合肥为主。
| 制度目标 | 让校园变绿变美，安静舒服点，师生看着开心，学习工作不累。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 校长带头管，总务主任干活最多，科学老师帮着设计，花木工天天养护。 | ||
| 核心条款 | 种树要搭配好，常青树为主，乔木多些，四季有绿有花，室内也要摆盆栽。 | ||
| 执行要求 | 春天栽、夏天剪、秋天管、冬天保，按时浇水施肥，防虫修剪不能少，毁树要赔钱。 | ||
第二小学校园绿化管理制度
一、为了绿化美化校园环境，营造静谧舒适的学校园林气氛，特制定本制度。
二、成立以校长为首的包括总务主任、科学教师、花木工在内的校园绿化美化工作领导小组，由总务处具体负责地貌环境的整理、树木花草的培植及保护工作，协助绿化领导小组实施校园绿化美化工程。
三、根据学校整体格局，认真制定学校校园绿化美化的长远规划。绿化美化是校园建设的蓝图，应包括绿化美化的平面布局，树木花草配置等，以及人力、物力、财力的配置等。
四、制定规划时应集思广益、博采众长、科学论证、精心设计，力求做到实用性与艺术性、经济效益与社会效益完美结合，和谐统一。
五、根据规划，按不同绿化区域的条件、类型、作用以及植物不同生长习性，因地制宜、因时制宜地种植各种花卉、树木及草类，搞好校园花木的有机配植。
六、树木配植做到五结合:
1.落叶树与常青树相结合，以常青树为主。