| 制度目标 | 让大家展会时不乱跑、不吵架、好好服务客户，让客户愿意留信息。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 销售部经理安排休息吃饭，管现场秩序；销售代表负责接待客户、记信息、交追踪报告。 | ||
| 核心条款 | 穿工服准时到；不准吵、不准不理客户；不准乱串展位；不准提前走；客户信息一周内交追踪记录。 | ||
| 执行要求 | 现场有扣分项，比如吵架扣4分，不答客户扣2分；销售主管检查追踪报告；销售部经理每天巡场看谁没守规矩。 | ||
房产经纪公司展会管理制度
第一条销售人员参展必须着统一工服，按销售部预定时间准时到达展会现场。
第二条销售人员各司其职，无条件服从管理人员及公司领导的安排， 严禁不服管理，在展会现场内与客户及公司其他人员当面争吵。(4分)
第三条销售代表对每一位客户须面带微笑，耐心解答，积极主动向客户进行讲解及散发宣传资料，详细记录客户的联络方式。严禁对客户置之不理、有问不答或不主动开展工作。(2分)
第四条销售部经理可根据客流量安排人员休息、进餐，每人休息时间不超过20分钟。(1分)
第五条严禁擅离职守，乱串展位。(1分)
第六条严禁提前退场或不经允许离开本公司展台区域。(1分)
第七条展会中留下的客户资料，销售代表需在展会结束后一周内，向销售主管提交书面电话追踪情况。(2分)
| 制定目的 | 怕合同乱放丢掉，客户资料找不到，钱收不回来，大家做事没规矩。 | ||
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| 适用范围 | 销售中心所有人，管认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、业务单这些纸和客户信息。 | ||
| 职责分工 | 管理员管存放，发展商专人管保管，财务部管收据，销售办留一联，策划主管收生日表。 | ||
| 禁止行为 | 合同原件不能自己留着，收据存根联记账联不能乱放，客户档案不能漏建，催款明细不能拖到周二才交。 | ||
| 检查与监督 | 管理员每天核对合同份数，财务每周查收据联数，销售主管每月抽查档案，少一份扣50元，月底前完成当月所有归档。 | ||
世联地产销售中心合同管理条例
1、存放:签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单，所有原件由专门管理员统一保管。
2、保管:由发展商专人专柜保管。
3、客户付款收据:客户付款后由发展商开具的收据，由客户签收客户联，存根联和记账联由财务部保存，第四联为销售办保存备查。
4、建立客户档案
a、客户个人资料(通讯方式明细表、生日情况明细表)。
b、每份合同变更情况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)
c、客户合同执行情况表。
d、建立以客户以档案制。
5、跟踪客户情况
a、根据客户合同的执行情况，每周一列出应收款明细及客户联系电话，交由销售人员催款。