| 编制目的 | 让客户找物业帮忙时有人理、有人管、有人办，别拖着晾着，快点帮上忙。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业客服部、护管（保安）部、各部门管理人员，还有所有来求助的业主。 | ||
| 职责分工 | 物业助理最先接活儿，护管员跑腿干活，客服主管盯着进度，经理管特别难的事儿。 | ||
| 操作流程 | 先听清客户要啥，分清是急救还是报修或咨询，马上回话，10分钟内给准信，不能推脱。 | ||
| 执行标准 | 急救要问清地址电话，送医就叫保安开车，打120就派人门口接，护理得家属在场，每步做完都要记下来，字写清楚。 | ||
荔园物业客户求助服务工作规程
1 目的规范客户求助的管理工作，确保及时、优质的为客户提供力所能及的帮助。
2 适用范围适用于物业管理公司各部门在发生客户求助时的服务管理工作。
3. 职责3.1 公司经理负责客户特殊求助事件的安排、处理工作。
3. 2 客服部主管负责向求助客户提供服务工作的组织实施。
3. 3 物业助理和公司各部门管理人员依据本规程向求助客户提供具体帮助。
4 工作规程
4.1 客户求助服务的分类及处理原则。
| 设立背景 | 车间每天要完成生产计划，得有人盯着电脑调度流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管配料操作、盯设备开关、核对配方、填各种单子、指挥包装散装。 | ||
| 工作内容 | 提前到岗交接、查原料仓、挂警告牌、填通知单、录日报表、复核手加料、收料清管道、打用料表、关电源防损坏。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排，和33米人员、粉碎工、投料员、取样员、包装工、散装工打交道。要交单子、喊人干活、通知检查、配合处理事务。 | ||
1、电脑控制员是班组生产的调度员，直接受领班领导，配合领班按时完成车间布置的每天生产计划。
2、提前上班，做好交接班工作，对收料、粉碎;电脑系统内各品种、仓号、流向进行检查核对。
3、开机前准备工作:
--通知33米人员清理筛子并挂好警告牌。
--通知粉碎人员清理粉碎机，及各提升机磁铁屑，并挂好警告牌。
--了解各原料桶和原料仓的库存，做好各种原料及副料的收料准备。
4、当确认粉碎机、提升机、筛子等已清理好，其它设备也无人检查后再开机。接到设备检修通知后，必须在控制部位挂上检修警告牌。
5、详细核对配方，严格按电脑作顺序操作。碰到报警信号，要查明原因，再作处理，杜绝误操作。
6、做好生产控制工作。
--配料前正确填写《手加料通知单》亲自交给投料人员。
--做好详细记录，填写《饲料混合日报表》。