| 设立背景 | 学校要正常上课办公，水电暖不能断，得有人专门盯着这事。 | ||
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| 核心职能 | 管全校水电暖供应，修设备，保安全，盯节能，做巡查，处理突发停供。 | ||
| 工作内容 | 抄水电气表、巡楼查管线、填巡查记录、做设备保养、收水电费、搞节能宣传。 | ||
| 协作关系 | 向后勤总公司领导汇报；和教学楼办公楼等各楼管理员对接；跟地方水电气公司联系；配合财务收钱；和师生沟通满意度。 | ||
工作职责：
(1)在后勤总公司的领导下，全面负责学校供电，供水、供暖、供气等能源、动力保障工作。
(2)认真贯彻执行党和国家的路线方针政策，遵守国家法律法规和学校各项规章制度，保证学校水电暖正常供应。
(3)负责本部门职工的政治、理论学习及职工职业道德的教育，不断提高职工的政治素质和技能水平。加强安全生产，定期向职工进行安全教育和岗位技能培训。
(4)建立健全能源管理等相关规章制度，加强学校水、电、暖设施的日常管理与维护、保养、检测，确保设施的正常运转。
(5)严格执行质量管理体系文件要求，对学校水电暖的供应和维修工作进行全程监控;同时对测量仪器、生产设备进行日常和维护;积极做好并建立各类设施、设备与管网技术资料档案管理。
| 制定目的 | 怕挂号乱、导医不熟路、护工搞错事，想让病人少等、少跑、少出错。 | ||
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| 适用范围 | 挂号员、导医、护工、陪护、被服收送、垃圾处理这些岗位，管分诊、引导、护理、送检、洗被服、倒垃圾。 | ||
| 职责分工 | 护士长牵头盯全局，各岗自己干本职活，院办和质控组不定期查，发现问题当场说。 | ||
| 禁止行为 | 不准挂错号、不准对老人急诊慢半拍、不准用错消毒水、不准混放脏净被服、不准垃圾车停开水房。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会讲要点，每周抽三个人查窗口服务，月底汇总问题，没改的扣当月绩效，连续两次不改调岗。 | ||
一、工作内容和注意事项
1、挂号
(1)、工作内容。开诊前挂号(分急诊、专科、专家三种)根据病人自述症状进行分诊指导;
(2)、宣传就诊注意事项及相关制度。接交现金唱收唱付，将挂号处方、门诊病历、挂号收据等交病人，指导到相应科室就诊。
(3)注意事项
①分诊、挂号要准确，及时、方便病人就诊;
②急诊、高龄老人、残疾人优先挂号，优先就诊。
③挂号金额、票证日清日结、无丢失、无差错。
④窗口服务注意形象，服务态度。
导医
(1)工作内容
①形象服务:热情、主动、微笑、使病人感到温馨，引导病人就诊，合理安排病人挂号、就诊、检查，缩短等候时间。
②维持就诊秩序:分流、疏导、宣传、创造井然有序就诊环境。
| 制定目的 | 小区老丢东西，有人乱扔烟头差点起火，想让大家住得安心点，保安巡逻更勤快些。 | ||
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| 适用范围 | 管所有保安员，管巡逻、登记、消防设备、停车秩序这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理牵头定计划，保安队长每天带人巡楼查岗，物业主管每月翻记录本抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉，不准消防通道堆杂物，不准不填巡逻本，不准灭火器过期不管。 | ||
| 检查与监督 | 保安每天填三本记录，队长每晚收齐检查，月底交主管；漏填一次扣50块，连续两次调岗培训。 | ||
物业辖区治安、消防管理质量标准
1.实施24小时安全保卫管理制度，保安人员着装上岗，熟悉辖区内情况，待客文明热情。
2.保持24小时保安巡逻制度。有来客来访登记记录、巡逻记录、交接班记录，各项保安措施落实。
3.所管理项目区域内无重大刑事案件、无火灾责任事故发生。
4.制定有严格的消防管理制度及消防应急措施，配有专职或兼职消防管理人员。消防监视设施设备完好，运行正常，定期检查、维修有记录，探头定期清洗。报警装置、广播系统完好。
5.消防水泵定期保养，定期手动开泵，并有保养、试泵记录。
6.消防应急疏散通道畅通无阻，无火灾隐患。
7.地下停车库或地面停车场场地整洁，标志明显，车辆进出、停放有序，车辆管理制度落实。
8.停车场管理严格、出入登记清楚。