| 制定目的 | 怕装修乱来伤房子、吵邻居、弄脏小区，想让家变美还不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有装修的业主和施工队，管怎么装、啥时候装、材料垃圾咋处理。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头审批和检查，施工队按规矩干活，业主盯着别出错，物业随时查。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙、改防水层、乱接电线、抛垃圾、封阳台、装防盗笼、用三相电。 | ||
| 检查与监督 | 先交钱填表拿证才能开工，物业不定期检查，超时或违规扣押金罚款，90天内干完，不配合就停工。 | ||
花园(小区)别墅区装修管理规定
为保护全体业主的合法权益，规范小区施工管理，保证建筑物的完好和安全，保持住宅区的美观和清洁，根据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理方法》，结合“**”小区物业实际，特制订本规定:
一、房屋装修遵循先申请，后施工原则，具体报批程序如下:
1、业主与装修施工单位负责人到物管处申报办理装修手续，装修负责人到该公司财务部交纳装修履约金。
2、业主与施工单位负责人持装修履约金的付款凭证到物管处详细、如实填写《装修申请表》，并提交装修方案由物管处进行审批同意。
| 制定目的 | 管道老了容易漏水漏气，影响大家用水，也怕出事故，想让管网一直稳稳地跑起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管工一个人盯所有管道，查阀门、水管、井盖、压力表这些。 | ||
| 职责分工 | 管工天天巡检，每月每季按表干活；主管盯着进度，月底看记录对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏查阀门和井盖，不准跳过压力表年检，不准拖着不修渗漏点。 | ||
| 检查与监督 | 管工每天记巡查本，主管每周翻一次，月底没做完扣绩效，三次没记清要重学流程。 | ||
物业区域管网运行管理办法
人员配置:专业管工:1名
1、每天早上上班后，对运行中的管道进行巡查，目前是低区管网，巡查中注意检查阀是否被转动过，管道有无渗水、漏水，腐蚀，管口有无堆放重物等现象。
2、逐层对各卫生间管网进行检查，卫生间各种阀中有无被损坏，启闭是否正常，阀件、管道有无渗漏，水压是否过高过低。
3、对各主管道上的阀件，每月中旬检查、修理和开关一次。
4、每季一次(季末)更换闸阀盘振，外露丝杆加油，以及更换其它易损件。
5、每季一次(季初)检查我上的排气阀、大栓、压力表等附属设备是否良好。
6、每月一次清理堆护阀门井，保持井内无杂物。
7、管网上的压力表和水表应按计量器具年检规定进行严格年检，并有有效期检定合格证。
8、每年末时排水沟盖板，排水沟进行清理，检查。
| 设立背景 | 酒店要有人管客人进出和日常问题，前台得有人盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 迎客人、办入住退房、查资料、解难题、报户口、打报表、卖房间 | ||
| 工作内容 | 整理台面、补卡补房卡、办checkin/checkout、填单子、打表、查钥匙、写交班本 | ||
| 协作关系 | 听接待处经理和主任安排，跟订房部收银处大堂副经理打交道，帮客人时找其他部门配合 | ||
酒店前台接待员的岗位职责及工作流程
接待员岗位职责
1.服从接待处经理、主任之工作安排。
2.异常特殊事情必须向上级汇报。
3.随时接受上司委派之任何工作。
4.做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务的必要的协助。
6.提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7.打印各种营业报表。
8.注意酒店内的各种宣传活动。
9.推销客房及酒店各项设施及服务。
10.参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
工作流程
早班1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
2.签阅交班本，按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙)，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是vip客人(包括在住及预抵)。
| 制定目的 | 安全员管得松，素质参差不齐，装备乱放，服务不标准，想让大伙儿更专业、更精神、更守规矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有安全员，管人、管装备、管巡逻站岗、管宿舍内务、管交接班、管记录本。 | ||
| 职责分工 | 经理盯着全局，主管检查考核，班长盯自己班组，每天看记录、查现场、抓落实。 | ||
| 禁止行为 | 不准借对讲机聊天，不准乱用警棍，不准穿制服不整齐，不准宿舍留宿外人，不准交接班不签字。 | ||
| 检查与监督 | 班长每天查记录和内务，主管每周查现场和培训，发现不合规就提醒重做，三次不改要谈话，月底汇总问题报经理。 | ||
物业管理公司质量管理体系文件
--安全员内部管理办法
1.目的
加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
责任部门/岗位工作内容
部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导
安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核
安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实
4.方法和过程控制
4.1 安全员基本素质要求
4.1.1 身体素质要求:身体素质良好，无缺陷，能达到初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准)。
4.1.2 思想素质要求:认同公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。