| 设立背景 | 公司卖医疗用品，客户老打电话问问题，得有人专门接电话答问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户搞懂买的东西，处理投诉，录订单，建客户档案。 | ||
| 工作内容 | 接客户电话，解答产品问题，录sap系统，整理客户信息，填单子。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管安排，跟销售同事对订单，和仓库核发货，偶尔找it修系统小毛病。 | ||
岗位职责：
1、普通工作人员职位，协助上级执行并完成相关工作;
2、了解客户需求，对其购买的产品提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉;
4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理，建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、大专以上学历，有医药耗材客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
| 设立背景 | 公司做人事外包业务，客户多要有人专门对接服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户处理人事外包的事，比如社保、流程问题，不让客户自己跑腿。 | ||
| 工作内容 | 接客户电话微信，填单子，跑社保局，和供应商联系，回邮件，记工作进度。 | ||
| 协作关系 | 听客户经理安排，向客户服务主任汇报，常跟当地供应商、社保局办事员打交道，有时要配合销售同事。 | ||
客服专员--人力资源行业 岗位职责:
1、根据客户经理的服务要求，提供人事外包客户服务;
2、跟进客户需求，及时反馈并完成工作进程;
3、与当地供应商、社保局的关系维护;
4、负责解答客户人事外包方面操作问题、并协助客户服务主任提供客户解决方案。
岗位要求：
1、 人力资源相关专业，大专以上学历;
2、一年以上人事外包行业客户服务相关工作经验。 岗位职责:
2、一年以上人事外包行业客户服务相关工作经验。