| 制定目的 | 行政中心物业太新太复杂，怕以后管不好、花太多钱。想提前插手，把图纸看懂、提建议、定规矩，让后面省心省力。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管中标后的物业公司自己人，管前期介入这事，包括看图纸、提建议、验收准备、招人、设办公室等。 | ||
| 职责分工 | 总经理当组长，每周开会布置检查；副组长天天在现场盯；工程师们天天干活；其他部门主管按计划交报告。 | ||
| 禁止行为 | 不能图省事不看图纸细节；不能验收走过场；不能乱招人不培训；不能设备没标清楚就交房；不能预算糊弄着报。 | ||
| 检查与监督 | 所有任务列进表格，按工程进度走；副组长每天查，每周汇总；完不成要说明原因；检查结果和工资挂钩；9月前必须做完关键项。 | ||
某区行政中心物业管理工作计划
一、前期介入计划
专业、科学、规范的物业管理前期介入，将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本，打下坚实的基础。针对行政中心，现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点，本公司如果中标，将成立前期物业管理介入工作组，以国际先进的物业管理理念，专业化、科学化的管理方式，介入某某区行政中心的前期物业管理工作。
| 制定目的 | 怕园区脏乱差出问题，怕绿化枯死没人管，怕清洁绿化公司干活不认真。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大区、样板房、停车场、销售中心这些地方。 | ||
| 职责分工 | 客服组主任管总，巡查员天天跑现场，清洁绿化公司自己干好活。 | ||
| 管理要求 | 每天巡两遍，看路面墙壁消防箱，查绿化的苗和长势，记在表上，月底交评估。 | ||
| 监督与检查 | 巡查员自己记、自己查，客服组主任盯着看，没做到就重做，表交晚了财务不给钱。 | ||
1.在客服组主任的直接领导下开展管理工作。
2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
4.清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底(25号)做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。
| 制定目的 | 小区要管得更好，让大家住得舒服点，质量有标准，做事不乱来，目标更清楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业所有工作人员，管日常服务、计划执行、检查反馈这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头定计划，各岗位员工照着做，公司领导来抽查，发现问题马上改。 | ||
| 禁止行为 | 不能不按计划干活，不能糊弄检查，不能推脱责任，不能不参加培训。 | ||
| 检查与监督 | 每月列计划，每周干任务，月底查一遍，没做完的补上，连续两次没做好要谈话，主管每季度看一次执行情况。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:质量管理
11.质量管理方案
导入iso9001:2000版质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现"以人为本"的管理理念，有助于实现决策、计划与控制、协调与结合，有助于实现既定的质量目标。
(1)管理内容:
a.按照iso9001:2000版质量体系标准，制订小区质量工作计划;
b.实施所制订的工作计划和措施;
c.对照计划，检查执行的情况和效果，及时发现和总结存在问题;
d.根据检查结果，采取相应的措施，巩固成绩、吸取教训。
(2)管理措施
a.抓好管理人员的质量学习，开展质量管理培训教育工作;
b.制订质量责任制，保证质量管理工作落到实处;
c.接受公司对小区管理工作的现场指导;
d.配合公司开展质量体系审核。
| 制定目的 | 小区治安乱，监控老坏，消防设备没检查，车乱停堵路。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安主管一个人管的事儿。 | ||
| 职责分工 | 主管要盯治安、消防、车辆、应急；主任是老板，主管向他汇报。 | ||
| 管理要求 | 天天巡监控和消防设备，每月练一次突发事件处理，车乱停马上管。 | ||
| 监督与检查 | 主任每周查计划落实没，不按流程干就扣分，问题多要写整改说明。 | ||
物业保安主管职责(四)
1、在管理处主任领导下，负责辖区内治安、车辆、道路交通、消防等安全管理工作，向管理处主任负责。
2、根据公司各项管理制度的规定，负责本部门岗位职责、工作流程、岗位纪律、考核标准等管理制度的制订、修改和完善工作，经管理处批准后组织实施。并定期对各岗位执行情况进行监督，对违反规定的行为进行处理。
3、负责制订辖区内突发事件和重大活动等保安工作应急预案，并定期组织演练，保证突发事件发生时能有效的进行处理。
4、负责本部门周工作计划的编制和周工作例会的组织，负责部门各岗位人员的工作分工和协调工作，并按规定对各岗位人员进行定期考核工作。
5、负责辖区内治安管理工作，对监控设施设备、人员管理、巡更系统等进行定期巡视、检查，确保设施设备处于良好状态，发现问题及时处理。