| 制定目的 | 怕物业干活乱套，想让各块活儿有人盯、有标准、不出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有岗位，管品质、工程、维修、运行、环境、绿化、安全、文化这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头，各主管干自己那摊，品质部抽查打分，领导每月看结果。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏查设备记录，不准拖着不修用户报的故障，不准让消防监控脱岗，不准垃圾堆过夜。 | ||
| 检查与监督 | 每月10号前交检查表，品质部随机翻记录、看现场，差的扣绩效，三次不合格换人干。 | ||
某区行政中心项目物业管理职责
1、品质管理
a.编制管理体系文件并对文件进行管理。
b.定期对质量工作、质量记录进行检查。
c.组织内部审核，监督。对用户意见调查并进行结果分析，制定纠正和预防措施。
d.各种质量资料和档案管理
2、工程管理
a、指导，检查建筑，供配电系统，空调系统、电梯系统、消防系统设备设施的运行、维护。
b、制定设备设施月、季、年度运行，检测与维修养护计划及实施措施。
c、对设备维修工，运行等业务和技能指导工作。
d、各类技术资料的收集，归纳，整理。
e、维修工程监理，验收。
f、分包方的选聘、管理，合同的起草，执行，检查，评审等。
3、设备维修
a、设备运行，检测与维修养护计划的实施。
b、设备突发事故的处理。
| 编制目的 | 让水电油数据不乱，数字要准，报得快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住宅区电表、水表、空调表、油料用量统计。 | ||
| 职责分工 | 工程主管记总电表，清洁主管记总水表，计费员算住户用量，维修班和空调班记分表和油量。 | ||
| 操作流程 | 每月22号抄电表和空调表，17号抄水表，半年抄一次油量，抄完马上签名，不能拖。 | ||
| 执行标准 | 用蓝黑墨水笔写，数字一个不能错，抄完跟上月比对，发现差错立刻改，记录传给下一个人不能丢，保存两年。 | ||
住宅区能源消耗统计工作规程
1.目的
规范能源消耗统计工作，保证能源消耗统计数据准确，信息反馈迅速。
2.范围
适用于**城电量、水量和油料等的消耗统计工作。
3. 职责
3.1 工程主管职责
3.1.1 负责总电表和各分总电表原始数据的记录;
3.1.2 负责总用电量和各分项的数据统计与分析;
3.1.3 负责绘制用电量的各种统计报表;
3.1.4 负责业户新装电(水)表的审批。
3.2清洁主管职责
3.2.1 负责总水表和各分总水表原始数据的记录;
3.2.2 负责总用水量和各分项的数据统计与分析;
3.2.3 负责绘制用水量的各种统计报表;
3.3 计费员职责。
3.3.1 负责各业户用电(水)量的统计;
3.3.2 负责各业户用电(水)费用和空调费用的统计。
| 设立背景 | 商场刚开业要有人管日常运转，得盯环境、设备、安全这些事，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个商场从开业到日常运营，保环境干净、设备好用、客户舒服、商户满意。 | ||
| 工作内容 | 巡场查问题，做预算控成本，考核员工，收租户意见，办团队活动，盯装修进场。 | ||
| 协作关系 | 向甲方汇报，跟租户常沟通，和工程部、客服部一起干活，有时找公司总部要支持。 | ||
项目物业管理岗位职责
岗位职责：
1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好;
2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验;
3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;
4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的绩效考核;
5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;
6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展;
7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;
8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。