| 制定目的 | 让业主知道花的钱值不值，服务明明白白，住得安心舒服，投诉少、满意多。 | ||
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| 适用范围 | 管物业团队干活，管修房子、扫地、看门、管电梯、剪树、收垃圾这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头干，保安保洁维修各干各的活，业委会和监督员盯着看，查记录、看现场。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不修急修，不准乱收钱不说明，不准保洁偷懒留死角，不准保安脱岗睡觉。 | ||
| 检查与监督 | 每月检查记录本，每季查现场，年底打分；没做到就发整改单，三次不改扣钱，扣的钱归业委会。 | ||
总体要求: 通过明确本小区物业管理服务内容、标准和监督考核办法，体现"质价相符"和"明明白白"消费，为小区的广大业主提供安全、舒适、温馨的生活环境，为业主提供良好的服务。
管理服务标准
一、客户服务
总体要求:服务有效投诉少于5%，处理及时率100%;业主满意率80%以上。不达标即为违约。
具体要求:
1、佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁。对业主(使用人)的报修与求助耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主(使用人)的意见。
2、服务时限。急修服务15分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主(使用人)做出合理解释，做出限时承诺。小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。
| 制定目的 | 宿舍太乱太脏，大家休息不好，想让屋子干净清爽，队员睡得香，精神好。 | ||
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| 适用范围 | 安管员们住的宿舍，床铺、鞋子、毛巾、卫生、用电、吵闹这些事。 | ||
| 职责分工 | 安管部盯着检查，综合部算水电买东西，工程部修设备，班组长和宿舍长天天管本屋。 | ||
| 禁止行为 | 不准挂饰物在蚊帐上，不准私拉电线，不准踢门撞门，不准带外人乱进，不准23点后吵闹。 | ||
| 检查与监督 | 宿舍长排值日表贴门后，每天拖地擦柜子，每周大扫除，综合部每周查1-2次，安管部主管每周查3次，查到问题马上改，不改就扣钱。 | ||
为了管理好zz安管员宿舍，使队员有一个整洁、舒适、空气清新的休息环境，特制定本规定:
一、职责
.1、综合部负责队员宿舍的水电费核算、公共物品的采购配备等工作。
.2、安全管理部负责队员宿舍日常管理的监督及检查。
.3、工程维修部负责队员宿舍的设备设施维修工作。
.4、管理中心、班组长、宿舍长负责本宿舍的日常管理及安全管理。
二、宿舍内务管理
.1、床上用品的设置
(1)蚊帐必须保持干净，挂之有形，起床后收起，不得在上面挂任何饰物或图画。
(2)被子不用时，要按四方块叠成形，枕头放在被子的靠里部分，床单要保持干净、整洁无皱纹和污渍。
(3)宿舍内必须统一床单、被子、凉席。