| 设立背景 | 物业设备要一直转得好，得有人盯着修和养，不然住户住着不舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管所有设备怎么修怎么养，盯土建装修，处理突发故障，做节能省电的事。 | ||
| 工作内容 | 写年度保养计划，买设备材料，查员工干活质量，回客户报修投诉，签装修协议。 | ||
| 协作关系 | 听总经理室安排，带自己部门人干活，跟装修审图公司、市政部门、行政部常打交道，也帮招新人。 | ||
星邮物业工程经理岗位职责
一.工作内容
在总经理室的领导下，全面负责工程管理工作，制定工程设备年度维修保养计划，落实管理处质量体系中有关工程设备管理的各项程序和质量要求，确保设备正常运行，为用户提供良好的生活和办公条件。
二.工作要求
1.根据总经理室的要求，制订并带领本部门员工自觉遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，严格按工作规范操作。
2.负责制订工程年度维修保养计划，提出设备更新的可行性方案和预算报告，做好设备、物资的请购工作。
3.熟悉物业区域各重要设备的性能，抓好设备维修、保养和土建、装饰工程的管理工作，确保所有设备运转正常。
4.负责处理客户对工程维修的投诉，经常检查报修工作的完成情况，及时组织突发性设备故障的抢修。
5.加强管理，科学安排部门各项工作，深入现场检查员工工作质量与服务情况，严格按岗位责任制实施奖惩。
| 制定目的 | 园区要看起来专业，设备得有人会用。想让队伍干活利索、靠谱、不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业处所有人，包括主任、文员、保安、维修工、绿化工、环卫工，管日常服务和设备维护。 | ||
| 职责分工 | 主任总抓，品管盯着质量，各部长管自己人，保安中队长盯班次，环境部长盯清洁绿化。 | ||
| 禁止行为 | 不能偷懒糊弄，不能不按流程修设备，不能对业主态度差，不能值班时睡觉或玩手机。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次岗位动作，品管随机拍照片留底，没做到的扣绩效，三次不过调岗，月底汇总问题开会改。 | ||
某工业园区物业管理人员的配备、人员培训
一、物业管理处人员配备
该管理处人员配备因考虑对外形象和设备配置情况，帮我们在人员配备上坚持以公司“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。我们要求管理人员必须是一专多能。在管理队伍建设上，我们将采取规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，严格管理、考核，并实行淘汰制，才能确保管理目标实现。
(一)、管理处人员配备图
(二)、物业管理处人员岗位分布说明
1、管理处 主任:1名，负责全面工作。
2、文员:负责前台服务，和处理行政、物业事务等工作，并协助管理接待等工作，及负责档案管理、会务管理等工作。
| 制定目的 | 学校零小修没规矩，报修乱，维修慢，大家着急。想让小事快修、流程清楚、责任到人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全校各部门的五万元以下零小修，不含防水和设备维修。 | ||
| 职责分工 | 物业公司修缮工程管理部牵头接单答复；使用部门填单签字；后勤保障处审水电改造和大功率电器；国有资产管理处管设备认定。 | ||
| 禁止行为 | 不能跳过申报单直接开工；水电改造不审批不能干；大功率电器没论证不能装；施工没人盯不行。 | ||
| 检查与监督 | 填单→签字盖章→交物业；物业2天内答复；施工时双方派人盯；完工要验收签字；没填单或没验收，不结算不付款；每月查一次执行情况。 | ||
服务内容:学校零小修范围涉及日常维护以外，单项工程预算不足五万元的工程，不含屋面防水，不含设备维修。
服务流程:申报五万元以下零小型工程流程:学校各部门如有零小修需求，需填报《维修项目申报单》(校园网下载)，由部门负责人签字，加盖公章后报送物业公司修缮工程管理部。如遇突发事故，可电话沟通，先抢修再补手续。物业公司修缮工程管理部接到报修后2个工作日，对提出申请部门予以答复。答复内容包括:申请项目是否属于零修范围，如不属于说明原因;符合零修范围的工程根据具体情况安排施工单位和维修日程。如有特殊情况近期无法维修应与申报单位说明情况。
| 制度目标 | 让大家知道安全责任怎么分，谁该管啥事。让领导、部门、员工都清楚自己要干啥，别出安全事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安全部门负责写制度、发通知、组织培训。安全第一责任人审意见、开修订会、做最终决定。 | ||
| 核心条款 | 责任制要先写稿再修改，发下去征求意见，开会讨论定稿。每年评审一次，签字后执行。 | ||
| 执行要求 | 制度发到每个人手里，必须学，要有记录。评审小组每年查一遍，看合不合法、能不能用。年底考核，结果影响奖金。 | ||
1、目的
本制度确定了本公司适用于其生产活动和其它应遵守的安全责任要求，规定了安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审修订与考核等方面，确保本公司各级领导干部、各个部门、各类人员，在其各自职责范围内，对安全生产层层负责，确保安全生产目标的实现。
2、范围
本程序适用于本公司安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审修订与考核。
3、职责
公司安全管理部门及其相关人员负责安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量的相关事项。
4、安全生产责任制的制定
4.1 安全生产责任制由安全管理部门负责起草后交公司安全第一责任人审阅。
4.2 公司安全第一责任人审阅后提出修改意见。
4.3 安全管理部门修改后下发相关至各级领导干部、各个部门、各类人员。