监控中心员

(具体内容由各酒店完善)

一、安保部对公共卫生防疫事件的预防和监控

1.正常时期:

(1)教育员工养成和保持良好的个人卫生习惯，加强部门员工健康管理，确保酒店员工身体健康，是保证员工卫生、宾客身体健康的基础，工作人员在上岗前必须经卫生医疗机构的检查，持健康证上岗;

(2)开展全员各类传染病(如非典、禽流感、登革热等)知识宣传，提高自我保护意识和自救能力;

(3)要积极改善公共区域卫生环境、空气质量，确保环境卫生符合公共场所卫生管理规定要求，创造一个幽雅、卫生和安全的酒店环境;

(4)必要时，要利用物理、化学、及生物防治方法消灭客房内的害虫，包括老鼠、蚊类、蝇类、蟑螂、蚁类等害虫。

物业小区安全主办岗位职责(2)

1、直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报。

2、检查安全员在岗工作状况，质量记录，各项管理制度，安全防范措施的落实情况;根据实际情况调整工作流程。

3、配合有关部门处理小区内各种违章行为，突发事件;调解业主、住户间的纠纷，配合执法部门做好小区的治安工作和出租屋的管理。

4、负责制定本部门治安、消防、交通管理紧急情况处理预案，并组织进行演练。

5、负责小区巡逻路线的制定，并根据实际情况需要调整改变巡逻路线，经常组织各类突发事件处理的相关演习，每季度至少进行二次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和各类事件的处理应变能力。

6、每周至少进行一次不定时的夜间查岗，对所发现的问题予以通报、纠正，并落实整改预防措施。

公司保安部奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

（一）奖励

1.奖励种类 颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。

2．奖励条件

（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。

（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。

物业保安服饰管理规范

为了加强保安员服装的管理，树立良好的保安形象，公司决定对保安服装做如下规定:

一、服装等物品的使用期限。

1.根据要求，统一着装，公司保安部统一购买并造册登记。

2.保安员进公司春秋夏装各二套，使用期限为24个月。

3.帽子、领带标志物使用期为24个月。

4.棉大衣使用期为24个月。

5.使用期已满但还能使用的将继续使用，不能使用的可向保安部申请以旧换新。

二、离职时物品的折算标准。

1.保安员离职，须收回服装和肩章、帽子、臂章、腰带、领带等标志物，如不交回或有损坏者，照价赔偿。

阳光海岸小区清洁卫生管理措施

一、清洁卫生管理要点

1.全员保洁，人过地净;重点部位，重点保洁。

2.确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全;

3.建立专业化的保洁队伍，制订详细的操作规程及工作标准，实行每日16小时保洁服务;

4.生活垃圾和装修垃圾实行分类袋装，日产日清，收集和转运采用密闭方式。

二、清洁卫生管理服务标准

1.小区广场、道路

道路平整、干净、无积水、无杂物、无泥沙及痰迹、无明显油污等污渍。

2.大堂

1)整体环境整洁、无杂物;

2)地面无污渍，无明显脚印;

3)墙面无积尘、蜘蛛网;

4)桌椅、沙发、柜等设施无灰尘;

5)垃圾筒无异味，无垃圾外露;

6)石材、玻璃、不锈钢等材质保持自然舒适的光泽。

大厦物业保安员巡逻制度

1、上岗时着装整洁(穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋)，仪容整洁(面部清洁，勤剃须，理短发，剪指甲)，始终保持良好的精神状态。

2、规定的路线巡逻，认真做好巡逻记录。检查相关的如业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件是否齐全，随时记录投诉和发现的问题

3、注意大厦内各种公共设施和消防设备是否完好，发现问题及时报修，对巡逻区内的可疑人和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。

4、检查有无杂物堆放在电梯间或走火通道内，影响通行和整体环境，阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。

5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。

6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。

住宅小区保洁奖惩制度

为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20**年**月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是:

1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。

2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。

3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。

4、月底公布结果，按分数高低取前**名予以奖励。每月兑现奖金:第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。

考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。

物业辖区消防管理

1.0目的

加强消防管理，消除各种火灾隐患，预防火灾发生，确保辖区业户生命财产的安全。

2.0适用范围

适用于公司所辖物业内的消防管理。

3.0职责

3.1公司总经理任消防负责人，领导全面消防工作并组织消防的定期监督检查。

3.2管理处主任负责消防工作的业务指导、监督、检查和日常消防管理和组建义务消防队的工作。

3.3管理处消防管理员负责对消防设备实施日常管理、维护和档案管理。

3.4工程部负责日常消防设备设施的检查和维护工作。

3.5品质部、管理处负责消防培训工作。

4.0工作程序

4.1消防组织的建立

4.1.1公司成立由总经理任消防责任人的消防安全委员会，制定《消防组织机构图》，每个管理处应任命一名专职消防管理员。

大学****学生宿舍安全用电、用水管理细则

第一章总则

第一条为了加强学校用水用电管理工作，结合学校后勤工作实际，制定本办法。

第二条学校后勤处是学校用水用电的主管部门。

第二章用电的管理

第三条实行用电规范管理

(一)用电管理由后勤处负责。后勤处要根据电力主管部门的要求对有危险的重要部位设立危险标志，防止触电事故发生。后勤处要制定具体的管理办法，要经常组织管理人员进行检查、检修，规范学校的电路，检查用电设施的使用情况，保障学校的正常用电。

(二)电工在维护维修用电设施时必须实行规范操作，不得乱搭乱拉，要符合规范要求。

物业小区保安部奖罚制度(三)

1、奖励规定

符合下列条件者，保安部将给予奖励或职位晋升。

在岗位上尽职尽责，全年无过失事故。

及时发现消防、治安隐患，及时处理，为公司挽回损失者。

在公司遇重大事故有特殊表现。

在部门人手不足时主动加班。

见义勇为，制服违法犯罪分子。

拾金不昧，及时上交。

各项考核成绩突出。

2、处罚规定:

行为不检违反纪律者， 将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。

一般过失

如违反下述规定的员工，应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次，半年内累计三次口头警告的，保安部应发出书面警告一次。

(1)工作态度不认真，当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

(2)未办好交班手续，无故迟到、早退。

物业辖区盗窃事件处理作业指导书(三)

1.0目的

在盗窃案件发生时，采取相关的应急措施，尽量使受到的损失减到最低。

2.0职责

2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。

2.2保安队负责事故现场的处理和紧急救助。

2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。

3.0资源的配备

3.1 人员的配备

3.1.1安全主任全面负责治安事件的处理。

3.1.2应急分队的主要成员由保安队员组成，其必须经过专门安全知识和技能培训。

3.2 设备设施的配备

通讯器材(如对讲机)、防护装备、闭路电视监控系统和车场出入口控制系统。

4.0 工作流程

4.1业户发现盗窃

4.1.1值班人员接业户被盗的信息后，立即向安全主任报告，同时通知当值领班。

住宅小区内紧急事件处理规程

一、目的与适用范围

本规程规定了保安人员对紧急事件的处理方法，以保证小区居民的生命和财产安全。

适用于住宅小区内紧急事件的处理

二、职责

1、保安队长负责对保安员进行紧急事件处理规程培训，及事件发生后组织指挥工作。

2、保安队全体队员负责具体执行。

三、火警

1、当发生火警时，应立即拨报警电话"119"，并报告公司的领导。报警的时间、地点、路名、小区、门牌号码以及火势等详细报告清楚，避免讲错、或讲不清，给救火带来不及时而造成损失。

花园小区偷车应急处理方案(七)

处理程序

处理方案

当值安保员发现有人在偷窃"小区"内停放的车辆时，应立即拨打"110"向警方紧急报警求援。

各岗位安保人员在接到警报同时，应立即采取应急程序如下:

各安保人员岗位按突发事件之一级危机方案，迅速向事发区域集中，做好与停车区域相连的通道、进出口的控制工作，必要时封闭各进出通道。监控中心监控员对事发部位进行监控摄象控制。

车道管理员、控制中心及时使用手动或遥控方式关闭停车场车道闸门、电动闸臂或外围铁门等，并利用现场的物料如沙包、货运车辆、出租车等阻塞进出车道，尽量阻止被盗车辆闯关逃逸。

安保员严守与停车场的连接的通道，控制案犯逃跑路线，及时缉捕欲逃跑的罪犯。