| 设立背景 | 公司人多事杂，得有人管进门的事和信件文件。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管接待、收发信件报刊、复印传真、帮领导跑腿。 | ||
| 工作内容 | 登记来访人员、收发快递邮件、复印文件、传真的事、记好签收本。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门同事打交道，听行政主管安排，帮大家送材料、找资料、接电话、转消息。 | ||
1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。
2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。
3.公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。
4.完成领导临时交办的工作。
| 设立背景 | 部门要有人管数据、管报销、管杂事，不然活没人干，乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 干三块活：数据统计、费用报销、日常杂务。样样都要经手，缺不了人。 | ||
| 工作内容 | 报项目承保数据、算考勤、办报销、装订保单、打发票、收发文件、扫复印、订会场、发通知、管资产、传oa信息。 | ||
| 协作关系 | 跟风险管理部交数据；帮领导和同事跑报销；对接驻外人员；听部门主管安排；和it同事一起弄oa系统；配合其他部门送材料。 | ||
负责部门数据统计、部门专栏管理、报销及其他综合事务管理。
数据统计
1.每月统计项目承保情况，并报送风险管理部投资保险项目随机性统计。
2.考勤统计及各类非业务范围统计及报送。
费用报销
代领导、同事及驻外人员办理报销等事宜，部内购置办公用品的报销事宜。
综合事务
1.承保保单的装订、保险发票及收据的打印及保管。
2.文件扫描、复印、收发信件等日常事务。
3.部门在公司内部、外部开会有关事宜的准备工作。
4.公司内部及外界组织活动及时通知相关领导及同事。
5.部门固定资产清查，物品领用、购置，发放部门固定资产及资料保管。
6.接收部门外部文件，送相关领导审批及返还。文件管理。
7.oa部门信息管理。
(1)oa系统的要情通报和每周要讯的上传。
(2)部门专栏信息上传、维护与更新。
| 设立背景 | 电厂需要有人盯设备、管安全、保运行，不然机器乱了没人知道。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯屏幕看设备、带人干活、审票把关、记清楚所有异常和数据。 | ||
| 工作内容 | 监盘、巡检、写日志、审电量、报故障、执行调度指令、管备件、填台账。 | ||
| 协作关系 | 听值长安排，配合副值班员干活，跟调度员对接指令，和厂家聊设备问题，向领导汇报危险情况。 | ||
1. 当班期间服从值长的工作安排，带领副值班员从事值班监盘、设备巡检或维护检修工作。
2. 认真审阅运行日志、各种记录、监控信息，并做好记录，记录和掌握设备运行方式，设备缺陷情况。
3. 通过计算机监控系统对全厂运行设备进行监视，当设备出现故障，确认故障信息后，汇报值长，并对相关缺陷进行记录。
4. 严格遵守国家有关电力生产的法律、法规、方针、政策，严格执行“两票三制”、各种规章制度和技术措施。
5. 记录设备运行日志、并对副值班员抄录的电量等数据进行审核。
6. 值班期间，必须无条件执行值班调度员所发布的一切指令。若调度员的指令不正确时，可向调度员提出申述；若调度员仍坚持其指令时，则必须立即执行，除非调度员的指令有明显的危及人身和设备安全时，可拒绝执行，但应立即向值长和有关领导汇报。
| 制定目的 | 怕文件乱放丢重要信息，怕印章被乱用出问题，怕会议决定没人跟没人记。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 总经理办公室所有人，所有文件、印章、会议记录、办公设备。 | ||
| 职责分工 | 文员管好文件印章，主管盯执行情况，总经理最后把关签字。 | ||
| 管理要求 | 文件必须编号归档，印章用前要登记，会议记录当天整理完，设备坏了马上报修。 | ||
| 监督与检查 | 行政主管每周查一次文件归档和印章登记本，没做到的要重做，三次没改要谈话，月底汇总问题报总经理。 | ||
1、协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度等。
2、参加由总经理组织召开的行政例会(有的酒店也称之为早会或例会)、财务会议以及其它会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时反馈信息。
3、协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理。
4、负责总经理的日常电话转接，尽可能地减少外界对总经理工作不必要的打扰。
5、负责各种会议记要、备忘录及其它文件的整理、打印、分发、归档、保管等工作;负责酒店内其它部门或者外界报送总经理的各种会议记要、备忘录及其它文件和信函的呈送、处理、归档等工作。
6、负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用，负责与外单位联系，办理各类许可证件和归档保管工作。
7、负责搞好总经理的日常工作安排，如会议、工作约会、宴请等。
| 制定目的 | 小区工程老出问题，想让每个环节都盯紧点，别拖进度、别偷工减料、别乱花钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目经理、项目部所有人，管进度、质量、安全、成本、合同、现场这些事。 | ||
| 职责分工 | 投资人法定代表人下目标书、定项目经理；项目经理带团队干活；监理和投资方一起盯着看有没有跑偏。 | ||
| 禁止行为 | 不准不编管理规划就开工；不准挪用工程款；不准签完合同不交底；不准验收前就撤场。 | ||
| 检查与监督 | 开工前必须交实施规划，每月查一次执行情况，没按时交或乱来的扣绩效，两次不改换人干。 | ||
住宅小区工程项目管理内容与程序
项目管理的每一个细小内容，都体现在计划、实施、检查、处理 (pdca)持续改进等每一个细致的管理环节中。内容决定形式，形式是内容表现的外在约束。
1 项目管理的内容。
编制“项目管理规划大纲”和“项目管理实施规划”;
项目进度控制，项目质量控制，项目安全控制，项目成本控制;
项目人力资源管理，项目技术管理，项目资金管理，项目合同管理，项目信息管理，项目现场管理;
项目组织协调;
项目竣工验收，项目考核评价;
项目回访保修。
2 项目管理的程序。
2.1 指令程序。
投资机构法定代表人向项目经理下达的"项目管理目标责任书"，项目经理管理负责的确定。
| 制定目的 | 怕员工受伤没人管，火警来了乱跑，水灾时没人来干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园物业所有员工，办公区、小区公共区、消防设备、水电闸。 | ||
| 职责分工 | 员工发现隐患马上报，主管收报告转交行政部，经理盯整改，当值主管火警时拿主意。 | ||
| 管理要求 | 受伤立刻报经理，火警先喊人疏散，关电闸，拿灭火器灭火，水灾照常上班。 | ||
| 监督与检查 | 行政部查工伤报告交没交，主管看火警流程熟不熟，漏报少做一次扣50元，三次警告。 | ||
花园物业员工手册:安全守则
第九章 安全守则
9.1因工意外受伤
一切因工意外受伤必须立即呈报部门经理，并作工伤报告交行政人事部及提供有关医疗诊断报告，为安全起见，员工如发现有不安全之隐患足以引致意外的，应立即报知部门经理或主管，以便及早解决。
9.2火警及防火措施
如遇火警，必须作如下措施:
9.2.1保持镇定，听从统一安排。
9.2.2利用管理处之传讯系统通知所有业户疏散。
9.2.3如遇火势扩大，必须协助疏散业户，安全撤离现场。
9.2.4关闭电闸。
9.2.5使用灭火设备将火扑灭。
9.2.6由当值主管通知总经理，再决定是否报告消防队、医院和公安部门。
9.3紧急事故
在紧急情况下，如遇水灾等，员工仍须依时上班，同时，已上班之员工亦会被安排作加班，希望各位予以合作。
| 编制目的 | 让大家坐电梯时别乱来，保护电梯不坏，也防止人被夹住或摔着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里坐电梯的住户、带娃的大人、装修工人、物业维修师傅。 | ||
| 职责分工 | 住户自己照着做，物业保安看着点，维修师傅负责修和检查。 | ||
| 操作流程 | 不卡门、不砸按钮、不超重、不蹦跳、不带气瓶、小孩得大人牵着。 | ||
| 执行标准 | 门要自动关严，按钮只能手指按，轿厢地要干净没小石子，装修时必须铺护垫，困梯就按求救钮。 | ||
物业区域电梯安全管理规程
一、必须遵守电梯安全操作制度，及定时按时组织专业人员进行检修保养;
二、电梯内不准吸烟，严禁携带瓶装液化气瓶乘坐电梯;
三、小孩乘座电梯必须由大人陪同;
四、乘坐电梯的乘客不许在电梯内打闹、跳跃或大力推电梯轿厢及电梯门;
五、电梯的开合门绝对不许用硬物或其他物品卡住，影响电梯门正常关闭，以免发生故障;
六、电梯的开合门严禁人为开、关，不得用力推、拉，出现故障应及时通知维修人员到场处理;
七、电梯门未完全开关的情况下，严禁人员进出，以免出现夹人的现象;
八、电梯的按扭及轿厢绝对不允许使用硬物按、砸、划，以免造成损坏，影响电梯的使用期限;
九、严禁超重、超长、超宽或易燃品进入电梯;
十、电梯轿厢地面必须保持整洁，不允许有细小杂物，以免掉进电梯槽内，影响电梯正常运转，或铺好护垫。