| 设立背景 | 公司要管好员工，得有规矩。招人、发工资、买保险、做培训这些事不能乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管员工从进来到离开全过程。发工资、交社保、办合同、搞培训、做档案。 | ||
| 工作内容 | 更新劳动合同，算工资，交社保，整理档案，组织培训，办入职离职手续。 | ||
| 协作关系 | 听hr主管安排。跟各部门要人资料。帮业务部门处理人事杂事。和员工打交道多。 | ||
职责描述：
1、协助上级建立健全公司岗位职责职位要求、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；
2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；
4、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；
5、执行岗位职责职位要求工作流程，推进员工岗位职责职位要求、入职、离职、调任、升职等工作；
6、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；
7、负责员工工资结算，办理相应的社会保险等；
8、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。
| 设立背景 | 公司日常运转需要有人管杂事，比如打扫、接电话、收发文件，不然办公室乱糟糟的没法干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把办公室事务理顺，文件不丢不乱，消息传得到位，东西用得上，保密的事守得住。 | ||
| 工作内容 | 扫地拖地、接电话记事、收发传真、整理文件、登记来访、催办会议、管印章、录设备账。 | ||
| 协作关系 | 听办公室主任安排，跟销售、人事、财务、仓库的人打交道，帮他们递材料、传消息、对数据，有时要跑腿送东西。 | ||
篇一:综合内勤岗位职责
一、负责办公室的日常事务工作(清扫卫生、电话记录、客户回访)。负责各种文件资料的打印:传送，以及相关文件，材料领取，保存。
二、认真贯彻执行公司的相关规定，制度:领会领导的意图并认真传达，网站新闻传达。
三、将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。
四、负责办公室的其他日常事务，并负责来访，引见，收发传真，以及接听电话等。
五、负责做好楼门公共设施的损坏记录，及时上报领导。
六、参与，策划相关会议:并拟写通知:传达相关人员，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。
七、热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司里的各项规章制度，认真工作，扎实。
| 制定目的 | 怕员工不懂规矩出错，服务不到位被投诉，影响公司形象和住户安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 中层以下干部和普通员工，酒店式物业岗也用得上。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头学，带人练；主管要盯紧下属学没学；员工得认真听、照着做。 | ||
| 管理要求 | 必须学礼节礼貌、岗位职责、行为规范；不准跳过法律常识；每天练服务动作。 | ||
| 监督与检查 | 培训完要考，考不过重学；人事部抽查，部门经理天天看；三次不过调岗或谈话。 | ||
《物业培训教材》编制说明
一、编制目的:
为遵循e物业"以人为本"的企业经营理念，最大限度地开发员工的潜在技能，使每一位员工通过培训，都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能力、管理水平等各个方面得到大幅度的提高，保证达到现代物业管理行业的从业人员素质要求。
二、适用范围:
此培训教材除涉及酒店管理方面的知识是专为从事酒店式物管的员工设计外，大部分内容适用于中层以下管理干部和员工的培训。
三、培训须达到的素质要求:
1、掌握现代物业管理和酒店管理基础知识。
2、掌握服务业的礼节、礼貌和现代商务交际礼仪常识。
3、掌握基本的现代企业管理知识和管理技巧。
4、掌握e物业管理公司的企业文化与员工手则、行为规范。
5、掌握管理处各部门、各岗位职责和工作程序。
6、掌握相关的物业管理法律常识。