| 编制目的 | 让物业干活有规矩，不让业主乱投诉，把服务搞整齐点，让大家住得踏实点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 市场里管物业的员工、摊主、住户、业委会成员。 | ||
| 职责分工 | 物业员工自己干，业委会盯着看，经理天天查，摊主和住户随时提意见。 | ||
| 操作流程 | 穿工装挂牌子、账目半年贴墙上、维修钱要业委会批、投诉记本子、每季度去问住户满不满意。 | ||
| 执行标准 | 工牌必须戴正，账单用a4纸打印贴牢，维修款专户存着不混用，投诉本子页页编号，回访要填表签字，满意率不能低于九成五。 | ||
市场项目物业服务质量效果
1 服务人员统一着装，挂牌上岗，尽职尽责，各工种岗位职责上墙公布，代办生活服务项目及价格上墙公布，接受经营者及业主的监督。这也是实施形象战略的重要组成部分，全面提高企业的美誉度。
2 公共服务费收支情况每半年以书面形式公布财务收支帐目，接受经营者及业主委员会和使用人的监督，同时将本年度收支决算报告，下半年度收支预算报告及重大的费用支出项目提请经营者及业主委员会讨论通过。
3 维修基金由**经营者及业主委员会管理，专户存储、专款专用，实行收支两条线，需要使用维修基金时，报请经营者及业主委员会审核，经批准后方可动用，同时使用情况及账目要定期向经营者及业主汇报。
| 制度目标 | 让员工行为有基本准则。规范办公纪律和办公规范。协调执行指示作用。帮公司更好发展。 | ||
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| 职责分工 | 行政总监管全面。行政主管管采购卫生。前台文员管考勤登记。文员管文件文具。 | ||
| 核心条款 | 上班打卡不能迟到早退。不能代打卡。不能串岗干私活。不能带公司物品回家。不能在办公区吸烟喝酒。 | ||
| 执行要求 | 每天打卡监督。前台汇总考勤。违规扣钱或停职。每月检查胸卡佩戴。领导抽查办公纪律。定期通报问题。 | ||
总则
健全而科学的管理制度在现代企业经营管理过程中起着协调、执行、指示的重要作用，已直接关系到整个企业的发展，因此我们对办公纪律、办公规范进行总体性的管理，使企业员工在行为上有了基本准则。
第一章 办公综合管理制度
一、员工考勤制度
第一条 本企业全体员工每日工作时间一律以八小时为标准。
第二条 上班时间夏季为8:30时，下班为下午17:30时，午休1小时30分钟。
第三条 每周六、周日休息，必要加班时另行通知。
二、考勤办法
第四条 员工上下班时必须打卡。
第五条 违反劳动纪律现象:
1.迟到 上班时间超过十五分钟打卡者为迟到。
2.早退 下班时间前五分钟提前打卡者为早退。