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维修班组长

时间：2026-11-07 12:27:46

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物业服务计划控制工作程序（优选10篇）

发布时间：2026-11-07

适用岗位：维修班组长、物业经理、管理处主任

1.0 目的

发挥企业的组织和计划能力，确保公司物业管理服务计划的制定、执行、完成处于控制目标内。

2.0 适用范围

公司日常管理服务的质量计划、项目计划、工作计划等。

3.0 职责

3.1 总经理负责指导和审批质管部制定的年度《工作方针目标管理矩阵图》。

3.2 管理者代表负责审批管理处的《工作方针目标管理矩阵图》。

3.3 各部门、管理处负责人负责制定本单位的相关计划。

3.4 总经理、管理者代表、各单位主管负责协调与监督本程序的具体实施。

4.0 程序

4.1 服务计划可分为质量计划、项目计划、工作计划三类。

4.1.1质量计划:在日常管理服务中与直接为提高服务质量而制定的计划，如内审计划、楼检计划、工作方针目标管理矩阵图等。

4.1.2项目计划:为保证完成一项或多项工作而制定的相关计划，如培训计划、社文活动计划、标书编写计划、创优计划等。

4.1.3工作计划:按年度和月份编排的全面的综合的计划，可包括质量计划的实施和项目计划的分解内容等。

4.2 公司总经理在年初根据质量目标和工作目标、工作重点和进度计划，指导质管部制定出公司年度《工作方针目标管理矩阵图》。

制定目的	冷冻机房设备老，容易出故障。夏天客人多，冷气不能停。怕机器坏影响酒店生意。
适用范围	空调、冷冻机房操作工。只管机房里那些机器。
职责分工	领班安排活儿，操作工照着干。自己盯设备，记数据，搞卫生。出了事自己先扛。
管理要求	按规范开机器，不能乱碰按钮。每小时看一次设备，记电表水表。机器脏了马上擦。
监督与检查	领班天天查记录本，看有没有漏记、错记。没做到就扣钱，重做一遍。三次不对要谈话，再犯调岗。

设立背景	物业大楼设备多，得有人盯着运行和保养，不然容易出故障影响住户。
核心职能	管变配电、水泵房、空调主机房这些关键设备的日常运行和简单维修，保证不出大问题。
工作内容	做保养计划、填巡查表、修小故障、搞培训、写记录、盯年检、统计用水用气。
协作关系	向部门经理汇报，带运行组员工干活，跟内勤对资料，和市政单位打交道，配合其他专业组。

设立背景	管大厦灯和电路出问题得有人修，房子漏水、墙裂、门锁坏也得有人弄，业户家里装灯装插座也得管。
核心职能	修公共区域和住户家里的电、灯、开关；修房子本体、墙面、门窗、家具、五金件；盯装修电气施工质量。
工作内容	接报修单去现场修；查装修图纸有没有错；检查施工过程安不安全；验收完工项目；带徒弟教安全知识；填维修记录表。
协作关系	听管理处主任安排；跟工程部、客服部、安保部一起干活；和装修队、供应商打交道；带手下几个维修工；定期跟品质部核对检查结果。

制定目的	车辆老坏影响运输，修得慢耽误生产，想让车都好用、修得快、不乱放。
适用范围	机电机运队、掘进队、调度站；管矿车材料车人行车维修、检查、存放、报废。
职责分工	机电科牵头考核，机电机运队修车查车，掘进队处理自己范围坏车，调度站协调轮对供给。
禁止行为	不准乱放坏车，不准超48小时不处理，不准私自钻孔割件，不准擅自报废，不准缺油少零件。
检查与监督	机电科每月抽检，发现就罚钱，修车超5天扣钱，完好率不达标通报，罚款从工资扣，月底前交清。

制定目的	小区档次高，业主要求严，怕服务跟不上出问题，想让每个人都能扛事、会来事、不掉链子。
适用范围	管物业处全部45个员工，管日常接待、巡逻、维修、保洁、绿化、司机这些活儿。
职责分工	主任总抓，管家带自己片区的人，保安主管盯安全，维修主管盯设备，保洁绿化各有人盯。
禁止行为	不能迟到早退，不能对业主没笑脸，不能乱扔工具，不能不会用电脑，不能没证上岗修设备。
检查与监督	每月查考勤和服务记录，主任和管家一起抽查，月底汇总，连续两次不合格要谈话，三次就调岗或辞退。

制定目的	机电设备老出问题，失爆、保护失效、电缆短路、摩擦过热，容易出大事，得把这块管严实了。
适用范围	管所有碰机电设备的人，管设备选型、使用、维护、检修、改造全过程。
职责分工	矿长牵头抓总，机电科长盯落实，班组长天天查，安监员随机抽，出了事倒查到人。
禁止行为	不准用没合格证的设备，不准无证操作，不准跳过保养步骤，不准擅自改保护装置，不准带病运行。
检查与监督	每月查台账现场测设备，月底通报结果，连续两次不达标扣奖金，三次调岗，安监科每季度拉清单复查。

制度目标	让计量工具不坏、不准、不丢，年年能检，用着放心。
职责分工	保管员管存放和年检，使用者管登记、清洁、还回，组长盯着执行。
核心条款	专人保管，年年送检；领用要签字；轻拿轻放；用完擦干净再还。
执行要求	领用当场登记，用完当天清洁归还，保管员每周查一次归还情况，月底汇总缺损。

制定目的	设备老化容易出故障，设施坏了影响住户生活，维修不及时会惹投诉。
适用范围	物业维修主管一个人管的事儿，包括小区里所有机电和公共设施。
职责分工	主管要定计划、盯进度、带团队、查落实；员工按安排干活，修不好得重来。
管理要求	设备每月保养不能拖，设施坏了马上修，装修得先批再看最后验，材料用前得过目。
监督与检查	经理每周翻记录、现场抽查，没做到的写说明，三次没改就调岗，问题多要扣钱。

制定背景	绞车司机不按时检查，容易出事故。仪表不准、闸瓦松动、油压泄漏这些小问题会变大麻烦。
适用范围	所有绞车司机，每班都要做。
职责分工	司机自己查，值班人员管汇报的事，维修工负责修。班长要盯紧有没有漏查漏报。
管理规定	必须按图表查；每班查安全保护系统；发现异常马上报；闸瓦间隙不超2mm；油压不能漏；温度不能超标。
监督与罚则	查完要记在本子上；班长抽查记录；没查或乱填要被问话；问题不报或拖着不处理，当班扣分；隐患要一直盯着看变化。

制度目标	让设备少磨损、省电、省钱、用得久。管好润滑，别让机器干磨出问题。
职责分工	总工办定标准、批制度、查大问题。机动部定油品标准、管化验、抓考核。各厂管加注换油、做记录、报消耗。物资部买油存油、管供应商。
核心条款	油品不能乱换，要审批才能试用。加注必须“五定”和“三级过滤”。油要定期化验，按结果换油。油具专用、分类存放、严禁露天放。
执行要求	各厂每天检查润滑点，每月送样化验，每季报消耗。机动部抽查油品质量，查记录、查现场、查事故。发现违规马上整改，不改就通报。

制定目的	酒店设备多、分布广，容易出故障，怕影响客人住店体验，也怕维修不及时引发事故。
适用范围	工程部所有人，包括经理、主管、领班、技术员，还有所有客房、机房、配电间这些地方。
职责分工	经理盯整体安全，主管查班组执行，领班带人按规程干，技术员自己守好操作步骤不乱来。
管理要求	设备必须定期检查，维修要挂牌上锁，高压作业得两人一起，应急灯和灭火器每月试一次。
监督与检查	主管每周巡检打分，部门经理抽查记录，没做到的第一次提醒，第二次扣绩效，三次调岗培训。检查表要存档半年，谁查谁签字。

制度目标	让设备老是好好干活，快点修好坏的地方，修得靠谱点，多用几年，少花时间，省点钱。
职责分工	设备动力部门管大修基金，车间编检修计划，厂长批计划，副厂长盯大修，筹备组搞准备。
核心条款	分大中小修和停车大修；修前要编计划、办任务书；大修要成立小组、统一指挥、抓四个环节。
执行要求	计划跟生产计划一起下，一起查；年度提前4个月，季度提前1个月，月计划提前15天；修完要验收、试车、总结评比。

制定目的	小区设备老了容易坏，怕停电停水停空调，影响大家生活，想让系统稳稳运行不掉链子。
适用范围	强电、弱电、水暖、仓储四个岗，管供电、消防、空调、水管、零件这些事。
职责分工	工程部经理牵头安排，技工们动手干，主管不定期查活干没干好，干不好要重做。
禁止行为	供电故障不能拖着不处理，柴油发电机该启不用，水管漏水不管，零件乱放不记账。
检查与监督	每天巡检填表，主管每周看记录，月底汇总问题，没按时修的扣当月绩效，下月再补。

制定目的	怕业主入住手忙脚乱，水电煤气开不了，搬家没人管，孩子放学没人接，生病受伤没药救。
适用范围	全体业主、新入住住户、小区公共区域、管理处所有服务岗点。
职责分工	管理处负责统筹协调，员工各守岗位，维修员盯紧水电，清洁员注意防滑，看护员不离视线。
管理要求	急救箱常备药品，煤气管道定期查漏，用电知识贴墙宣传，落货区专人看守，24小时热线不断线。
监督与检查	主管每天巡检服务点，业主可随时反馈问题，服务不到位要重做，投诉三次扣绩效，整改不过关换人干。

设立背景	公司水管暖气消防系统要有人管
核心职能	修水管暖气消防设备，保证能用不漏水不冻住
工作内容	装新管线、修坏设备、备零件、清现场、写报修单
协作关系	听班长安排，跟物业对接报修，帮车间处理漏水，和采购要配件，向主管汇报大故障

制定背景	设备坏了影响生产，停机太久、修太贵、停电太久、性能变差，这些都要管一管。
适用范围	全厂所有生产设备和操作人员。
职责分工	设备所在单位负责抢修，企业管理办公室管分析处理，主管厂长盯重大事故。
管理规定	出事马上断电保现场，不能瞒报假报，修前要审批零件采购。
监督与罚则	小事故三天内交报告，大事故一小时上报；扣奖金，小事故扣5%-10%，大事故扣20%-50%，领导也扣；不按时处理或骗人，最多扣60%奖金。

编制目的	让开铲车的人知道怎么起步、装料、卸土才不会出事，保护自己也保护别人安全。
适用范围	开轮式装载机的司机，主要在工地现场干活用。
职责分工	司机自己动手干全部活，班组长偶尔来看看，安全员不定期抽查。作业前先抬铲斗离地半米，开车用低速档，装料从正面慢慢插进去，卸土要慢、高度合适，听见怪声马上停。起步时铲斗必须抬到0.5米高，装料必须正面低速进，卸土时不能碰车厢，铲斗满载就得放低，听见异响立刻停车查。 2023年10月1日开始用，设备科负责解释，发现机器老出问题或场地变了就马上改。

设立背景	修车要安全，得有人盯住规矩。班长管不过来，所以设这个岗。保健康、保安全、保环境，三块都得有人落地。
核心职能	守安全底线，查隐患，用对票证，戴好防护，按规程干活。不瞎干，不乱动，不出事。
工作内容	检查工具、戴劳保、学安全规定、参加演练、填票证、分类废料、用安全电压照明、识别人和环境风险。
协作关系	听班长安排，跟班组一起学安全，配合主体厂管理，和同事互相提醒违章，和环保员对接废料去向，向安全员报隐患。