| 制定目的 | 怕签错合同，客户要的咱做不到，或者咱能做的客户不认。提前看看，心里有底，别瞎签。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新接的物业项目，还有到期要续的合同。管签合同前咋商量、咋定条款。 | ||
| 职责分工 | 老总或副总牵头组织。保安部看治安清洁绿化这些，工程部管设备维修，财务看钱怎么收怎么花，物管部盯人手够不够。 | ||
| 禁止行为 | 没评审完不能签合同。各部门没写清楚意见不能过。法律顾问没看过不能定稿。正本不能乱放，得专人收好。 | ||
| 检查与监督 | 筹备小组全程跑流程，每次评审都要留记录。老总或副总最后拍板。5.1.6写明方案怎么编、合同怎么改。没按步骤走的，重新来一遍。检查靠qr-1.1-01表填没填全。 | ||
物业管理合同签定程序
1.目的
对物业管理合同在签定前进行评审，以确保客户要求明确，公司有能力满足客户要求。
2.适用范围
适用于公司新承接及合同期满的物业项目管理合同的签订。
3.引用文件
3.1质量手册4.3章。
3.2iso9002标准第4.3章。
4.职责
4.1总经理或副总经理负责合同评审的组织工作。
4.2保安部负责对清洁卫生、绿化、消防安全、治安、信件收发、内容进行评审。
4.3工程部负责对设备保养运行、维修管理等内容进行评审。
4.4财务室负责对管理收支费内容进行评审。
| 设立背景 | 公司要卖货到国外，得有人专门搞外贸这块事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找外国客户、谈合作、签合同、盯订单进度。 | ||
| 工作内容 | 回邮件、发产品资料、更新阿里后台、做报价单、录系统数据。 | ||
| 协作关系 | 跟工厂对接交期，向销售经理汇报进展，和设计部要图片，帮物流部填清关单。 | ||
1.国际贸易、电子商务相关专业 大专以上学历，英语四级以上
2.具备一年以上工作经验，优秀的应届大学毕业生也可自我举荐
3.具备独立开拓国际市场的能力，对外业务洽谈、签约、跟进，良好的外语交际能力
4.熟练操作photoshop、word、excel等办公软件
5.熟练阿里巴巴、中国制造等国际网站操作能力
| 设立背景 | 公司要在西安开展房产中介业务，得有人专门跑这块儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户买房卖房租房，找房子找客户，带人看房谈合同。 | ||
| 工作内容 | 录房源客源进系统，跑楼盘看房子，接待客户，带看，签约，写资料，完成每日指标。 | ||
| 协作关系 | 跟店长汇报，和同事换客源，跟法务核合同，跟后台同事要数据，偶尔跟设计要宣传图。 | ||
岗位职责：
1、负责区域(西安);
2、主要负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;
3、通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;
4、熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙;
5、接待客户，提供业务咨询，带客看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料;
6、每日完成规定的量化指标;
7、主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;
8、认同公司文化，遵守公司制度，服从公司管理，接受上级工作指导与安排;
9、树立品牌意识，注重把公司品牌宣传贯穿到工作的全过程。
任职要求：
1、年满25-35岁
2、认同行业，认同公司;
3、能吃苦耐劳，有责任心，勇于挑战，具有较强的沟通能力。
| 制定目的 | 配套高类型多，业主需求不一样，想让工作生活都舒服点，服务更有人情味。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管****小区所有业主，管住宅、商铺、娱乐设施这些地方的日常服务。 | ||
| 职责分工 | 南都物业牵头定方案，管家部保安部工程部各干各的活，品质管理部盯着质量不放松。 | ||
| 禁止行为 | 不准服务态度冷淡，不准设备维护拖拉，不准绿化保洁马虎，不准沟通不及时。 | ||
| 检查与监督 | 接管就开始执行，每月查一次服务情况，每季度开业主会听意见，没做到就整改再培训，年底看达标没。 | ||
项目物业管理基本思路
考虑到****配套设施标准较高，又包含多种物业类型，作为该项目的物业管理商，除了需要具备专业细致的工作态度外，更需要以富有人情化的管理理念为业主打造一个工作与生活的理想空间。南都物业在充分了解开发商对物业的远景规划基础上，尽可能地从****业主的生活需求去规划物业管理工作思路:
1、采用酒店式服务管理模式与传统的物业管理模式有机结合。
****是集多层、小高层及各类商教娱乐设施为一体的、生活配套齐全的新型高档住宅区，在建筑功能、整体环境乃至客户群体需求上，都有其特定的服务与管理要求。它与南都物业目前管理的杭州南都德加公寓、南都江滨花园有许多相似之外。
| 制度目标 | 让塔吊先紧着自家项目用，别急着往外租，保证施工不耽误。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 生产副总统一安排调派；项目部提申请、做验收、管日常；机械部门查维修原因。 | ||
| 核心条款 | 内部项目优先用；提前15天申请；验收合格才开始算钱；钢丝绳自己换；小配件自己买。 | ||
| 执行要求 | 开工装好验收完当天起算费用；报停要副总签字才停；维修得查清是不是人为弄坏；安全操作必须照规程来；费用从工程款里扣。 | ||
塔吊做为本公司大型机具，其租赁执行下列制度。
一、塔吊原则上需保证本公司项目部租用，如已满足内部使用后方可对外租赁，租赁除正常交费外还需签定租赁合同。
二、塔吊租赁原则上由公司生产副总统一安排，以便根据生产情况统筹安排。
三、塔吊租赁需遵守的规则
1、租赁方法
项目部承接新项目时，需提前15天向公司生产副总提出申请，以便生产副总能够根据项目规模调派其相应规格、能够满足使用要求的塔吊。
2、项目部承接项目后，公司只要有未出租的塔吊，项目部不准外租。
3、租赁时间的计算
自项目开工、塔吊安装试运行内部验收合格之日起计算时间，截止时间以项目部提交报停申请经生产副总核实后签字之日止。
4、租赁费用的计算
租赁费用以公司规定的价格以日计算。
5、租赁所包括的费用
(1)塔吊使用期间的租赁费。
| 设立背景 | 公司要卖产业园房子，得有人专门找客户拉生意，不然销售目标完不成。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找客户、谈合作、签合同、报进度，把园区房子卖出去是头等大事。 | ||
| 工作内容 | 定销售计划、跑市场、挖客户信息、打电话约访、跟进意向客户、交合同资料。 | ||
| 协作关系 | 听项目总指挥，和策划部一起搞推广，跟法务过合同，和运营部交接入园材料，常和政府/协会打交道。 | ||
职责描述：
1、根据公司总体销售战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标;
2、制定销售计划，并实施完成计划内容;
3、进行市场调研及客户信息开发，及时掌握市场信息动态并及时向公司提出招商政策应对措施;
4、通过各渠道开发并维护客户，达成成交意向;
5、及时向公司汇报销售完成情况及存在的问题;
6、根据公司规定协助签订销售合同并收集客户相关后期入园资料;
7、领导安排的其他事项。
任职要求：
1、从事过工业地产、商业地产销售招商工作，或有意向从事此方面作;
2、优秀的谈判能力及客户服务精神;
3、有企业客户、行业协会、政府资源者优先。
4、该岗位为当代海洋置业有限公司东西湖项目招聘，项目性质为工业地产类产业园，此岗位需行销及拓客累积客户资源，介意勿投;
| 设立背景 | 卖房后要办证、退换房、按揭这些事没人干不行，得有专人盯着流程走顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑房产证、办退换房、搞按揭后续、收补差价款，契约相关事全归这人管。 | ||
| 工作内容 | 鉴证买卖契约、办退房换房、改维修基金、领产权证、结面积差价、跟银行对接按揭、买契约本子、收转资料、每月去售楼处蹲半天。 | ||
| 协作关系 | 跟售楼中心拿材料，找银行办按揭，和财务核钱，向客服主管汇报，配合法务盖章鉴证。 | ||
地产公司客服中心客服主办岗位职责
1、办理《商品房买卖契约》的鉴证;
2、办理客户退房、换房、变更等工作;
3、协助客户办理契约及物业维修基金变更手续;
4、办理房屋产权证，结清面积差价款;
5、负责银行按揭后续工作办理;
6、购买《商品房买卖契约》等特定物品;
7、负责与售楼中心转接各类《买卖契约》、证件等资料;
8、每月不少于半天在售楼处实地工作;
9、完成上级领导安排的其他工作。
| 设立背景 | 写字楼租得快点，合同别出错，收租要准，公司靠这个赚钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮经理干活，管合同文件，核对收租，录系统，写会议纪要，跑市场信息。 | ||
| 工作内容 | 准备租赁文件，管合同文档，amos录数据，对收租，写报表，记会议，采市场信息，做内勤。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排，跟同事一起弄文件和会议，和财务对收租，和市场部聊客户，偶尔跟法务碰合同。 | ||
工作职责：
协助部门经理及同事处理日常租赁工作;
协助准备租赁相关的系列文件;
租赁合同、文档的管理;
收租情况核对，amos系统录入;
协助完成公司要求本部门提报的各类报表;
协调经理安排租赁工作会议以及其他业务沟通会议，完成会议纪要;
采擷市场信息，配合完成动态报告，进行一部分租赁客户的市场开拓工作;
完成本部门的行政内勤工作;
遵守凯德中国环境健康安全管理体系，并贯彻落实凯德集团环境、健康和安全方针及其要求;
完成上级领导交办的其他工作。
| 编制目的 | 让招租接待更规矩，别让员工不熟业务、没礼貌，影响客户对sj堂写字楼的第一印象。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 租售中心前台接待人员，负责客户进门到登记全过程。 | ||
| 职责分工 | 前台接待员自己做全部动作，主管偶尔看看，物业经理最后检查。 | ||
| 操作流程 | 客户进门要起身微笑问好，听需求再介绍，登记信息不能漏，送客时让道侧身。 | ||
| 执行标准 | 穿工装、坐直不趴台，电话开头说“您好,sj物业租售中心”，登记本字迹清楚，洽谈桌用完立刻归位。 | ||
写字楼出租房招租受理规程
1、目的:
为了规范写字楼招租、接待等工作流程，避免和杜绝因接待过程中工作人员业务不熟练、接待礼仪欠缺，影响客户对sj堂写字楼整体印象，特制定本规程。
2、实施内容:
(1)招租受理接待人员业务要求
熟悉掌握sj堂商贸大厦相关资料，如sj堂大厦简介书、产权证、国土证和租赁证复印件;sj堂写字楼租售相关资料，如租赁合同、续约协议、销售合同、租售控制表、楼层平面图、各房间面积和租售价格、分户产权证和国土证办理流程及资料等。
| 编制目的 | 让砖路面看着干净，不脏不乱，走路不滑不绊脚，大家进出园区心情好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业园区里铺砖的路，主要是人行道和地面停车位。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己干，主管偶尔看看，其他同事不插手也不帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先扫一遍，再拔草刷青苔，油污马上擦，砖不平就调，最后定期冲水。 | ||
| 执行标准 | 扫到没沙土、没纸屑；拔草要干净；青苔刷掉不留绿痕；油渍用抹布 清洁剂擦净；砖面冲洗后摸不到灰，看不出来泥点。 | ||
物业园区砖路面清洁操作规程
1.目的:保持砖路面干净，整洁。
2.适用范围:适用于砖路面的清洁。
3.职责:保洁员负责砖地面的清洁。
4.内容:
4.1用竹扫把清扫砖路面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沟土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。
4.2拔除砖缝间杂草，刷洗砖面的青苔。
4.3地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗;如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。
4.4巡回保洁，及时扫除路面杂物。
4.5路面定期冲洗，保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。
5.记录:无
6.附件:无