| 制定目的 | 怕地面脏影响大家走路，怕垃圾堆着招虫子，怕下水道堵了漏水。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的公共地方，比如路、停车场、车库、大堂、办公室、洗手间。 | ||
| 职责分工 | 保洁员干活，环境主管看活儿干得对不对，领班盯着倒垃圾别出错。 | ||
| 管理要求 | 扫地拖地要勤快，垃圾当天清走，垃圾桶天天洗，地下车库不能堆东西，下雨天铺防滑垫。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天转着看，领班守着倒垃圾，谁没扫干净就重来，记录表要填好，不填或乱填要被问话。 | ||
物业区域一般环境清洁工作程序
1.目的:保证环境洁净。
2.适用范围:服务中心管辖区域的公共环境清洁工作。
3.职责:
3.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
3.2环境主管负责对清洁工作进行指导、巡查。
4.内容:
4.1公共路面、走道、地面停车场及车道清洁:
4.1.1 每日用竹扫把清扫物业辖区内外公共路面、走道、地面停车场及车道一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
4.1.2 每天对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。
4.1.3每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。
| 制定目的 | 商场人多货杂，安全卫生服务容易乱套，得有个规矩让大家都照着做，不乱来不糊弄。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有租户、物业员工、进出顾客；管收租、保洁、保安、消防、电梯、停车、绿化这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定规矩，保洁保安各干各的活，主管每天巡场看有没有问题，经理月底查记录。 | ||
| 禁止行为 | 消防通道堆东西、电梯不检查、垃圾不清、保安脱岗、灭火器过期、绿植枯死不换。 | ||
| 检查与监督 | 每周三保洁大扫除，保安每两小时巡逻一次，主管抽查记录，没做到扣当月绩效，月底汇总整改，连续两次不合格换人。 | ||
商业物业的经营管理
商业物业是为人民生活和社会生产提供购物的活动场所。
商业物业管理具有的特点包括:服务对象的双重性，即租户和进出的购物人员;使用时间相对固定，一般商业物业的时间都有个具体的营业时间，而且这时间是不轻易改变的;人员活动的集中和杂乱，来自不同地方的人员聚集一块，并且各层次的人员不等;人流、物流同时进出，在进出的过程中即有人员也同样有货物一同;建筑空间大，建筑物内空间以货架摆设为多，很少间隔物。
按建筑规模来分，商业物业可分为三类:
1、市级购物中心。建筑规模在3万-10万平方米之间，服务人口在30万以上，年营业额在5亿元以上。
2、地区级购物商场。
| 制度目标 | 让大家不乱踩草坪，不乱摘花，不乱扔垃圾，让小区绿植长得好一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业负责浇水施肥、剪枯枝、打药；业主不能乱动花草，也不能在树上挂东西。 | ||
| 核心条款 | 不准踩草坪，不准拴绳晾衣，不准倒污水，不准占绿地摆摊，不准停车堆物，不准挂广告牌。 | ||
| 执行要求 | 物业每周巡查看有没有被破坏，发现就马上处理；业主看到别人乱来要提醒，严重就报告物业；每月检查一次养护情况。 | ||
住宅小区绿化管理制度6
一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等，更换已死苗木，按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害，由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
| 编制目的 | 让草皮绿得整齐，绿篱剪得好看，花球有型，乔木不长歪枝，盆栽干净不落灰，浇水不多不少，打药不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里所有绿化带、盆栽、喷药工具和浇水设备。 | ||
| 职责分工 | 绿化员工自己动手干，领班在旁边看，主管偶尔来检查，发现病虫害马上报告负责人。 | ||
| 操作流程 | 剪草、施肥、拔杂草、清垃圾；修绿篱花球；剪枯枝；抹盆栽叶子；按天气浇水；配药、喷药、洗工具。 | ||
| 执行标准 | 草高春夏季≤15cm，冬季≤10cm；复合肥为主，施后浇水；剪完立刻清枝叶；喷药戴手套口罩，中午大风不喷；肥皂洗手漱口。 | ||
小区绿化养护规程(五)
一、绿化带
(一)草皮
1、春、夏、秋季每个月对草皮进行一次修剪，冬季根据实际情况进行修剪。保持春、夏、秋季草皮不长于15cm，冬季不长于10cm。
2、每次修剪后对草皮施肥一次，以复合肥为主，施后浇水保持草皮常绿。
3、及时拔除草皮中存在的杂草。
4、及时清除草地、花丛内的砖头、纸屑或其它杂物。
(二)绿篱、花球
1、绿篱修剪做到平整美观，花球造型优美，不断改进，修剪下来的枝叶要立刻清除。
2、绿篱、花球春、夏、秋每二个月施肥一次，冬季在入冬后15天施肥一次以便植物顺利过冬，肥料采用复合肥为主。
| 编制目的 | 让绿化班员工知道怎么培训，学啥内容，不乱来，提升干活水平和知识。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz城绿化班所有人，新来的老来的都得按这个来。 | ||
| 职责分工 | 经理助理主抓培训计划和上课，绿化班长帮着干，还要一起考新员工。 | ||
| 操作流程 | 先定全年计划，再搞三天入职培训，接着每季度一次在岗培训，最后要考核打分。 | ||
| 执行标准 | 计划十二月二十五前交公司；入职培训必须满三天；实操要真动手；考核要有记录表；季度培训不能少于一次。 | ||
小区绿化员工培训规程(七)
1.0目的
规范员工培训程序和内容，确保培训系统化、规范化，提高员工的素质与业务技能
2.0适用范围
适用于zz城绿化班全体员工的培训
3.0职责
3.1经理助理负责制定并组织实施年度培训计划，并对培训效果进行考核。
3.2绿化班长协助经理助理培训工作的开展。
4.0内容
序号项目内容
1培训计划培训计划由经理助理制定，于每年十二月二十五日前将下年度的员工培训计划上报公司审批。
2入职培训1)培训时间为3天，即从入职第一天至第三天。
2)经理助理负责培训学习公司基本情况、公司规章制度、部门基本运作程序、部门工作性质、相关岗位责任、注意事项等。
3)经理助理结合相关岗位实际工作，进行常规技术实操培训。