| 制定目的 | 收不上管理费物业没法运转，大家公区没人管，楼道黑灯、垃圾堆着、电梯坏了修不了，得让业主按时交钱，保证日常服务不中断。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主，交管理费这事，不管你是自住还是出租，都要按期交钱。 | ||
| 职责分工 | 财务部写通知单子，客服部寄出去，项目经理盯着进度，财务主管月底查到账没。 | ||
| 禁止行为 | 不能拖着不交费，不能收到催款单还装没看见，不能拒收通知书，不能跟客服吵架不接电话。 | ||
| 检查与监督 | 财务每月15号发缴费单，超期7天发催款单，再拖8天发最后通牒，5天内还不交就走法律程序，客服每天登记谁没交，主管每周拉表通报。 | ||
物业管理费的收取及催缴程序
(有关滞纳金比例以该项目《业主公约》及《物业管理合同》为准)
业户收楼时需将计费时间终止到每自然季度末最后一日
1.1 预缴半年管理费
1.1.1 物业公司财务部将于每年6月1日及12月1日起向各业户发出次年〈管理费付款通知书〉，详列应交款明细，规定业主须在收到〈付款通知书〉一个月内缴纳下一个半年的管理费。
1.1.2 每年的1月1日及7月1日起，财务部对尚未交纳本年度应付款的业主发出《催款通知书》，列明欠款明细项目，通知其在收到〈催款通知书〉一个月内缴清欠款。
| 制度目标 | 管住上下班时间，让打卡别乱来，工资算得准一点，大家守规矩不迟到早退。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 综合管理部负责考勤执行和解释；各部门负责人管本部门考勤；班组长负责点名签到。 | ||
| 核心条款 | 按时打卡或签到；不能代打代签；迟到早退要扣钱；旷工三天就开除。 | ||
| 执行要求 | 每月15日前交考勤表；打卡异常当天补单；公出出差要交单子；每月两次公示考勤；有错要在公示期提。 | ||
镍业公司员工考勤管理制度
一、目的
为了加强劳动纪律和工作秩序管理，规范考勤记录，为每月工资计算提供合理依据，结合公司实际，特制定本制度。
二、适用范围
《考勤制度》适用于正式投产前公司全体员工的考勤管理。
三、工作时间
1.夏季作息时间(五月一日至十月一日)
1)非倒班人员工作时间:非倒班人员(白班人员)8:00-11:30，13:00-17:30
2)办公室人员时间(综合管理部、财务部、采购部): 8:00-11:30，13:30-18:00(工作8小时)
3)基建工程部倒班人员以各部规定时间为准。
| 制定目的 | 让大家上班舒服点，少出乱子，干活更顺手，部门运转不卡壳。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个管理处所有人，管办公室安全、设备、卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 综合管理部带头干，盯安全查设备搞保洁；工程部修消防空调；各部门自己扫周五大扫除。 | ||
| 禁止行为 | 不准带易燃易爆有毒东西进来；不准堵消防通道；不准乱动灭火器应急灯；不准推销的和邋遢的人进。 | ||
| 检查与监督 | 综合部每月查安全，每天看灯，上班前开空调下班关，每周五各部门动手扫；没做到就提醒再改，三次不对要问原因；检查记录都得留着。 | ||
顾问项目管理处办公环境管理规定
1、目的:
为提供安定舒适的现代化办公环境，提高办公人员的工作效率与工作质量，保证管理处各职能部门各项工作的正常运作。
2、适用范围:
****管理处
3、职责:
综合管理部负责办公环境的监督、管理工作。
4、方法和过程控制:
4.1安全管理规定
4.1.1安全管理工作以预防为主，由综合管理部组织每月一次对管理处办公区域进行安全防范检查，并做好相关质量记录，消除隐患，确保安全。
4.1.2对于进入办公区域检查或施工的人员，必须由综合管理部指定专人陪同直至离开，并办理好登记手续。
4.1.3办公场地的各类紧急突发事件由综合管理部负责处理并作好相关记录。
| 制定背景 | 以前招人没标准，品德能力学历都乱来。员工干不好，队伍老换人。想让团队稳一点，干得久一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有新招的员工，特别是管理员工。 | ||
| 职责分工 | 人事部定标准、组织招聘。各部门负责人管日常表现。公司领导抽查考核结果。 | ||
| 管理规定 | 招人要看品德、能吃苦、爱这行。要一专多能，学历不能太低。考核要打分，差的5%要走人。 | ||
| 监督与罚则 | 每月看绩效图，每季发工资按分数定。不达标就谈话，连续两次不行就调岗或辞退。人事部每半年查一次执行情况。 | ||
(1)确定标准、严格招聘
我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准，比较突出的做法是:重品德修养，热爱物业管理服务行业，讲奉献、能吃苦;重工作能力，要求员工一专多能;重学历水平，坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异，合理优化，既稳健经营，同时又充满锐气。
(2)绩效报酬、规范管理
我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范，在明确各级人员的岗位职责和权利下，建立一套合理公正的奖励制度，依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统，通过规范化的iso9002:2000质量保证体系进行运作。
(3)素质评价、绩效考核
人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。
| 设立背景 | 大厦公寓要有人管维修装修，不然乱七八糟没人修没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯装修、管维修、审预算、验二装，保证楼里不乱搞不乱改。 | ||
| 工作内容 | 看墙地顶维护计划、审报价、跑现场协调、发违章通知、做验收、写报告。 | ||
| 协作关系 | 向工程部经理副经理汇报，跟各专业同事问问题，和业主施工方扯皮，找保安一起抓违章。 | ||
报告上级:工程部经理、副经理
联系部门:工程部各专业
1、负责大厦、公寓的维修、土建内外装修及装修改造管理工作;
2、负责大厦、公寓整改工程的预算和报价审核;
3、负责大厦、公寓公共区域的墙、地、天花板的维护计划，制定并监督执行;
4、二装发现的问题及时与业主、施工方协调;
5、二装发现严重违章操作或损坏楼宇安全的行为，立即制止，并通知保安部门，发出违章通知书;
6、二装监理中，如遇非本专业问题，及时与本部门相关专业询问、确认并解决;
7、负责大厦、公寓业主装修管理验收工作;
8、完成部门领导临时交给的各项工作，完成后及时报告。