| 制定目的 | 怕事故没记清楚 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业值班经理、总物业经理、物业部所有人 | ||
| 职责分工 | 值班经理写报告、拍照、登记；总物业经理收报告；物业助理打电子版 | ||
| 管理要求 | 12小时内交重大报告，24小时内交一般报告，统一编号存电脑，拍照留证 | ||
| 监督与检查 | 总办秘书查登记表，没按时交要重写，漏登一次扣绩效分，电子版没打完不能下班 | ||
物业区域事故报告填写规定(二)
a.发生重大事故/事件，或接到客户投诉，当所发生的事件对管理公司或**的名誉产生影响或影响正常工作秩序等情况时，当日值班经理对所发生情况做好详细记录，并视事件的严重程度，选择立即或稍后以当面/电话方式上报总物业经理。之后，值班经理需将详细情况以书面形式，即《事故报告》上报总物业经理。
b.记录一般事件或非紧急事件的《事故报告》需在24小时之内上报总物业经理，记录重大事件的《事故报告》必须于12小时之内当面上报总物业经理;全部事故报告必须于1个工作日内将复印件抄送物业部经理及相关部门经理。
c.物业办公室内指定一台电脑，并建立一个名称为“事故报告”的文件夹专门用以保存物业部全部的事故报告，事故报告按照统一编号存写，从bspm03-001起，顺序进行编写。
| 制定目的 | 电梯老了容易出毛病，怕突然停住、滑梯、夹人，得提前保养防出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大厦里所有电梯，维修工、工程师、保养单位的人。 | ||
| 职责分工 | 保养单位干活填表；工程师和维修工检查签字；维修工天天看看有没有异常。 | ||
| 管理要求 | 断电扫灰、拧螺丝、查油量、注油、测绝缘、试开关、清轨道、调门缝、验平层。 | ||
| 监督与检查 | 工程师不定期抽查，维修工自己记保养表，没做或做错要重来补记录，严重时停工整改。 | ||
大厦电梯维护和保养程序
1目的
对电梯进行预防性的维护和保养，保证电梯正常、安全的运行。
2职责
2.1电梯维修保养单位负责参考本规程具体执行电梯定期保养工作，并填写《电梯设备维修保养记录表》，交工程师保管。
2.2工程部主管工程师和电梯维修工负责跟踪检查，并填写《电梯定期保养检验报告及记录》。
2.3电梯维修工日常维护检查参照本规程执行。
3电梯维修保养主要内容
3.1机房
3.1.1先关闭电源:控制柜扫尘、各接电点清洁、主要接触器、电阻、电抗器等的清洁及引线螺丝收紧。
3.1.2电动机、测速发电机、卷扬机、曳引轮的检查及油质油量的检查。
3.1.3卷扬机牙箱、油量、油质的检查。
3.1.4限速器及限速器的开关的检查、清扫，活动部位注油。
| 制定目的 | 怕保安不守规矩出乱子，怕消防不到位烧起来，怕客户东西丢掉被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安队长管的保安员、各物业小区、消防器材、夜班岗亭。 | ||
| 职责分工 | 队长要盯住人、盯住火、盯住设备；队员听指挥、守时间、查隐患；副经理管队长。 | ||
| 管理要求 | 每周查四次夜班，每天看一遍保安水电清洁干活；重点地方天天看，灭火器每月摸一摸。 | ||
| 监督与检查 | 副经理抽查队长，队长查队员；漏查一次扣钱，没整改写检讨，出事一起担责；检查本子要签字留痕。 | ||
| 设立背景 | 医院大楼设备多，得有人天天盯着强弱电和空调水管不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好空调、通风、给排水、强弱电这些设备，别让它们趴窝。 | ||
| 工作内容 | 修灯修线修空调，写保养计划，做设备检查，填维修单子。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟电工、水工、消防员一起干活，有问题找工程部老大。 | ||
岗位职责：
1、负责强弱电系统设施设备的维护工作，强弱电系统设备的检修、安装、调试工作;
2、负责完成临时检修工作和上级下达的其它任务
3、熟悉并掌握项目现场所有空调、通风和给排水系统的架构和设备情况
4、制定所有空调、通风和给排水设备设施的日常运行操作、维护保养、专业检测等的工作流程和程序以及作业指导书和各种计划
5、针对现有空调通风系统和给排水系统的运行和有效性，提出有效的专业意见和建议，实施有成效的节能措施
6、定期参加空调通风系统和给排水系统设备设施及消防水系统运行状态评估，及时发现较大的设备/系统问题或风险，提出维修改造方案
7、完成项目经理分配的其他各种工作
任职资格：
1.年龄26-38岁，大专及以上学历
2、责任心强、工作认真负责;具备较强的表达沟通能力和职业操守。
| 设立背景 | 项目需要有人管水电和楼体结构，报修得马上到。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备设施、修东西、巡检排隐患、记维修情况。 | ||
| 工作内容 | 巡检公共设备、修水电报修、保养工具、记损坏情况、写维修记录。 | ||
| 协作关系 | 跟开发施工单位常联系，向项目经理汇报问题，听领导安排其他活儿。 | ||
售楼处物业工程人员的岗位职责
1、熟悉**项目的整体水、电及楼宇结构，做到有报修第一时间到达。
2、做好项目日常的公共设备、设施的维修巡检、记录工作，排除因设备、设施的损坏而造成的安全隐患。
3、与开发施工单位保持良好的沟通交流关系，以便工作顺利开展。
4、及时完成各专业的报修工作，做好维修记录。
5、对维修用工具做好日常的保养、维护等工作，为公司节约维修成本。
6、对损坏且暂时无法修复的设备、设施做好详细记录，及时向项目经理汇报。
7、完成领导交办的其他工作
| 制定目的 | 森林容易着火，雷劈、电线、电器都可能点着山。怕烧到人，烧坏东西，火越烧越大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 后山区域、巡逻队员、应急分队、维修组、消防中心、所有管理处员工。 | ||
| 职责分工 | 主任管总指挥。应急分队灭火疏散救人。维修组保设备通电通水。消防中心打电话通知业主。人人要动起来。 | ||
| 管理要求 | 巡逻不准带火上山。常发防火知识。多巡逻，问可疑人。查设备电线，及时修。清掉设备边的杂草。 | ||
| 监督与检查 | 主任和组长天天看。不按做要被提醒，再犯要写说明。每月查消防器材是否好用。培训没参加不能进应急分队。演习半年一次，缺勤要补训。 | ||
1.0目的
为降低森林火灾事故造成的人员伤亡和财产损失，避免火灾事故扩大及控制火灾蔓延，确保每位员工在火灾发生时均能立即响应，各就其位，各尽其职。
2.0职责
2.1管理处主任全面负责火灾事件的协调处理和指挥。
2.2应急分队负责火灾现场的扑救工作、人员疏散、伤员救治。
2.3维修组负责对运行设备设施的抢险和维护工作(如事故电源的提供、消防设备处于正常、无线对讲系统完好等)。
2.4消防中心负责电话通知业主。
2.5管理处每一位员工均参与紧急事件处理。
| 编制目的 | 让电梯试重的时候不乱来，防止出事，保证坐电梯的人和设备都平平安安。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | yk大厦里所有要测重量的电梯。 | ||
| 职责分工 | 物业工程部的人动手做试验，技术室的人在旁边看，有时帮着记数据。 | ||
| 操作流程 | 先空载试、再加125%重试、接着测对重缓冲、再查平衡电流、超载报警要响、跑1.5小时、最后压200%重停10分钟。 | ||
| 执行标准 | 用机房电源开关断电，看轿厢停不停；电流表测上下行差不能超0.2安；加货要慢慢来；超载时灯要亮声要响；静压后钢丝绳不能滑，零件不能坏。 | ||
大厦电梯负荷试验规程
1目的
规定电梯负荷试验工作内容和工作流程，确保电梯安全运行。
2适用范围
适用于yk大厦电梯负荷试验。
3职责
3.1物业公司工程部负责对电梯进行各种负荷试验具体工作。
3.2技术室负责
4工作流程
4.1电梯自动试验
4.1.1电梯轿厢空载，以额定速度上行、行程至井道的上部范围(即约上部的1/2处)、断掉机房电源、电梯制动后，轿厢应能完全停止。
4.1.2试验次数每台不得低于三次。
4.1.3电梯轿厢以载有额定负荷的125%，以额定的速度上行、行程至井道的上部范围，约上部的1/2处，断掉机房电源电梯掣动后，轿厢应能完全停止、试验数每台不得低于三次。