| 制定目的 | 怕大家干不好活，缺啥补啥，让每个人都能把分内事干明白，不拖体系后腿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，尤其管理层、技术岗、操作工、新来的，培训这事全得管。 | ||
| 职责分工 | 各部门提需求，管理部做计划并执行，管理者代表拍板批准，品质部打下手帮忙。 | ||
| 禁止行为 | 没培训完不能上岗，考核不过关不准干活，特殊工种没证不能碰设备。 | ||
| 检查与监督 | 管理部每年编计划，部门和管理处来教，管理部抽查，培训档案要建好，没做到就补训或调岗。 | ||
物业公司质量/环境/职业安全管理手册
--人力资源管理
1.0 总则
本公司建立并保持员工培训程序，明确培训需求，确保全体员工，尤其是重要岗位的相关人员能够胜任其所担负的工作，以满足质量/环境/安全管理体系建立及运行要求。
2.0 职责
2.1 各部门负责提出相关的《培训需求计划》。
2.2 公司管理部根据培训需求制订年度的《培训计划》，并组织实施。
2.3 管理者代表负责全体员工的培训批准工作。
2.4 品质部负责有关培训的支持性工作。
3.0 程序概况
3.1公司需经培训的员工包括:
a. 管理层人员;
b. 技术人员;
c. 操作人员;
d. 新员工。
3.2培训需求
3.2.1 公司管理层人员需接受相关的质量/环境/安全管理体系文件内容培训。
| 编制目的 | 让走廊楼梯电梯这些地方天天干净，不积灰不脏脚，客户走着舒服安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 办公楼里所有公共通道，包括走廊、楼梯、电梯、扶梯。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，领班在旁边看看进度，主管偶尔来抽查。 | ||
| 操作流程 | 先扫再拖，从上往下擦扶手，电梯停了才擦，垃圾扫中间不乱掉，抹布不能太湿。 | ||
| 执行标准 | 地拖半干不滴水，抹布分色不混用，清洁剂先试一小块，扶手擦到没指纹，电梯沟槽吸干净，指示牌擦亮能照人。 | ||
办公楼公共通道清洁保养规程
办公楼内走廊、人行楼梯、电梯、手扶电梯是办公楼客户进出的公共通道。由于人员来往频繁，经常处于不间断使用状态，容易被脏污，因此，必须注意公共通道的清洁保养。
一、日常保洁项目
1.清洁走廊和人行楼梯地面的垃圾、尘土。
2.抹净走廊墙壁、墙壁饰物和指示牌。
3.抹净走廊垃圾桶、花盆、消防栓等设施。
4.抹净楼梯扶手及栏杆、挡板。
5.清扫抹净电梯门、电梯厢及电梯沟槽。
二、保洁注意事项
1.清扫楼梯一般是从上到下倒退着工作，要注意安全，避免跌落事故。
2.扫楼梯为主体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧面留下污水迹。
3.事先了解、确认电梯门、电梯厢、楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂。