维修工程师

龙城小区住户手册:装修管理

一、装修重要提示

--进行装修、维修等工程均应以不损坏楼宇结构、公共设施、不影响他人为原则。

政法机关大厦物业管理模式

一、物业管理的性质、目的和意义

物业经营管理按社会产业划分是第三产业，是服务性行业。物业经营管理首先是对"人"的服务，其次才是对"物"的经营管理。以对"人"的服务为核心，由专门的物业管理机构与经过专业培训的物业经营管理人员，运用现代科学技术手段，对受托经营管理的物业进行代租代售，对其房屋建筑、专用设备、附属设施、场地及区域内保安消防、卫生保洁、绿化租摆、管网、车辆、道路养护等进行专业化管理和维护。

其目的是为用户创造与提供安全舒适、环境优美、清洁卫生、温馨方便的工作场所和生活环境。

1.根据产品图纸编制产品加工与组装工艺卡片，能设计和选用合适的工装、刀具。

2.能够及时处理生产中出现的各种异常，根据生产实际完善和优化工艺方案。

3.负责产品的生产技术支持，参与新产品和市场产品的研发。

4.对操作者工艺执行情况进行指导和监督。

1.目的

为规范住宅共用部位共用设施设备维修基金的管理，保障住宅正常的维修、使用。

2.范围

适用于管理项目的维修基金的管理、使用。

3.定义

维修基金:是指由开发建设单位和购房人以购房款总额为基数，按一定比例缴存，用于商品住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，由物业公司依据业主要求或物业的实际情况制定维修方案，经管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过予以使用的专用款项。

共用部位:是指住宅主体结构部位(包括基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、楼梯间、电梯间、共用门厅、走廊通道、户外墙面等。

共用设施设备:是指住宅小区或单幢住宅内，建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

房屋本体:房屋结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施，包括:房屋的承重结构部位(包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等)、抗震结构部位(包括构造柱、梁、墙等)、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟道(管)等。

1.目的

确保机电设备资料、档案的完整，为设备维护维修提供支持。

2.适用范围

适用于**花园机电设备资料、档案的管理。

3.内容

3.1机电设备资料的管理

3.1.1机电设备资料原件统一由管理处兼职资料员保管，需标识清楚。

3.1.2常用的机电设备资料可复印一份保存于机电值班室按班移交。

3.1.3机电设备资料的借用需经机电主管批准后到管理处兼职资料员处借阅，并及时返还。

3.1.4发生设备资料缺页现象由管理处兼职资料员报管理处主任严肃处理。

3.2机电设备档案的管理

3.2.1机电设备维护维修档案由机电主管统一集中保管。

3.2.2机电设备大中修档案长期保管直到设备报废一年后销毁。

住宅群楼工程质量管理与保证措施

1、质量保证体系

2、is09002体系认证

我公司是国内最早通过is09002体系认证的建筑企业之一，有完整的质量保证运行体系:

a.项目班组有兼职质量检查员，项目经理部有专职质量检查员，项目经理和项目工程师对质量全面负责，在整个施工过程中，严格按质量技术实施细则进行，全面实行质量责任制。

b.公司健全了以经理为首，总工程师挂帅，纵到底横到边的质量保证体系。

第二部分理论知识

一、单项选择题 (51-150题，共100道题，满分为100分)

51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于( c )的法律关系。

a、平等主体之间b、民事性质 c、行政管理性质d、刑法调整 1-113

52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理( d )的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。

a、工作内容b、操作方式c、发展水平d、社会秩序 1-114

53、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素:(b )、处理和制裁。

物业工程维修制度(九)

维修包括:预防性维修、紧急维修、设备的更新及改造。

一、 预防性维修

1)包括定期检修，例如月检、季检、年检等，以及因发现设备之隐患而作出的改进措施。

2)因没有系统已损坏的迫切性，故可安排在最有利的时间进行，比如人手最充裕时及对客户影响最小的时候。

3)尽可能做好预防性维修以减少紧急维修的发生。

二、紧急维修

1)因设备已损坏，使系统不能正常运行，故应尽量减少紧急维修的发生。

2)必须进行紧急维修时，须考虑尽量减少对业主的影响。

3)若对业主要造成影响，须告知客服部及时对业主作出通知。

设备的使用和维护

设备的正确使用和维护，在很大程度上决定了设备的完好程度，并能延长使用寿命。目前，许多饭店的设备管理处于一种无序的管理状态:一方面，饭店各部对设备管理不力，员工不按照正确的方法使用和维护设备，造成设备故障频发，为了能保证饭店的正常经营，工程部不得不投入许多人力和时间到一线抢修设备，使本部所管辖的重要设备，如锅炉、制冷机、水泵和管道设施等得不到有效的维护和保养，造成设备系统的故障率提高，而这些设备系统的故障往往影响到饭店的经营和成本的控制，从而形成一个恶性循环。改变这种状况的关键在于每一个员工都正确使用和精心维护所使用的设备，减少设备的故障，减少设备的应急维修量，工程部则着重做好重要设备的计划维修，使饭店的设备管理实现科学化管理。

数控机床通常是模具企业中的关键设备，随着我国现代模具制造企业技术装备的升级，中、高档数控机床设备的应用越来越广泛了。随之而来的是如何充分保证设备的有效利用率，设备出现故障时，要尽快将设备恢复正常使用。因此，在模具企业的日常车间管理中，数控机床设备管理与维修就变得越来重要了。数控设备管理是一项十分丰富的综合工程，既要有科学的设备管理，又要有好的设备维修。

一、负责技术部的室内卫生。

二、客户到达后，在业务人员的陪同下，共同对选修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户。

三、和车间主管共同商定维修计划。

四、在车辆维修过程中检查、监督修复情况，提供必要的技术支持。

五、进行汽车专业技术资料的查阅和保管。

六、车辆修复后进行详细的检查。

七、制定维修保养规范、操作规范、工作标准。

八、定生产定额、标准维修工时。

九、测算车间消耗材料的使用，维修单元生产成本的消耗。

十、根据生产情况，提出定购配件的计划和清单。

技术部 安全工作责任：人工挖孔灌筑桩的施工技术 安全防护

职位描述：

工作职责:

1、负责实验室仪器设备的日常维护和管理；

2、负责指定设备相关sop的起草、修改以及完善；

3、必要时与服务供应商一起完成仪器和软件的验证、重新验证、主要维护和维修的工作；

4、协助实验员解决实验中遇到的各种仪器问题；

5、负责对实验员进行仪器操作和维护的培训。

职位要求:

1、大专及以上学历，仪器或工程相关专业；

2、具备1年以上设备管理工作经验，具有相关工作经验者优先；

3、能够使用各种实验室常用仪器设备者优先考虑；

4、具备良好的问题解决和主动学习能力。

实验仪器设备管理制度

一、实验仪器和设备是学校开展实验教学，促进教学质量提高的基本条件，是重要公共财产。

二、实验仪器设备由实验员专职保管，教师使用时应填写实验通知单，提供给实验员，使用完毕后，应及时清理入库。

三、仪器设备按标准分类编号，科学存放，做到摆放整齐，无挤压、堆放，并填写柜卡，经常清理，保持清洁。化学药品，试剂瓶蜡封标签。

四、仪器库房备有沙包、灭火器等消防设施，安装有遮阳窗帘，一楼库房装有金属护窗。

五、仪器库房须保持清洁，注意做好防尘、防潮、防锈、防火、防光、防爆、防毒、防腐蚀、防挥发等工作，做仪器设备的日常保养，使仪器设备处于良好状态。

六、贵重仪器和易燃、易爆、剧毒药品，应放置在安全地点并有专柜分类存放，有严密的安全措施和严格的使用规定。

管理中心(处)设备故障报告制度

一、目的:

为了加强公司各管理中心(处)设施设备的管理，确保设施设备的安全运行，保障业主的正常工作和生活秩序，特制定本制度。

二、范围:

适用于本公司各项目管理中心(处)的工程部全体员工。

三、故障分类:

本规定中的设备故障分为三类，即:一般设备故障、较大设备故障、重大设备事故。

1、一般设备故障是指基本不影响业主正常生活、工作，通过一般性的维修(且维修费用较小)就能排除的设备故障;

2、较大设备故障是指该设备故障已经影响到业主基本生活工作，且影响面较广，需要安排费用和组织人员对其维修，停机4小时以上才能修复的设备故障;

3、重大设备事故是指该故障的发生，造成设备的损毁或人员的伤亡，影响面极大、严重影响到业主基本生活工作，事故恶劣的设备事故。

1.负责油泵、旋片泵、罗茨泵、干泵及冷泵类的维修和保养服务

2.有ebara、alcatel、edwards泵的维修服务者优先

任职要求：

1. 五年以上泵行业工作经验，四年以上现场工作经验

2. 具备泵类一般故障处理能力及故障问题分析能力

3. 较好的沟通能力、能承担一定的工作压力、积极敬业、具备良好的职业道德和服务意识

1故障界定与处理

1.1总则

1.1.1设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分两级处理。

1.2重大故障

1.2.1凡发生人身伤亡事故者。

1.2.2凡发生设备故障导致经济损失达人民币万元以上者。

1.2.3凡因故障引起整个服务区停电者。

1.2.4凡在我公司服务区内发生火灾者。

1.3重大故障处理职责

1.3.1凡发生重大故障，由值班人员立刻报告管理中心经理并按有关规定的程序办理，故障处理由管理中心经理负责。

1.4除上述重大故障外，其它为一般故障。

1.4.1一般故障由管理处负责处理，技术部协助，而当故障涉及面积小时，管理中心经理可授权值班负责人处理。

一、装备处设备维修部负责全院医疗仪器设备的维修维护管理工作，发现问题及时处理。

二、装备处设备维修部维修技术人员应定期对所负责的仪器设备进行安全检查，及时发现问题，消除隐患，防止发生意外事故。

三、各科室医学设备出现故障时，由使用人员及时向设备维修部报修，说明设备所在科室、设备名称、故障现象等情况。

四、设备维修部设有专人值班，负责接待日常业务和应付紧急维修任务，值班人员接到报修任务，要做好报修记录并及时通知维修人员到现场维修，对急修设备、抢救设备优先处理，做到随叫随到。

五、维修人员接到维修任务，根据设备故障情况带好维修工具尽快到现场维修，设备修复后，由使用人员验收设备正常工作，填写仪器维修记录单，设备交付科室使用。

售后服务管理办法

(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。

(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。

(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司制度办理。

(四)售后服务部为本公司商品售后的策划单位，其与公司其它各部门之间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。

(五)售后服务的工作流程，归纳为以下四个主要环节：

签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→循环到签订合同或补加合同。