| 制定目的 | 怕租售乱来出错，大家做事有规矩可依，客户更放心，业务能稳稳做下去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业服务中心和租售中心的人，干房子出租、出售、登记、带看、签合同这些事。 | ||
| 职责分工 | 财务部盯着收付款；物业中心自己办租赁、接委托；租售中心管成交、培训、尾盘车位商铺；租售专员天天跑客户。 | ||
| 禁止行为 | 不许违规操作；不许把业主客户资料随便给人看；不许收超两万现金；不许拿客户东西；不许漏存合同。 | ||
| 检查与监督 | 按步骤接待、登记、签单、跟进；财务每月查钱款；租售中心每季度总结；没做到就提醒，再犯要谈话；4月起执行检查。 | ||
vk物业租售中介业务管理程序
1.目的:
确保租售业务操作的规范性。
2.范围
适用于公司物业服务中心及租售中心的租售业务。
3.职责
部门/岗位工作内容
财务管理部监督租售业务各项收付款工作
物业服务中心租赁业务的独立操作，转让业务的现场接待、委托受理工作;
已设租售中心接待点或地铺的小区，物业服务中心不再开展租售中介业务
租售中心租赁、转让业务的跟进、洽谈和手续办理，对公司租售业务管理监督;
租售专员业务培训及指导;地产尾盘、车位、商铺租售代理
租售人员客户收款工作的沟通及各项租售业务办理
4.方法和过程控制
4.1 基本要求
4.1.1业务操作必须遵循法津和行业规定，不得违规操作。
| 制定目的 | 以前小区管理乱糟糟，没统一标准，想让物业干得更规范，让大家住得更舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业公司和他们管的小区，重点是卫生、安全、维修这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 公司经理带头抓，客服主管天天盯，业委会叔叔阿姨随时看，发现问题马上说。 | ||
| 禁止行为 | 不准保洁拖着不扫，不准门禁坏了不修，不准投诉堆着不回，不准检查前突击补材料。 | ||
| 检查与监督 | 每月15号查一次楼道和设备，客服主管记本子，月底贴公示栏，三次不过关就换人重新学。 | ||
物业管理创优工作开展
物业管理的创优达标
提示:创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目，参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。
理解创优达标含义的关键点是政府行业主管部门组织;参评项目符合条件;综合考评验收。
创优达标工作按组织考评的层次可分为国家级、省(直辖市、自治区)级、市/ 区级，即通常所说的“国优、省优、市/ 区优”。
第一节 创优达标的标准与条件
一、标准的产生与发展
二十世纪九十年代，中国房地产业迅速崛起和发展，为物业管理行业提供了广阔的市场，在全国范围内催生了众多的物业公司。