| 设立背景 | 集团要管好流程知识档案招标这些事，得有专人盯办公系统。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把办公系统做出来、调好、上线。管需求、改系统、搞集成、带外包。 | ||
| 工作内容 | 写需求文档、测试系统、部署新版本、连其他系统、管外包干活。 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门聊需求，向项目经理汇报，和开发、测试、运维一起干活，找it同事配数据库。 | ||
职责描述：
1、负责集团流程、知识、档案、招标采购等办公类系统的业务需求实现、系统优化或构建，完成发布与部署。
2、负责项目实施过程，协调相关资源;
3、负责系统相关的集成工作;
4、负责管理、考核外部顾问。
任职要求：
1、业务技能要求:熟悉电子流程体系、知识管理体系等的设计与实施;
2、项目管理能力:具备项目管理思维和技能，熟悉业务变更管理、项目管理工具和方法;
3、熟悉oracle、sqlserver等主流关系数据库的基本操作。
4、有oa、知识管理及档案等办公类系统建设经验者优化。
| 设立背景 | 公司做电商卖货，客户天天问问题、要发货、出售后问题，得有人专门盯着这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户咨询、发快递、处理售后，不让客户生气跑掉，让订单顺利走完。 | ||
| 工作内容 | 回留言、查订单、填快递单、跟物流、记丢件、补差价、统计退件、改地址。 | ||
| 协作关系 | 和仓库同事对发货，跟快递员扯皮赔钱，向客服主管汇报异常，配合运营整理客户反馈。 | ||