| 制定目的 | 小区常发生事情多，客户投诉有，队员处理能力不够稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安部所有人，包括队长、班长、文员、普通队员。 | ||
| 职责分工 | 队长定计划抓考核；班长执行培训收资料；文员存档；队员必须参加并合格。 | ||
| 管理要求 | 按实际问题编内容；用满意方案当教材；神秘客暗访；不合格就重训；再不行建议辞退。 | ||
| 监督与检查 | 队长审批计划，班长组织落实，考核成绩归档。没做到扣分、降级、辞退。每月查内务仪容，监控岗位实操是否照学的做。 | ||
1.0 目的:确保培训工作有效。
2.0 适用范围:保安部全体员工。
3.0 职责:
3.1 队长/指导员针对小区常发生的事情做好分析，制定培训考核计划;
3.2 班长负责落实，班长/班长按计划执行;
3.3 班长负责收集资料、文员归档保存;
3.4 培训完毕后，由部门统一考核，成绩归档，作为队员加分、扣分、晋升、降升的依据;
3.5 有合格再培训，多次有合格建议辞退。
4.0 定义:无
5.0 培训计划内容及考核制度:
5.1 培训计划内容:
5.1.1 根据各岗位上发生的情况的收集制定培训内容;
5.1.2 各岗位已处理且客户满意的方案来作为培训内容;
5.1.3 班长组织落实培训内容;
5.1.4 同期针对性的问题。
| 设立背景 | 公司刚起步没hr部门，行政要顶上管人事，还要保障各部门办公运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管制度、保后勤、做接待、搞公众号、帮总经办外事，临时兼人事活儿。 | ||
| 工作内容 | 维护办公制度，买文具订餐叫车，写公众号推文，接访客人，填各种行政表。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门同事要东西要配合，向总经理汇报，和前台、司机、it偶尔搭把手，有时帮财务跑腿。 | ||
职责描述：
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。
4、处理公司对外接待工作。
5、协助总经理处理行政外部事务。
6、公司微信公众号维护。
7、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
任职要求:具备较强的政治素质和管理能力;
2、爱岗敬业，能吃苦耐劳;
3、顾全大局，有服从意识;
4、团结友善，诚信待人，助人为乐;
5、肯学习上进，人品佳形象好;
6、有创新思维，履职能力强;
7、有事业心和责任感，敢于担当。
8、熟悉微信公众号维护流程。