| 制定背景 | 怕员工不打卡、代打卡，工牌乱用，出门东西管不住，访客乱进，离职的人还往里跑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工、访客、施工人员、离职人员。 | ||
| 职责分工 | 保安员天天守着打卡机，领班盯着换岗，值班经理收问题工牌，保安部整体负责。 | ||
| 管理规定 | 必须看工牌才给打卡，不准代打，工牌不对就扣下，打卡机坏了马上报，出门东西要查，访客得登记。 | ||
| 监督与罚则 | 保安员自己盯现场，领班不定时转，查到代打卡当场拦，工牌问题交经理，机器故障记日志，每月抽查登记本，错一次提醒，再错扣分。 | ||
保安部监督员工打卡制度:
1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。
2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。
3、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。
4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。
5、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。
6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。
7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报值班领班。
| 编制目的 | 为了让考核更公平，帮大家看清自己能力、成绩和干劲，好安排调岗、升职、发奖金和培训。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 用职能职务等级制度的全体职工。 | ||
| 职责分工 | 直属上司是主要打分人，人事部管最后拍板，被考核人要参加面谈和自我评价。 | ||
| 操作流程 | 先分成绩、能力、态度三块评；再按行为、要素、档次三层打分；最后必须面谈确认结果。 | ||
| 执行标准 | 用统一表格打分，每项填具体事例；面谈要聊工作完成情况、知识技能掌握程度、干劲态度；结果得当面说清楚。 | ||
考核规程，是制度性“规范”、“规则”和“程序”，即通过制度，把考核的目的、考核的内容、考核的方式和方法、考核原则、考核过程与程序以及考核的标准和考核结果的运用等等，明文规定下来。人事考核规程的规范条文如下:
□ 总 则
第一条 目的
人事考核制度(以下称“制度”)的目的是以职能职务等级制度为基础，通过对职工的能力、成绩和干劲的正确评价，进而积极地利用调动、调配、晋升、特殊报酬以及教育培训等手段，提高每个职工的能力、素质和士气，纠正人事关系上的偏差。
第二条 适用范围
这一制度适用于被职能职务等级制度确定下来的职工。
| 编制目的 | 让公共区域维修不乱来，东西修好不伤人，大家看着舒服用着安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部的人、所有要修的公共地方，比如楼道、电梯、路灯。 | ||
| 职责分工 | 工程部主管盯着，维修工动手干，服务中心的人配合通知和收单子。 | ||
| 操作流程 | 穿工装带工具进现场→铺布防脏→选时间少吵人→贴告示说抱歉→提前发通知→进门先问好→收费先讲清→修完收拾干净→签字留单子。 | ||
| 执行标准 | 工装工具得干净，地面铺布必须是干净的布，噪音作业只能在规定时间段，告示牌要醒目，通知得提前24小时书面发，进门要说“您好”，收费写清楚，签字必须业主自己签。 | ||
物业公共区域维修规程(二)
1.0目的
规范公共区域的维修管理，保障设施完好、安全、有效，提供优质服务。
2.0适用范围
公共区域范围的所有维修项目。
3.0管理职责
3.1工作负责人:工程部主管。
3.2相关岗位维修人员负责日常维修工作的实施.
4.0内容
4.1当进入公共区域维修作业时，维修人员的工装、工具箱(包)及辅助工具应整洁、完好，维修完成后应立即清洁场地。对预计可能弄脏或损伤地面的作业，应在工作区域铺垫防护用的干净布料。
| 制定背景 | 想让员工干得更好，评得更公平。不让干得多的吃亏，干得少的占便宜。让大家有奔头，公司管得更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有职能部门和里面的人。 | ||
| 职责分工 | 人力资源部牵头搞，各部门主管自己执行，绩效考核小组盯着看。小组由总经理当头，还有人力、部门主管和员工代表一起管。 | ||
| 管理规定 | 目标要定高一点但不能低于公司要求；分经济和管理两块目标；目标得拆到每个岗位；主管得记好下属日常表现；考核要按事实来，不能乱猜。 | ||
| 监督与罚则 | 月度、季度、年度都考，平时由上级打分，年底小组核定。考完要面谈，结果影响奖金和晋升。不满意能申诉，两天内小组重审。档案全由人力部存着，保密。 | ||
第一章总则
第一条为了提高和改善员工绩效，公平、公正的评价员工的岗位业绩，贯彻“岗位报酬与岗位贡献相一致”的利益分配原则，激发员工的工作积极性和创造性，全面提高xx国际贸易有限公司的管理水平，根据公司人力资源管理的相关规定制定本办法。
第二条本办法适用于公司各职能部门。
第二章绩效管理
第三条公司倡导各职能部门推行以目标管理为基础的绩效管理与绩效考核，遵照“利益共享”的原则应用考绩(绩效考核结果)。
第四条通过推行绩效管理与绩效考核，引导各职能部门改变传统管理手段和管理方式，最大限度的改善和提高绩效。