| 制定目的 | 开发商想管好物业花钱，也想让服务不掉链子。大家一块商量着来，别各干各的。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管国基物业在zz太阳城的所有活儿，包括保洁、维修、保安、客服这些事。 | ||
| 职责分工 | 开发商牵头定标准和审核钱，国基物业干活并报账，双方一起盯人员安排和费用支出。 | ||
| 禁止行为 | 不能自己收业主的钱不交全，不能乱花开发商的钱，报销单子必须清清楚楚列出来。 | ||
| 检查与监督 | 国基每月5号前交上月报表，开发商10号前看完，超期没交或造假就扣当月佣金，连续两次重罚。 | ||
太阳城物业管理佣金制的若干说明
1.根据zz太阳城物业及周边物业的整体情况，为便于和开发商沟通协调，同时也为了确保物业管理服务质量，国基物业拟对zz太阳城的物业管理采用佣金制的合作模式。
2.佣金制核心含义是指"物业管理企业是开发商聘请的管家，开发商可对物业管理服务质量按照双方约定标准进行考核，人员定岗由开发商和物业管理企业根据实际情况进行调整，即开发商可对物业管理服务成本进行控制"。
| 设立背景 | 公司要搞海外电商卖货，得有人管网站整体怎么跑。 | ||
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| 核心职能 | 管网站运营、定销售策略、挑产品、做品牌宣传、调方向。 | ||
| 工作内容 | 规划网站运营、选产品、盯利润、推营销、维护体验、收市场信息。 | ||
| 协作关系 | 跟推广部提pr建议，和供应链、销售、产品团队一起干活，向事业部负责人汇报。 | ||
| 设立背景 | 小区需要有人管卫生绿化和业主投诉，主任管不过来就设这个岗。 | ||
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| 核心职能 | 盯保洁绿化工干活，管房屋设施档案收费，处理业主找来的各种事。 | ||
| 工作内容 | 检查卫生绿化、定计划开例会、做培训考评、收物业费、记投诉回访、整档案、办业委会。 | ||
| 协作关系 | 向管理处主任汇报，跟工程维修部一起修房子，和业委会常联系，带手下保洁绿化工和文员。 | ||
物业小区客户服务部主管岗位职责
在主任的直接领导下，负责客户服务部的日常事务工作:
1.0负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作，组织制定保洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施，并组织对保洁员的绩效考评。
2.0负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作，组织制定绿化工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施，并组织对绿化工的绩效考评。
3.0负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工作，以及客户服务部日常的管理工作。
4.0熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的分布、走向、位置和分布情况。
5.0熟悉国家和特区物业管理法规及政策，妥善处理业主投诉及热情接待业户来访，做好对投诉人和违章人员的解释工作，对违章操作或行为及时制止或按规定处理。