| 制定目的 | 店里人多车多，怕乱怕出事，想让大家进出顺心、停车不堵、设备不坏、绿植好看。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 安全员、维修工、绿化工、客服，管门岗、车间、车辆、设备、花草、客户接待。 | ||
| 职责分工 | 品质部盯着安全员巡逻和监控，维修组长管报修响应，绿化工每天巡检植物，客服收客户意见。 | ||
| 禁止行为 | 不准睡岗脱岗，不准车辆乱停不管，不准灭火器过期不查，不准报修超时不到，不准死树不换。 | ||
| 检查与监督 | 品质部每周查巡更记录和监控回放，维修组每日填报修台账，绿化工拍照上传修剪情况，月底没达标扣绩效，连续两次不改调岗。 | ||
| 制定目的 | 公司刚起步，规矩不齐，怕服务乱套，想让大家做事有章法，客户看着舒服，内部也顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管办公环境、文件资料、服务质量这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩，主管天天盯着执行，行政专员查卫生和文件，月底一起评。 | ||
| 禁止行为 | 办公区不准吃东西、不准抽烟；衣服乱穿不行，工牌不戴不行；文件乱放、不备份不行。 | ||
| 检查与监督 | 每周三行政查桌面和文件柜，当场记问题，下周一对不上就扣分；每月末汇总打分，连续两次差要重学标准；新员工入职先背这页。 | ||
物业管理标准--管理类
一、组织规范
1.组织机构健全。
2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。
3.公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。
二、业务规范
(一)办公环境与礼仪
1.办公场所环境清洁，物品摆放整齐，分类明确，私用物品统一管理，无杂物堆放。
2.办公桌椅摆放整齐，办公人员离开办公位时，应将椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公名牌，电话、电脑等用品清洁、整齐。
3.打印机、复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用品有静电防范措施。