| 制定目的 | 怕员工乱跑乱动惹出事，怕服务不好被投诉，怕客户家里东西丢啦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，上班时候，所有办公区和客户单元。 | ||
| 职责分工 | 主管盯大家守规矩，班长管好自己组，员工照着做不偷懒不乱来。 | ||
| 管理要求 | 进客户家先敲门等同意，不碰客户东西，走路轻声靠右，电梯让客人先上下。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天看，班长随时查，谁没做到就提醒，再犯要写检查，三次就谈话，严重直接走人。 | ||
物业员工手册之行为规范
一、行为规范
1.员工无论在何部门工作，必须保持秩序井然，仪表端庄，举止得体。严禁吵架、嬉戏、高声喧哗。
2.员工上班必须做到"五不":不打私人电话，不扎堆聊天，不干私活，不随意改动工作规则，不随意离岗。
3.遵守服务规范，遵守劳动纪律。
4.除遇特别原因或得到客人许可，不得进入客户的单元。
5.进入客户的单元处理公务，未经许可，不得随意移动、使用客户的物品。
6.行走应迅速，脚步声宜轻，并保持自然仪态。
7.二人并行时不得勾肩搭背，挽胳膊拉手。
8.不得三人(含)以上并行，若因特殊情况应有序而行。
9.与人相遇应谦恭礼让，要主动让路;与客人同行时，应礼让客人先行;同乘电梯时，让客人先上、先下。
10.请人让路应用礼貌用语，不得粗暴无礼，横冲直撞。
| 制定目的 | 车子老出问题，司机服务也不稳，想让车跑得顺、人干得踏实，少出事多办事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管皮卡和翻斗车，还有开这两辆车的司机，管用车、开车、修车、记账这些事。 | ||
| 职责分工 | 综合办管车，经理派车、批假、查油、听汇报；司机自己开车、保养、填单、交钱；经理盯着执行，月底看记录。 | ||
| 禁止行为 | 不能私自动车，不能乱用油，不能不填行车单，不能不交代金券和现金，不能把车开脏了不收拾。 | ||
| 检查与监督 | 司机每天填单交钱，每月核油量，经理每周查记录，月底算超没超，超了从奖金扣钱，三次不改停岗学习。 | ||
学院后勤总公司车辆管理办法
为了加强车辆管理，提高驾驶员的服务质量和车辆的运行效益，特制定本办法。
一、公司的皮卡车、翻斗车由综合办公室管理，皮卡车司机出车由公司经理派出，外单位与司机联系用车事宜的，司机需向公司经理汇报，同意后方能出车。
二、司机需自觉遵守交通法规，服从交管人员的指挥检查，按时参加安全学习及活动，确保安全行车。
三、坚守工作岗位，服从工作安排，按时完成任务，病私事需向公司经理请假。
四、端正服务态度，提高服务质量，热情为用户服务，出车准时，不刁难用户。
五、搞好车辆的维护保养，保证车况良好，发现故障及时排除，司机本人无法排除的需及时向经理报告。
| 制定目的 | 怕酒店生意不好，大家干劲不足，收入不稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 前厅、客房、棋牌、保安、工程、后勤所有员工。 | ||
| 职责分工 | 领班盯指标，收银记账，清卫打扫干净，主管管好棋牌，保安守好大门。 | ||
| 管理要求 | 房费要入账清楚，坏账得减掉，钟点房按间算钱，退房必须检查一遍。 | ||
| 监督与检查 | 财务每月核对数字，部门经理查考勤和卫生，缺勤扣钱，做错事扣当月工资，严重就停发奖金。 | ||
商务酒店有限公司
员工考核方案(草稿)
一、 根据____年酒店实际经营情况，对____年3-5月份营业指标考核基数做以下要求:
1、客房纯房费收入16万/月(如有坏账，须减去当月的坏账金额)。
2、棋牌纯房费收入13万/月。
3、客房房间小吧及棋牌香烟、小吧等其他收入暂不做考核内容。
二、 具体考核办法如下:
(一)考核总原则:
1、酒店各岗位员工基本工资按____年的基本工资执行，原则上不低于____年的工资水平。
2、根据酒店实际情况，目前对营业指标考核只奖励不扣罚。
3、通过指标考核使酒店的营业收入与员工的报酬直接挂钩，体现多劳多得。
(二)酒店各部门、各岗位考核:
(1) 前厅部工资考核办法:
1、前厅领班月基本工资为1500元/人 岗贴200元/人。
2、前厅收银员月基本工资为1200元/人 收银岗贴100元/人。