| 制定目的 | 酒店人多事杂，领导单干容易出错。怕决策偏、执行乱、部门扯皮，影响客人体验和酒店运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店总经理、各总监、行政办全体成员。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头守规矩，总监们各管一块不越界。行政总监盯文件档案，营业总监抓销售合规，财务总监管钱不乱花，餐饮总监保厨房干净，房务总监守好客房洗衣房。 | ||
| 管理要求 | 开会先碰头统一想法，大事必须集体商量再报。文件收发有登记，采购花钱要留痕，厨房操作讲卫生，客房布草勤消毒。 | ||
| 监督与检查 | 管理公司定期查记录，行政办每月核对流程。谁漏做谁补，两次没改要谈话，三次出错调岗重学。检查结果贴在办公室白板上，大家都能看见。 | ||
酒店行政办公室组成及工作范围
一、酒店行政办公室的组成
金凯悦大酒店推行以酒店总经理为首的行政办集体领导，因为任何一个总经理都不可能是全方位管理的优胜者。他只能强于某些方面，而弱的方面就要借助其下属强项来充实。所以酒店行政办的组成由总经理、财务总监(行政级)、行政总监(总监级)、营业总监(总监级)、餐饮总监(总监级)、房务总监(总监级)组成。总经理与行政办必须做到公平、公正、公开管理;合情、合理、合规处事。
二、行政办的工作范围
集团是酒店的投资者，管理公司是酒店的管理者，酒店总经理是酒店的经营者。
| 设立背景 | 公司要管好钱和项目，得有人查账查流程，防出错防违规。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 查账本凭证报表，盯财务合规，查违纪问题，写审计报告提建议。 | ||
| 工作内容 | 翻凭证账簿决算书，看文件图纸资料，做专项审计，整档案保密。 | ||
| 协作关系 | 跟财务部、各业务部门打交道，向经营管理部领导汇报，配合外部审计，有时和纪检一起查事。 | ||
岗位职责：
(1)按照国家审计法规、公司财会审计制度的有关规定，负责拟订公司具体审计实施细则，在批准后组织实施。
(2)调审或就地审查集团公司以及所属公司的会计凭证、帐簿、决算及分配方案，查询有关的文件、工艺设计图纸及其他资料，确保财务收支、经济往来、会计报表的真实性和合法性。
(3)检查有关生产、经营和财务活动的资料、文件和实物。
(4)监督集团公司各部门、公司对各项财经规章制度的执行情况，控制、考核、纠正下属单位偏离公司整体财务目标计划的行为。
(5)负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等违纪违法行为。
(6)定期或不定期地进行必要的专项审计、专案审计和财务收支审计，协助政府审计部门和会计师事务所对公司的独立审计活动。
(7)负责或参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动。
| 制定目的 | 怕签合同乱七八糟，酒店和员工都糊里糊涂，想让签合同这事清清楚楚、规规矩矩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有正式员工，签啥合同、怎么签、到期咋办、离职手续咋走。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头定规矩、发通知、办手续；部门经理批辞职；总经理最后点头；人力部平时盯着看有没有漏办。 | ||
| 禁止行为 | 没批就走人不行；合同没到期自己跑路不行；离职超三天不办手续不行；培训钱不赔不行。 | ||
| 检查与监督 | 人力部发合同模板，入职时当场签；离职要交纸条，批完才放人；人力部每月查签没签、走没走；漏签扣主管绩效；迟办手续每天罚50元。 | ||
劳动合同管理规定
日期::
编号:
制定:人力资源部
批准:总经理
〖说明〗
第一条、为规范员工的劳动合同管理，加强酒店及员工双方的约束力量，特制定本管理规定。
第二条、本规定作为本酒店已执行的劳动合同实施细则及《劳动合同》和《聘任合同》的补充条款。
〖合同分类〗
第三条、本酒店员工合同分为《劳动合同》与《聘任合同》两种。合同期一律为三年。
〖签订合同的范围〗
第四条、除临时工以外的所有员工，均应订立劳动合同。
第五条、凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工，可以签订《劳动合同》。
第六条、凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工，经酒店同意，可签订《聘任合同》。
| 制定目的 | 怕人事乱招人、乱盖章、文件丢、档案坏、会议没记录、接待出错、公物乱用。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业人事行政部所有人，办公室所有地方，印章、文件、档案、设备。 | ||
| 职责分工 | 主管盯全局，文员管好自己手上的章和文件，保洁顺手关电源锁门窗。 | ||
| 管理要求 | 印章锁抽屉，文件当天归档，档案柜上锁，会议后两小时发纪要，访客登记才放行。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周翻三次文件柜，查三次考勤表。漏登访客扣50元，印章外借一次通报批评，档案丢失要重做并写说明。 | ||
小区物业人事行政部职责(3)
1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。
2、管理印章。
3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。
4、档案管理。
5、会议组织，整理会议纪要。
6、负责接待和有关外联工作。
7、公司财产管理和办公室的管理。
8、分管领导交办的工作。
| 制定目的 | 小区设施老化多，消防设备常出问题，业主投诉安全巡查不到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业总经理、工程主管、维修班、保安队长、所有一线员工。 | ||
| 职责分工 | 总经理总负责，工程主管盯设备，保安队长守门禁，维修班做保养，员工按规程干活。 | ||
| 管理要求 | 消防栓每月试水，监控每天查，配电房上锁，巡逻签到，故障两小时响应。 | ||
| 监督与检查 | 经理每周抽查记录，主管每日巡检签字，漏查一次扣绩效，事故瞒报直接辞退，检查结果贴公告栏。 | ||
物业总经理职位描述
一、任职要求:
1、大专以上学历，物业管理或行政管理专业尤佳，五年以上同等工作经验;
2、熟悉物业法律法规，熟悉物业管理流程，有物业前期管理、后期交付、业主服务等经验;
3、诚信可靠，有良好的服务意识、执行力及协调能力，服从上司工作安排，合理安排好部门工作，协调好对外对内关系;
4、有大型物业楼盘或商业楼盘物业工作经验者优先考虑。