| 制定目的 | 怕采购乱来影响服务品质，也想省点钱，让大家做事有规矩可循，别自己瞎搞。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业分公司所有人，管买物料、找外包干活这些事，比如修东西、保洁绿化。 | ||
| 职责分工 | 分公司自己搞20万以下招标，项目公司管20到50万的，管理公司物业部盯着看有没有跑偏。 | ||
| 禁止行为 | 2万以上不走招标系统不行，没进合格供方名单不能随便用，已踢出名单的两年内不准再合作。 | ||
| 检查与监督 | 业务部门提计划填表，品质部复核资质，现场考察要有人签字，总经理批完才入库，没按流程的得重来，检查由品质部每月盯。 | ||
物业分公司采购与分包管理程序
1总则
1.1严格规范物业服务过程中的采购及业务分包，不仅是保证物业服务质量、维护ee物业服务品牌的基本要求，也是有效控制物业服务成本，倡导廉洁自律的重要举措，各物业分公司必须遵照管理公司制度规定，确保采购及业务分包活动公开、有序地进行。
1.2根据管理公司《ee地产经营管理制度》规定，结合物业管理企业的实际情况，各物业分公司凡单项合同额2万元(含)以上的采购(分包)业务，必须纳入招标系统进行控制，包括但不限于:
a)物料、设备采购;
b)一次性工程分包(维修、更新改造、新增);
c)服务分包等。
| 制定目的 | 怕修的路出问题，想让每段路都结实耐用，不出安全事故，大家干活都有标准可依。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有修路的人和单位，包括设计、施工、监理、勘察这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 局里管大方向，筹建处盯现场，监理天天守着看，施工单位自己查自己，出了事各负各责。 | ||
| 禁止行为 | 不准转包分包，不准用假材料，不准偷工减料，不准图纸没审就开工，不准隐瞒质量问题。 | ||
| 检查与监督 | 筹建处每月检查，监理随时抽查，局里不定期飞检，不达标就停工整改，再犯就换人换队伍，年底还要评信用分。 | ||
(三) 第一章 总则
第一条 为加强我局(集团)公路建设工程质量管理，确保公路工程质量，根据《公路法》、《建设工程质量管理条例》、交通运输部《公路工程质量管理办法》、《河北省建设工程质量管理规定》、《河北省交通运输厅公路工程质量管理实施细则》以及《河北省“十一五”期高速公路建设质量管理指导意见》，结合我局(集团)实际，制定本细则。
第二条 凡在我局(集团)系统从事公路工程建设活动的相关从业单位(包括筹建处、勘察、设计、施工、监理和其它与公路建设有关的经营单位)和个人，必须遵守本细则。
| 制定目的 | 公司要管好目标和指标，不然容易跑偏，大家干活没方向，得让目标真能实现。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管公司上下所有部门的目标、指标、管理方案，从定到改全过程。 | ||
| 职责分工 | 总经理拍板批准，管理者代表把关审核，品质部牵头组织、检查落实，各部门自己干好分内事。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱改目标指标，不能不报完成情况，不能跳过审核直接发，不能漏掉分解和量化。 | ||
| 检查与监督 | 品质部每季度查一次，部门每月26号前交进度表，查出问题马上补救，没完成要限期整改，抽检单留底备查。 | ||
物业管理手册:目标、指标和管理方案控制程序
1、目的
为对公司管理目标、指标和管理方案进行控制，以确保目标、指标的实现，制定本程序。
2、范围
本程序适用于公司管理目标、指标和管理方案的制定、实施、评审、修改。
3、职责
3.1总经理负责公司管理目标、指标和管理方案的批准。
3.2管理者代表负责公司管理目标、指标和管理方案的审核。
3.3品质部负责组织相关部门制定、分解、评审、修订公司管理目标、指标及管理方案，并对目标、指标及管理方案落实情况进行监督检查。
3.4各部门参与制定、评审、修订公司管理目标、指标和管理方案，并负责职责范围内的目标、指标和管理方案的具体实施。
| 制定目的 | 让小区水管电线这些不坏掉，坏了马上修好，大家住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业服务中心管所有设备维修，工程部配合修水电，品质部看看修得对不对。 | ||
| 职责分工 | 物业服务中心带头干，工程部按安排动手修，品质部不定期抽查，维修主管天天盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 水暖工不能搞不清管道在哪，电工不能弄错电箱位置，井盖丢了、路面破了、下水道堵了都得马上处理。 | ||
| 检查与监督 | 每天登记维修情况，主管每周检查两次以上，品质部随机查，没填单子或漏检查就扣分，月底汇总问题再培训。 | ||
物业管理手册:维修服务控制程序
1、目的
对管辖区内设施设备维修、维护和保养服务进行控制，确保各种设施设备正常运行。
2、适用范围
适用于管辖区内设施设备维修、维护和保养服务过程的控制。
3、职责
3.1物业服务中心负责管辖区内各种设施设备的维修、维护和保养。
3.2工程部负责根据公司安排的相关设施设备的维修。
3.3品质部对维修服务过程进行抽查。
4、程序
4.1根据公司要求，维修服务应做到:
4.1.1水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情况，公共设施情况，公共设施完好无损。其中道路要平整、无积水、无损坏，各种井盖无损坏、无丢失，污雨水井无堵塞现象。
| 制定目的 | 怕工程修不好出问题，想让每段路都结实耐用，大家干活有标准可依，别糊弄事儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管筹建处、设计、施工、监理这些单位，管修路时的路基路面桥涵隧道这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 局里盯着指导，筹建处直接管项目，监理现场盯质量，施工方自己把好关，出事找负责人。 | ||
| 禁止行为 | 不准转包分包乱来，不准用不合格材料，不准偷工减料，不准图纸没审就开工。 | ||
| 检查与监督 | 筹建处每月查一次，监理天天盯现场，完工要验收签字，没做到就停工整改扣钱，严重就换人。 | ||
公路建设项目工程质量管理实施细则
第一章 总则
第一条 为加强我局(集团)公路建设工程质量管理，确保公路工程质量，根据《公路法》、《建设工程质量管理条例》、交通运输部《公路工程质量管理办法》、《**省建设工程质量管理规定》、《**省交通运输厅公路工程质量管理实施细则》以及《**省“十一五”期高速公路建设质量管理指导意见》，结合我局(集团)实际，制定本细则。
第二条凡在我局(集团)系统从事公路工程建设活动的相关从业单位(包括筹建处、勘察、设计、施工、监理和其它与公路建设有关的经营单位)和个人，必须遵守本细则。