综合事务岗

1.完成公司电话的接听、转接、传真收发、文件资料复印。

2.完成公司来访人员的接待、引导工作及公司介绍等。

3.协助完成各部门文件资料的录入、编辑。

4.根据各部门工作需要，负责订餐、订票、订水、订制名片及发送快递，完成相关费用的结算。

5.完成公用办公设备的日常维护。

6.完成负责行政主管及经理分派的其他工作。

职位要求：

1.专业不限，最好有过行政相关工作经验；

2.熟悉各类办公软件操作，熟悉商务礼仪者优先；

3.为人踏实、有耐心、责任心强、对工作有热情；

4.熟悉公关礼仪等相关业务知识；

5.熟练使用操作办公自动化设备；

6.具有较强的文字策划能力强；

7.具有良好地沟通能力，有团队协作精神，与人相处融洽。

行政专员岗位职责

1.人事档案管理；

2.人事考核作业；

3.员工教育培训；

4.作息考勤管理；

5.奖惩办法的执行；

6.各类公告的发布；

7.招聘、录用、升迁、离退职的办理；

8.各项规章制度监督与执行；

9.协助经理制订公司各项管理制度及业务计划；

10.全面组织及督导店员的销售工作；

11.办公用品的预算及购买技能技巧。

1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。

2、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

3、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

4、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

5、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。

6、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。

物业管理公司项目经理职责

一、领导2个管理处，负责项目的管理工作。

二、项目的接管验收与组织业主接房手续，

三、日常管理的计划、布置、检查落实。包括入伙期和日常物业管理服务。

四、管理项目的收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。

五、与开发商、街居、派出所等协调有关工作。

六、社区文化宣传和创“物业管理优秀住宅小区”工作。

七、公司领导交办的其他工作。

任职资格：

- 本科以上学历，企业管理、工商管理、经济管理相关专业;

- 有一年以上相关工作经验者佳;

- 沟通能力强，有责任心，执行力强。

岗位职责：

1. 分公司综合管理相关事务;

2. 人事和行政相关事务处理;

3. 项目数据管理处理，文档管理;

4. 其他领导交办的相关工作。

e物业客服前台工作流程

一、客服前台分2个班，分别为a班8:30-16:00，b班13:00-20:30，上班前整理好仪容仪表，打好丝巾，带好工牌，准备每天早会汇报工作。

二、接待业户来访、来电、投诉、报修、求助、咨询、建议等等事宜，并详细把业户反应的问题记录下来，自行分析并交由有关部门或人员处理并跟进处理结果，回访业主。

三、负责业户门禁卡、车辆月租卡、物品放行条手续、收楼流程手续，收楼时需通知管家跟进，初次水电划购办理。

四、负责业户装修申请，提醒业户提交水电路图、平面图等相关资料图纸，待领导审批完装修图纸合格后需回访业户，提醒缴相关费用等。

一、 仪容、仪表

仪容:指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。仪表:指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、 标准:

整体:整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。头发:头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。耳饰:只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。面貌:精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。

职责描述：

1、协助统筹管理总裁办整体行政管理工作

2、参与集团中长期发展战略研究和规划编制工作;

3、负责组织承办公司重要会议、重大接待任务与活动，参与涉及总裁事务的内外部接待工作;

4、协助人力资源、党务等各级组织做好企业文化建设工作;

5、 协助建立健全公司内控体系，对体系进行维护、监督和修订;

6、 协助公司品牌管理工作;

7、定期点检公司商标、产品专利等各类知识产权信息的维护工作;

8、协助企业整体法务工作的对接、协调及法律顾问工作质量的评估;

任职要求：

年龄25-35岁

1、本科及以上学历，工商管理、人力资源、法务等相关专业;

2、形象气质佳，责任心强、肯于担当;

3、五年以上工作经验，其中二年以上相关工作经验;

4、良好的沟通协调能力，优秀的外联事务处理能力;

前台文员主要是负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。详情请看以下酒店前台文员岗位职责的信息。

1.接转前台电话。

2.负责传真收发与登记。

3.负责前台接待、登记。

4.引见、招待、接送来宾。

5.负责监督打卡和汇总考勤。

6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。

8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

岗位职责：

1、在集团人力资源中心统筹下，开展招聘、培训、任用、薪酬、考核、企业文化建设等人力资源工作;

2、负责分公司各项行政后勤保障工作(公文、档案、会议、资产、车辆、环境等)。

3、进行各项人事行政费用预算、控制工作。

任职资格：

1、本科以上学历，行政管理、人力资源管理相关专业，28-35周岁;

2、熟悉湖南、武汉高校情况，有丰富的校园招聘经验或校企合格经验优先!

3、5年以上人事行政管理经验，有互联网、it科技公司行业经验优先;

4、熟悉人力资源管理各个模块以及行政管理工作流程;

5、具备较强的综合管理能力、组织协调能力、文案写作能力等，责任心和抗压力强。

职责描述：

1.负责学校教职工的人事管理、工资福利管理、编制管理和资料管理，及时正确地做好各种统计报表;

2.负责教职工人事档案的登记、整理和管理工作，指导和协助各处(室)做好专业技术和工作质量考核的档案收集整理工作;

3.办理教职工的调动、借用、退休等手续，做好病事假、旷职、旷课有关扣奖造单，教师表彰处分等登记工作;

4.负责教职工工资、福利、津贴及升级、晋级和奖惩的报批和管理工作，及时正确地做好各项人事工资等统计报表;

5.负责指导档案管理员做好上级和学校自身文件的登记、编号、传递、整理及存档保管工作。

岗位职责：

1、参与制定人力资源开发和管理的规划及实施(侧重招聘版块);

2、管理招聘渠道，包括发布招聘职位信息，初步筛选简历，邀约面试;

3、负责员工的入离职相关手续的办理;

4、负责员工入职的相关培训工作;

5、配合参与员工关系的相关工作。

二、任职要求:

1、大专及以上学历，2-3年以上人事、行政相关工作经验;

2、熟悉国家劳动人事相关的法律法规，以及人力资源各项实务的操作流程和办理;

3、熟练使用word、excel、ppt等office软件;

4、有教育培训相关行业的人事工作经验者优先;

5、抗压积极乐观，责任心强，有良好的沟通组织能力，擅于各部门之间的联系协调。

大厦物业管理处主任职责(十一)

在公司总经理的领导下，带领管理处员工对大厦实施全面的管理，保证大厦的环境舒适优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供五星级商务办公环境。具体职责:

1.坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好大厦管理各项工作。

3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对大厦 的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指标。

岗位职责：

1、课件开发;

2、教学资料管理;

3、课程授课;

4、培训后成果检验。

岗位要求：

1、大专及以上学历;

2、二年以上培训相关工作;

3、熟练使用office办公软件;

4、 思维清晰、条理性佳、独立思考问题能力强，沟通能力佳;

5、 具备课件开发及现场授课能力;

6、接受全国调派;

岗位职责：

1、负责渠道整体的绩效机制设计、绩效工具开发、绩效管理流程优化;

2、负责推动全渠道分公司，员工个人绩效工作落地，发掘问题点及实施持续改进;

3、负责建立组织绩效管理体系，推动、辅导组织绩效目标分解、结果评估及应用，确保公司战略目标落地;

4、协助开展组织诊断，结合诊断数据，识别组织待改善的领域，并提出改进落地措施;5、对接分公司，进行数据支持;

任职要求：

1、本科及以上学历，人力资源、教育、管理、数据等相关专业;

2、有组织管理项目经验或互联网行业绩效推行经验者优先;

3、熟练使用excel等数据分析工具;

4、逻辑思维强，善沟通协调，心态积极开放，工作务实。

5、有信用卡部门工作经历优先;

荔园小区客户管理服务方案

一、建立住户档案

住户档案的内容包括:《入伙会签单》、《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》、《入伙交费单》、《接管验收记录》、《住户成员情况登记表》、《房屋装饰装修管理协议》、《装修开工申请表》、《装修人员登记表》、《装修承诺书》、《装修缴费通知单》、《防火责任书》、业主身份证复印证、房屋结构图等。住户档案应按栋按单元号，每一套房建立一个档案，以便查阅、更新，并建议采取"双档案"存档。

二、投诉接待

1.全体管理处人员均可接受客户投诉，并及时通知相关责任人，详见"首接责任制"。

岗位职责：

1、负责人力资源的招聘、入职和离职等手续办理;

2、负责考勤数据核对和工资核算，加班，各类休假等报批工作;

3、负责公司日常现金及票据的收付、保管及费用报销工作;

4、现金及银行收付处理，银行对帐，单据审核，保管票据;

5、负责开具各项票据;

6、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐;

7、处理公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

任职要求：

1、大专及以上学历， 一年以上相关工作经验;

2、有较强的执行力和清晰的判断力，思维敏捷，逻辑性强;

3、熟悉使用office等办公软件。

物业公司前台文员的岗位职责

1.负责公司各类文书档案的管理工作。

2.负责公司、中心《劳动合同》的各项管理工作。

3.负责前台接待工作及公司各类会议的准备和服务工作。

4.做好文件、合同的登记、传递和归档工作。

5.做好本部门的会议记录和纪要工作。

6.完成领导交办的其他工作。

公司前厅接待员的岗位职责

直接上级:内保消防主管

【技能要求】

1.基本素质:工作认真负责有责任感，遵守公司各种规章制度，有一定收发能力。

2.自然条件:女性，身体健康。

3.文化程度:高中以上文化程度。

4.工作经验:2年以上工作经验。

5.特殊要求:有了解安全保卫知识，熟悉公司员工和部门，掌握公司各部门通讯电话。

【岗位职责】

1.前厅接待员受保卫部领导，负有维护公司正常办公秩序，保证办公楼安全的责任。

2.负责收发、传达、来客接待，会客登记、监督、询查出入办公楼人员的工作，做到文明服务礼貌待客。

3.对出入办公楼的人员有权询问、检查随身携带的物品，凡将公物带出办公楼，必须凭部门领导签发出门证方可放行。

4.对来客要礼貌问清来由，电话通知接待部门，无人接待来客不得私自进入办公室，请其在前厅等侯。

1、负责公司领导公务用车和部门用车。服从调动，热情服务，严格执行车辆运行计划，按时间要求到达指定地点，并认真填写行车记录。在工作用车时，负有对车辆和乘车领导的安全保障责任。

2、负责公司重大活动及紧急突发事件的人员物资运输工作。应随时待命，保持电话等通讯畅通，如遇特殊情况需紧急出车，驾驶员要主动告知主管领导，事后及时补办出车登记，以便办公室了解和掌握车辆动态。

3、负责车辆的保养及安全管理工作。爱护车辆，及时清洗，保持车况良好。坚持"三检查"制度，即出车前检查、行车途中检查、收车后检查。发现故障及时处理，以保障车辆安全无故障运行。

4、勤俭节约，降低油耗，提倡自己动手维修、保养车辆、减少开支，延长车辆使用寿命。

5、负责妥善保管车辆行驶证、养路费证、保险缴纳等车辆重要证件，如有丢失应及时报告、及时补办。负责定期对车辆进行养护，车辆养护时，驾驶员一般应在现场监督，并持有效发票及维修养护项目、更换配件清单，经确认后予以报销。