| 制定背景 | 群众来办事总没人理，干部作风松散，工作拖拉不落实，得立个规矩管一管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 社区所有干部，包括在岗和值班的。 | ||
| 职责分工 | 社区书记带头抓，干部自己照着做，乡里不定期来查，群众也能监督。 | ||
| 管理规定 | 热情接待群众，按时上下班，通讯要畅通，不准打牌娱乐，不准推诿扯皮。 | ||
| 监督与罚则 | 每月学两次，下组听民意不少于八天，交办的事必须回音，检查发现就提醒，再犯就通报。 | ||
一、热爱本职工作，心系群众，积极为群众办好事、办实事。对上办事咨询的群众，做到主动热情接待。
二、对立社区干部在群众中的良好的形象。
三、思想统一，作风过硬，做到政令畅通，令行禁止。
四、社区干部每月集中学习二次。
五、按时上下班(上午8:30分，下午2:30分)工作时间保证通讯畅通，特护期值班必须到岗到位。
六、服从安排，交办工作必须落实，且件件有回音。
七、明确分工，工作中相互支持，不允许推诿、扯皮。
八、上班时间不允许进茶楼打牌或进行其他娱乐活动。
九、积极主动完成好乡党委、政府及各部门下达的工作任务，干部下组了解民意每月不少于8天。
十、严格遵守财务制度，严肃财经纪律，严格按乡下发的财务制度办事。
| 制定背景 | 怕大家忘了为谁干活，怕有人乱收钱、乱摊派、办事偏心眼，想让大家心里有杆秤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在社区上班的工作人员。 | ||
| 职责分工 | 社区书记带头盯，居委会日常管，街道纪工委不定期查。 | ||
| 管理规定 | 不收服务对象东西，不乱罚款，不虚报假报，不推活甩锅，不赌博吸毒，不搞迷信。 | ||
| 监督与罚则 | 每月开一次会学规矩，每季度查一次台账和群众反馈，有问题先谈话再通报，严重就上报处理。 | ||
一、社区工作人员要严格执行党和国家有关党风廉政建设中的各项规定，树立全心全意为人民服务的思想，树立正确的人生观、价值观，增强公仆意识，履行工作职责，依法办事，廉洁自律。
二、严守法纪，不占不贪，不得利用手中权力向所管辖单位或服务对象索取财物，不得违反规定乱罚款或向群众、所管辖单位摊派各种费用。
三、在与居民服务中必须坚持事实求是，秉公办事，不徇私情;不得弄虚作假，虚报浮夸，不推诿扯皮。
四、艰苦奋斗，扎实工作，关心群众疾苦，倾听群众意见，反对官僚作风，厉行节约，反对铺张浪费。
五、不参与赌博，吸毒和接受色情的服务，不搞封建迷信活动，自觉维护社区工作人员的良好形象。
| 制度目标 | 管好安全社区的档案，让档案能用上，别乱放乱丢，帮大家干活更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 各部门自己管实物档案，安全社区促进委员会办公室管电子备份和总协调。 | ||
| 核心条款 | 文件材料必须归档，原件优先，电子档要备份，破损档案得修好。 | ||
| 执行要求 | 随时办随时归档，照片录像要写清时间地点内容，每年查账核对，借阅要登记签字，销毁得两人监销。 | ||
第一章 安全社区的档案概念
第一条 为了加强安全社区档案管理工作，充分发挥档案在安全社区建设中的作用，根据《中华人民共和国档案法》的有关规定，结合安全社区档案管理工作实际，特制定本制度。
第二条 本制度所称的档案，是指在安全社区建设工作中形成、搜集起来的，经过整理具有保存价值的各种文件材料、照片、光盘、磁带等实物历史记录，以及电子文档、图片、影音视频等电子历史记录。它是我街安全社区创建以来各项工作的真实反映，是做好今后安全社区建设工作的必要条件，也是街道机关档案的重要组成部分，对提高工作效率和质量有着重要作用。
第三条 本着节约资源、便于管理的原则，在工作活动中形成的实物档案均由相关责任部门自行保管，电子档案除本部门保管外，需备份一份由安全社区促进委员会办公室保存。
住宅小区迎检资料总目录范例(六)
第七章节精神文明建设
7.1开展有意义、健康向上的社区文化活动
7.1.1电力**小区精神文明公约
7.1.2电力 **小区业主公约
7.1.3关于建立学习园地，开展精神文明建设的说明
7.1.4慰问信
7.1.5小区活动室管理规定
7.1.6电力**小区____年度活动安排表
7.1.7学习宣传园地
7.1.8系列活动纪实资料
7.2创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设
7.2.1辖区派出所出示的证明
7.2.2参与社区文化建设活动所获的各种荣誉证明
7.2.3业主委员会对物业公司的评议
7.2.4感谢信
住宅小区创省优秀示范住宅小区迎检汇报材料
各位领导:
首先，我代表湖北**物业管理有限公司 的全体员工对您们莅临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎，对关心/支持我公司建设和发展的上级领导和同仁表示衷心的感谢!现将zz小区基本情况及管理概况向各位领导、专家做如下汇报:
一、小区基本情况
省电力zz小区位于天梨路武昌徐东大道中段汪家墩，市内公汽20多条专线途径此处，交通方便，商业繁荣。
| 制定目的 | 社区里人多事杂，容易出乱子，怕居民不守规矩、邻里闹矛盾、小偷小摸、乱扔垃圾影响安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体社区工作人员、党员、居委会成员、常住居民。 | ||
| 职责分工 | 党支部管方向带队伍，党员带头守规矩，居委会管日常事务，居民自己管好自家事。 | ||
| 管理要求 | 定期开安全提醒会，张贴安全提示，巡查楼道消防通道，及时报修破损设施，发现异常马上报告。 | ||
| 监督与检查 | 街道每月来查一次，社区书记盯着落实，谁没做到要当面说清楚，三次不到位要写说明，严重就通报。 | ||
一、宣传贯彻党的路线方针政策和国家的法律法规，执行上级党组织的决议，团结、职责党员和群众完成本社区所担负的各项任务。
二、加强党支部自身建设，搞好党员的教育、管理和监督，做好发展党员工作，发挥党员在社区工作中的先锋模范作用。
三、支持和保证社区居委会依法履行职责。
四、按照街道党工委的要求，做好社区工作者的教育、培养、考核建监督工作。
五、密切联系群众，反映群众的意见和要求，做好群众工作，搞好社区服务。
六、搞好精神文明建设，教育居民遵纪守法，保证和促进辖区的经济发展和社区稳定。
| 制定背景 | 社区治安乱，案子多，居民不安心，得有人管起来，把巡逻、调解、帮教这些事理顺了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 街道下辖各社区，居委会、巡逻队、物业、居民都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 街道综治办牵头，社区书记主抓，治保主任天天跑，民警配合，居民监督。 | ||
| 管理规定 | 巡逻不能断，调解要上门，技防设施坏了马上修，流动人口登记不能漏，普法宣传每月至少一次。 | ||
| 监督与罚则 | 每月开例会听汇报，季度检查巡逻记录和调解台账，问题多的社区通报批评，整改不力扣绩效分，严重失职换人。 | ||
街道社区治安调解委员会工作制度及职责
一、负责社区社会治安综合治理的日常工作，结合治安防范管理的实际制订工作计划，落实社会治安综合治理各项工作。
二、组建社区治安巡逻队和群众义务看护网，配合户籍民警开展工作，形成专群结合的防控网络，落实居民楼院的看护。
三、动员居民和社区单位落实技防措施，协助物业公司抓好小区大门、围墙、门卫室、单元电子对讲门、住宅防盗门、楼道亮化等硬件设施建设和运行管理。
四、开展创建安全文明小区和安全文明单位(门点)活动，使社区“三类”可防性案件和治安案件得到有效的扼制。
五、开展经常性的法制宣传教育，提高普法教育的覆盖面。抓好民事纠纷的调解，防止出现矛盾激化事件。
| 制定目的 | 春节快到了，大家想收物业费，又不想硬来伤和气。送花送卡拉近距离，慢慢提醒交钱，让业主不好意思拖。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 针对没交物业费的业主，管催款这事，从送礼到发通知再到公告名单。 | ||
| 职责分工 | 服务中心经理带头，管理员上门送卡送通知，秩序员保洁员顺口提醒，客服查漏补缺，经理盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 不能不打招呼就贴公告，不能乱写欠费名字，不能收钱不开票，不能对业主吼叫或威胁。 | ||
| 检查与监督 | 先送花贺卡，再发温馨提示，接着公告感谢名单，然后分十次发通知书，颜色越来越深，第六张起要签收加滞纳金。全部发完还不交，就发告业主书、贴楼道名单。全程两个月，没完成要报经理加人手。 | ||
物业管理费催款方式、方法与技巧
物业催款方式
1、利用春节将至机会，将公司苗圃自行培育的小盆栽鲜花配以新年贺卡为礼物，逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、自然流畅，且有礼轻意重之意。新年贺卡上的主要内容包括:“某物业管理公司某服务中心全体员工恭贺新年、合家欢乐等内容”，落款除单位外，还应有服务中心经理签名。“送礼”活动要求管理人员共同参加，并要与业主进行适当交流。管理费催交的序幕由此拉开。
2、按照中国人过年的习惯，过完十五年方结束。
| 制定目的 | 怕小区着火没人管、乱成一团，老弱病残跑不快，车子烧了会炸，办公室文件全毁掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安、办公室员工、小区业主、停车车主，还有办公室、家里、停车场。 | ||
| 职责分工 | 主任当指挥员，领班管通报，保安跑现场，主管盯火情，业主自己看家，财务守钱物。 | ||
| 管理要求 | 听见警报马上喊人，按路线撤人，先救老人小孩，灭火器先上，水再跟上，火灭了还要查三遍。 | ||
| 监督与检查 | 监控室盯着对讲机，主管每天查记录，领班现场点人数，谁漏报少报就扣当月奖金，火没灭好要写检查。 | ||
住宅小区灭火应急方案(十三)
1.0接警和报警
接警信号证实后迅速向消防现场指挥员报警，由现场指挥员和总指挥员判定是否报公安消防队。
2.0成立救火指挥部
根据防火方案立即成立救火指挥部，由现场指挥员统一指挥临时指定信息通报组，疏散和救护财物抢救组。各员其责，同步进行杜绝惊慌失措，延误救火最佳时机。
2.1信息通报组:
2.1.1、地产办公室发生火灾首先通报着火层各办公室人员，其次再通知其他办公室人员，做好撤离准备。小区业主家里发生火灾先通知着火家庭人员后再通知相邻业主做好撤离准备。
2.1.2、通报方式:语言通报(电话、广播)，防火警报现场通报。
| 制定背景 | 想让居民更清楚居委会干了啥，监督得更明白，防止工作糊里糊涂。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管咱们幸福社区居委会自己。 | ||
| 职责分工 | 居委会要派专人管这事，居务监督小组盯着看，居民代表也参与监督。 | ||
| 管理规定 | 该公开的必须公开，内容要真、要全、要看得懂，时间不能拖，每月10号雷打不动上墙。 | ||
| 监督与罚则 | 公开前先写材料，监督小组签字才能贴，贴完还得听居民意见，不改就换人，档案要留六年。 | ||
幸福社区居委会居务公开制度
第一条(目的和依据)
为了规范本居委的居务公开工作，加强居民群众对居民委员会工作的民主监督，促进本居委民主建设和群众性自治组织建设，依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的有关规定，结合本居委实际，制定本制度。
第二条(定义)
本办法所称居务公开，是指居民委员会向居民公开工作中涉及居民利益的事项和社区建设、社区管理中的有关事务，以及协助政府公开政务的一项居民自治制度和民主监督制度。
第三条(适用范围)
本制度适用于本社区居民委员会。
第四条(公开原则)
居务公开应当及时，内容应当真实、完整、清楚。
第五条(公开内容)
本居委凡涉及居民利益的事项和社区建设、社区管理事务，都应当向居民公开，接受居民监督。
| 制定背景 | 居民老问居委会干啥了、钱花哪了，心里没底不信任。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有社区居委会和工作人员，管事务、财务、政务三块内容。 | ||
| 职责分工 | 居委会主任带头搞，文书负责贴公告，监委会盯着别糊弄，居民可以随时提意见。 | ||
| 管理规定 | 每季度中旬必须贴上季度三公开内容；大事大钱得马上贴，最少挂七天；内容要写清楚、看得懂。 | ||
| 监督与罚则 | 街道每半年查一次公示栏，漏贴或造假要当面说清；居民发现不对劲可找监委会反映；连续两次没按时贴，主任得说明原因。 | ||
社区居务公开制度
一、居务公开制度是对社区重大事务和工作定期公示的制度。
二、居务公开要实行事务公开、财务公开、政务公开政务公开，分别是:
(一)事务公开
1.社区居委会的职责任务、机构设置、人员及岗位职责;
2.社区居委会的办事时间、办事内容、办事程序和服务承诺;
3.社区成员代表大会的各项决定、对社区居委会成员的评议情况;
4.社区居委会工作人员聘用情况;
5.社区各项评先表彰情况和其他应该公开的事项。
(二)财务公开
1.社区居委会工作人员岗位补贴、奖金、福利情况;
2.社区居委会办公经费使用情况;
3.有关经费、集资款项的收缴使用情况;
4.社区接受政府和社会捐款款项情况和其他财务收支情况。
| 制定目的 | 工厂乱堆货压坏楼板，路灯垃圾桶没人管，停车黑乎乎不安全，想让厂区整整齐齐、安安全全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有厂子、车间、物业的人，管货物堆放、小品维护、停车场、卫生、废料处理。 | ||
| 职责分工 | 厂长盯自己厂子堆放和废料，物业经理修路灯垃圾桶、划车位、查消防，街道办不定期转一转。 | ||
| 禁止行为 | 货不能超重堆，废料不能乱扔，广告不能随便贴，车位不能私占，外墙屋顶不能乱打洞。 | ||
| 检查与监督 | 物业每月查三次堆放和小品，厂子每周清一次废料，9月底前补完缺的路灯，没做到就贴整改单，两次不改罚500元。 | ||
一、单选题
177、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置和货物，不按要求造成的损失由( )。
a、责任企业负责 b、物业管理公司负责 c、由双方负责 d、施工单位负责
178、物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。
a、装饰性 b、功能性 c、分隔性 d、人文性
179、工业区物业管理公司在管理区域内( )
a、只能使用原有停车场 b、不能建设新的停车场 c、可以规划设计新的停车场 d、不能设立停车场
180、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于( )的实施。