| 制定目的 | 商场设备多，资料乱，怕出错影响维修和决策。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部文员，所有办公文件、设备档案、维修单据。 | ||
| 职责分工 | 文员管好资料不丢不乱；主管抽查归档是否及时；领导看数据做判断。 | ||
| 管理要求 | 文件当天归档，维修单马上派工，问题立刻上报，费用月底交财务。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查一次归档情况，漏了重做；两次没做好要谈话；三次扣绩效分。 | ||
购物中心物业部文员职责
(1)规范化地管理本部门各种资料，使之能方便应用，并充分发挥作用。具体包括:
①与外部单位工作衔接、往来公文。
②与购物中心各部门衔接，往来公文。
③所有机电设备资料档案，设备运行状况的统计，通过资料统计搜集信息，反馈信息，为领导决策提供依据。
④所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理归类。
⑤向公司提交的工作计划、报告及批复的归档。
⑥公司下发的指示，通知及规章制度的归档。
⑦本部门工作任务、进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档。
⑧物业部所有相关会议的记录及其整理、归档。
⑨物业部内部资料借阅管理。
(2)负责卖场营业设施维修事宜。
①楼面营业设施申请单、派工单的收集、归类。
②根据申请单派工维修。
③对维修中出现的问题，及时报告并做好相关部门的协调解释工作。
④结算各专柜的维修费用，月底报送财务部。
| 制定目的 | 怕电梯出毛病，怕维保不到位，怕环境脏乱差，怕维保工人干活不安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司管的电梯、扶梯，还有周围地方和干活的人。 | ||
| 职责分工 | 技术员天天看电梯、查维保；主管盯着技术员干活，定安全办法，管环境。 | ||
| 管理要求 | 穿劳保鞋工装，戴安全帽安全带；工具要好，废油废电池按规矩处理；作业前设护栏。 | ||
| 监督与检查 | 技术员每月查机房井道底坑轿厢厅门等，填表记录；主管盯落实；不查不记不整改就追责。 | ||
1.0目的
检查维保公司的维保质量以及工作环境，保证电梯的安全运行、消除环境危害，确保维保人员的安全。
2.0适用范围
适用于公司管辖范围内电扶梯以及相关的环境和人员。
3.0职责
3.1电梯技术员负责对维保公司维保电梯的检查、督查工作。
3.2电梯技术员负责对电梯的日常巡查工作。
3.3电梯主管负责对检查督查的落实与监督，并全面推进有效环境管理，制定并落实安全管理措施。
4.0 作业前准备及用具
4.1 作业用具(劳保鞋、工作服、安全带、安全帽、扳手、螺丝批、梯子、万用表等)。
4.2 作业准备
4.2.1 穿好安全鞋和工作服，必要时须戴安全帽、安全带。检查工具及防护用品的完好性，杜绝使用不符合规范的工具及防护用品。
| 制定目的 | 怕维修不及时影响顾客安全 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 购物中心所有楼面维修工 | ||
| 职责分工 | 领班管安排和检查，维修工自己干活、填单、巡检、留人值班 | ||
| 管理要求 | 按时开例会，填派工单，写巡检记录，走员工通道，留言板写去哪 | ||
| 监督与检查 | 领班每天查单子和记录，没填好要重做，漏巡检要被提醒，积压申请单要扣分，值班空岗算失误 | ||
购物中心楼面维修工日常工作内容及注意事项
1、楼面维修工全部为行政白班，9:00-9:10领班主持工作例会
2、9:00-12:00根据维修计划，巡检记录及楼面故障申请单进行维修工作。
3、12:00-14:00分别就餐，值班室留人值班。
4、14:00-17:30进行正常维修工作。
5、14:00-15:00对楼面营业场所进行一次巡查，并填写巡检记录单。
6、维修时应填写派工单，并注意填写时间，派工单完成后应立即返回值班室，各楼面维修申请单不得拖延积压。
7、离开值班室工作时，应在留言板上注明外出地点，返回后擦掉。如无特殊情况，维修人员不应在途中接受维修申请。
8、楼面维修时，除特殊情况，维修人员应走员工通道。