| 设立背景 | 小区需要有人天天跑现场看问题、管卫生、收物业费，不然乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯楼道、查设施、管装修、收物业费、接投诉、办入住、搞活动。 | ||
| 工作内容 | 写巡查日记、陪业主验房、检查公区清洁、制止装修违章、登记投诉、报安全隐患、收各种费用。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排，跟保洁、维修、客服打交道，和业主住户常碰面，有问题找主管写报告。 | ||
住宅小区物管员岗位职责(九)
一、目的:通过对客户服务工作人员岗位职责的制定，让物管员明确职责、权限，确保物管工作的正常运行。
二、适用范围:物管员
三、职责:
1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规及有关部门制订的各项规章制度。
1)协助管理处主任对小区事务进行管理、监督、协调，负责责任区域的日巡视工作，做好"物管巡查日记"。
2)协助管理处主任参与接管验收工作，准备入住资料，办理入住手续，陪同业主看房验房。
3)协助管理处主任做好与各职能部门的联系工作，搞好关系，协助主任做好与小区各住户的友好关系。
4)每日检查小区楼道、公配设施的清洁、完好及装修违章处理。
5)接待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章人的解释工作，对违章行为及时制止，汇报或按规定处理。
| 设立背景 | 小区安全要有人盯现场，班长得管住各岗不出事，防小偷、查隐患、保秩序。 | ||
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| 核心职能 | 带好本班人，盯各岗干活，查问题记下来，处理突发事，培训新员工，管考勤轮休。 | ||
| 工作内容 | 每天巡岗查卫生纪律，填交接本，撑伞关灯，盯施工和拾荒者，顶岗送水，讲评班员表现。 | ||
| 协作关系 | 听安全主办安排，跟保洁、施工队、销售大厅打配合，带新人认同事，向主办报事写材料，和各岗互相提醒补位。 | ||
小区片区班长检查岗24小时工作细则(岗位职责)
1.1岗位要求:
1.1.1 安全班长在安全主办的领导下，负责本班安全工作的现场管理，保证管理服务区域内的治安秩序，预防和消除各种安全隐患。
1.1.2 对本班各岗位工作负责，每日须对本班各岗位履行职责情况进行检查，主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等。并在《安全员交接班记录本》上予以记录。
1.1.3 熟悉掌握管理服务区域的整体情况，妥善处理各种突发事件，超过权限的要及时向主办报告。自己可以处理的事情处理完毕后，要及时的将事情经过详细的以书面的形式向上级汇报。
| 制定目的 | 怕前台接待出错漏掉业主投诉，信件弄丢，钥匙乱放，资料外泄，影响小区安全和信任。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业项目所有客服专员前台岗位人员。 | ||
| 职责分工 | 主管盯整体，组长管当天，专员守自己台面。谁接电话谁登记，谁发单谁跟进，谁管钥匙谁负责不丢。 | ||
| 管理要求 | 投诉必须记清时间人名事由；信件当天转交；钥匙用完立刻锁柜；档案不带离前台；保密内容不跟任何人讲。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录本，组长抽查派工单去向。漏记一次扣分，丢钥匙要赔钱，泄密直接辞退。每月统计投诉处理率，低于95%要说明原因。 | ||
| 设立背景 | 公司要搞线上推广，得有人专门管论坛博客微博这些地方的事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责在各种网上平台做宣传，拉来客户咨询，让品牌被人知道。 | ||
| 工作内容 | 写帖子发内容、做外链、盯数据、改方案、搭推广平台。 | ||
| 协作关系 | 跟设计要图，跟产品要资料，向市场主管汇报，和客服同步咨询情况。 | ||
1、制定、执行论坛、博客、微博、社区推广的营销策划思维与策略;
2、开发适应公司产品销售策略的社区推广平台，并制定有针对性的营销推广方案及策略;
3、跟踪反馈推广效果，及时调整推广策略;
4、负责公司网站的推广，在各大论坛，博客，社区网站做外链;
5、运用多种网络推广手段来提高公司品牌的知名度，以达到业务咨询量增加的效果。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、经济管理等相关专业，熟悉互联网行业;
2、具备网络营销以及网络社区推广等相关工作经验;
3、熟悉网络平台的运作和推广的各种方式;
4、能熟练运用office、photoshop等图像编辑软件;
5、熟悉软文、blog、论坛、社区、群以及其他新兴网络推广媒介;
6、了解市场需求、行业动态和热点话题，对市场有敏锐的察觉能力;
7、具备团队合作意识，服从公司安排，能承受压力，良好的工作态度和学习能力，工作踏实。