| 制定背景 | 公司想培养好人才，帮大家更快适应岗位，提升整体素质，让公司发展得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有新员工和在职员工，包括岗前培训和在岗培训两块。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头组织，各部门配合执行，行政部负责备案监督。 | ||
| 管理规定 | 新员工必须参加岗前培训，不能随便缺席；专业岗位还要加训；培训后要写心得。 | ||
| 监督与罚则 | 培训结果影响定职定级，部门经理要报计划和结果，行政部查备案，不交材料就提醒补交。 | ||
一、总则
第一条 为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，特制订本制度。
第二条 教育培训体系由以下两部分组成:
1.新员工岗前统一教育培训;
2.员工在岗教育培训。
二、岗前培训
第三条 新录用员工报到后应接受人力资源部组织的岗前培训，无正当理由不得拒绝参加。培训结果将作为今后定职定级的参考。
第四条 岗前培训的目的:
1.使员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。
2.使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责创造提高公司经济效益和个人收人的条件。
| 制定背景 | 新员工不熟悉流程，老员工技能跟不上，服务常被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 部门经理以下的管理人员。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己搞入职培训，人事部负责定期培训，部门经理盯执行，公司抽查。 | ||
| 管理规定 | 新员工必须参加入职培训；所有人要按时参加定期培训；服务要礼貌，业务要熟练；中层得懂专业、会配合。 | ||
| 监督与罚则 | 培训签到算考勤，不参加扣绩效；每季度查一次服务表现和档案；查出问题先提醒，再不改就谈话；严重不达标调岗。 | ||
物业公司员工培训制度
一. 制度内容
1. 由本部门进行入职员工的入职培训
2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训
二.适用范围
部门经理以下管理人员
三.管理标准
1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬
2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神
四.管理稽核制度
1.制度内容
对员工的工作标准进行稽查
2.适用范围
客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案
3.管理标准
1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到
2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求
3. 各项规章制度健全
| 制度目标 | 让招聘有依据，队伍更整齐，流程不乱，招人快一点，挑到合适的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 人力部管整体流程和表格，各部门提申请，负责人和总裁要签字同意。 | ||
| 核心条款 | 先内部调人，再外面招；按计划时间交表；岗位变了要交新说明书；不同岗提前不同天数申请。 | ||
| 执行要求 | 每年12月15日前交年度计划，每月25号前交月度表；计划内人力部直接办，计划外要总裁批；简历按岗位说明书筛，面试分三轮，录用通知分书面和口头。 | ||
一、招聘录用原则
1、公司的目标是吸引、善用、发展忠于职守、廉洁、有才能、有经验的员工。
2、在选聘员工时，不会因员工的性别、年龄、信仰不同而给予不同的考虑，所有应聘者都机会均等。
3、公司选聘员工，首先考虑选拔公司内符合职位要求及表现优秀的合适员工，然后考虑在外部招聘。
二、制定目的
本制度旨在为公司进行人才选聘与录用时确定合理的依据，加强公司员工队伍建设，保证公司人员录用工作的规范化、制度化，提高招聘作业效率，为公司选拔合格、优秀的人才。
三、适用范围
本公司各部门在进行人才招聘和录用时均适用此管理制度。本制度所提供的样本表格为各部门在进行招聘工作中统一运作范本，如需改动样表，需经人力资源部许可方能操作。