| 设立背景 | 卖房后要办证、退换房、按揭这些事没人干不行，得有专人盯着流程走顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑房产证、办退换房、搞按揭后续、收补差价款，契约相关事全归这人管。 | ||
| 工作内容 | 鉴证买卖契约、办退房换房、改维修基金、领产权证、结面积差价、跟银行对接按揭、买契约本子、收转资料、每月去售楼处蹲半天。 | ||
| 协作关系 | 跟售楼中心拿材料，找银行办按揭，和财务核钱，向客服主管汇报，配合法务盖章鉴证。 | ||
地产公司客服中心客服主办岗位职责
1、办理《商品房买卖契约》的鉴证;
2、办理客户退房、换房、变更等工作;
3、协助客户办理契约及物业维修基金变更手续;
4、办理房屋产权证，结清面积差价款;
5、负责银行按揭后续工作办理;
6、购买《商品房买卖契约》等特定物品;
7、负责与售楼中心转接各类《买卖契约》、证件等资料;
8、每月不少于半天在售楼处实地工作;
9、完成上级领导安排的其他工作。
| 设立背景 | 写字楼租得快点，合同别出错，收租要准，公司靠这个赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮经理干活，管合同文件，核对收租，录系统，写会议纪要，跑市场信息。 | ||
| 工作内容 | 准备租赁文件，管合同文档，amos录数据，对收租，写报表，记会议，采市场信息，做内勤。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排，跟同事一起弄文件和会议，和财务对收租，和市场部聊客户，偶尔跟法务碰合同。 | ||
工作职责：
协助部门经理及同事处理日常租赁工作;
协助准备租赁相关的系列文件;
租赁合同、文档的管理;
收租情况核对，amos系统录入;
协助完成公司要求本部门提报的各类报表;
协调经理安排租赁工作会议以及其他业务沟通会议，完成会议纪要;
采擷市场信息，配合完成动态报告，进行一部分租赁客户的市场开拓工作;
完成本部门的行政内勤工作;
遵守凯德中国环境健康安全管理体系，并贯彻落实凯德集团环境、健康和安全方针及其要求;
完成上级领导交办的其他工作。
| 编制目的 | 让招租接待更规矩，别让员工不熟业务、没礼貌，影响客户对sj堂写字楼的第一印象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 租售中心前台接待人员，负责客户进门到登记全过程。 | ||
| 职责分工 | 前台接待员自己做全部动作，主管偶尔看看，物业经理最后检查。 | ||
| 操作流程 | 客户进门要起身微笑问好，听需求再介绍，登记信息不能漏，送客时让道侧身。 | ||
| 执行标准 | 穿工装、坐直不趴台，电话开头说“您好,sj物业租售中心”，登记本字迹清楚，洽谈桌用完立刻归位。 | ||
写字楼出租房招租受理规程
1、目的:
为了规范写字楼招租、接待等工作流程，避免和杜绝因接待过程中工作人员业务不熟练、接待礼仪欠缺，影响客户对sj堂写字楼整体印象，特制定本规程。
2、实施内容:
(1)招租受理接待人员业务要求
熟悉掌握sj堂商贸大厦相关资料，如sj堂大厦简介书、产权证、国土证和租赁证复印件;sj堂写字楼租售相关资料，如租赁合同、续约协议、销售合同、租售控制表、楼层平面图、各房间面积和租售价格、分户产权证和国土证办理流程及资料等。
| 编制目的 | 让砖路面看着干净，不脏不乱，走路不滑不绊脚，大家进出园区心情好。 | ||
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| 适用范围 | 物业园区里铺砖的路，主要是人行道和地面停车位。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己干，主管偶尔看看，其他同事不插手也不帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先扫一遍，再拔草刷青苔，油污马上擦，砖不平就调，最后定期冲水。 | ||
| 执行标准 | 扫到没沙土、没纸屑；拔草要干净；青苔刷掉不留绿痕；油渍用抹布 清洁剂擦净；砖面冲洗后摸不到灰，看不出来泥点。 | ||
物业园区砖路面清洁操作规程
1.目的:保持砖路面干净，整洁。
2.适用范围:适用于砖路面的清洁。
3.职责:保洁员负责砖地面的清洁。
4.内容:
4.1用竹扫把清扫砖路面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沟土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
4.2拔除砖缝间杂草，刷洗砖面的青苔。
4.3地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗;如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。
4.4巡回保洁，及时扫除路面杂物。
4.5路面定期冲洗，保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。
5.记录:无
6.附件:无