| 编制目的 | 防止治安事件变严重，分清谁该干啥，减少坏影响，快点处理，别让业主和公司丢东西丢钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | **公寓小区里碰上的偷东西、抢东西、打架、死人这些事。 | ||
| 职责分工 | 秩序协管员冲在最前头，物业管理员安抚业主，绿化保洁收尾打扫，主管盯着整个过程。 | ||
| 操作流程 | 先到现场，盯住出口，封监控录像，不乱动东西，该报警就报警，抓人要请示，伤员赶紧送医。 | ||
| 执行标准 | 用监控看清楚，拿笔录本记细节，封存录像带，搬伤员要登记路线和碰过啥，劝走围观人，现场不能进人，工具就用对讲机、录像机、笔录本。 | ||
公寓(小区)治安事件处理标准作业规程
1.0目的
当发生治安事件时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业主(包含租赁户、商品房住户)及公司财产造成损失。
2.0范围
适用于**公寓小区的治安事件处理。(包括:暴力抢劫、盗窃、打架斗殴和可疑情况、非正常死亡等事件)。
3.0职责
3.1秩序协管员全面负责各部门协调工作，保护治安事件现场对受伤人员进行抢救。
3.2物业管理员负责对业主进行安抚、解释工作。
3.3绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。
| 编制目的 | 防止治安事件变大，快点搞定事情，少让业主和园区受损失，分清谁干啥活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 软件园里碰上抢劫、丢东西、打架、怪事、死人这些情况。 | ||
| 职责分工 | 保安部带头干，客服部哄业主，绿化保洁收拾现场，主管都得到场，中控室盯监控。 | ||
| 操作流程 | 主管马上到现场，封监控录像，抓人不乱动现场，问清嫌犯样子和去向，可疑人不能私放，内部员工要留证据。 | ||
| 执行标准 | 用监控看全场，拿笔录本记细节，警械只在保命时用，现场物品谁也不许碰，安抚业主要说人话，清洁要等取证完才动手。 | ||
软件园治安事件处理标准作业规程
1.0目的
当发生治安事件时，最大限度的控制事态发展，明确责任及分工，尽量减少负面影响，能迅速、果断、有效地进行处理，避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的治安事件处理。(包括:暴力抢劫、业户丢失物品、打架斗殴和可疑情况、非正常死亡等事件)。
3.0职责
3.1保安部全面负责各部门协调工作，保护治安事件现场对受伤人员进行抢修。
3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释工作。
3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。