| 编制目的 | 让大家知道检查清洁工作该怎么做，早点发现问题，让活干得更干净、更到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 清洁主管、组长、普通清洁工，还有卫生间、玻璃、不锈钢这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管每周查一次，组长每天盯着看，清洁工自己干活，主管和组长一起填表监督。 | ||
| 操作流程 | 先看活干完没，再看干得好不好，接着查员工状态和方法，最后填检查表改问题。 | ||
| 执行标准 | 用纸巾擦玻璃50厘米不能有灰，地面不能有水渍杂物，便器要无污渍，天花板不能有灰，镜子必须亮，每两小时保洁一次，每周刮玻璃一次。 | ||
1.0目的
确定工作检查流程，及时发现工作问题，确保工作质量。
2.0清洁部工作检查
2.1 清洁主管的工作检查
2.1.1清洁主管每周对清洁工作至少要普查一次，普查要全面、细致，防止出现漏项漏检;
2.1.2普查内容
1)本周所分配清洁工作的完成情况和完成质量;
2)家政方面工作的完成情况和效果;
3)其它清洁工作;
4)领班的工作完成情况和表现;
5)清洁组长的工作完成情况和表现。
6)检查出的工作总是及时处理和改进;
7)利用检查做好下周工作的分配和计划;
8)检查结果处理措施填写工作周检查表。
2.2组长的工作检查
2.2.1清洁组长每天对自己所分配的工作进行全面详细的检查。
| 制定目的 | 怕保安不守规矩出乱子，怕客户被吓到，怕公司东西丢掉，怕半夜没人管火情。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 美居中心所有保安，上岗时间、宿舍、装备、客户接触点。 | ||
| 职责分工 | 队长盯班次和纪律，班长查现场和登记，队员守岗、报事、护装备。 | ||
| 管理要求 | 穿整套制服排队上下岗，不准睡岗离岗，不准翻资料，火情马上喊人报领导。 | ||
| 监督与检查 | 队长每天巡岗看着装和登记本，班长查宿舍用电和门窗，漏一次扣钱，两次停岗培训。 | ||
物业区域打蜡作业指导书
1.目的
为打蜡作业提供指引，保持地面光亮，延长地板使用寿命。
2.范围
适用于办公场所、会所、样板房、销售大厅的打蜡工作。
3.方法与过程控制
3.1打蜡前的工作安排
3.1.1新开样板房、销售大厅或新办公室一般在投入使用前进行地板打蜡，已投入使用的一般于每月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，应尽量避免或减少对顾客的影响。
3.1.2 提前将有碍作业的物品清理或移出被打蜡区域。
3.1.3 公共部位进行作业时，应在明显位置放置"工作进行中、请勿通行"的告示牌，必要时用警戒带圈出警戒区，并安排人员指引顾客走其他通道或电梯。
3.2深色花岗石面首次打蜡)
3.2.1首先将石面擦拭干净，表层不得有污渍或其他痕迹。
3.2.2 将蜡水倒在半干湿的干净毛巾上均匀擦拭(第一遍)。
3.2.3待地面干后，再将水与蜡水调合(1:4)进行二次补蜡。
3.3 胶质或木地板打蜡
3.3.1 卫生清洁
3.3.1.1首先用相应的对水清洁剂将地面拖擦干净。
3.3.1.2再用吸尘器将地面吸一遍。
3.3.2.地板打蜡
3.3.2.1将蜡水倒入干净的桶内或直接倒在地面上，用抹布或拖把进行涂抹，按由里至外、先横再竖的方式。
| 编制目的 | 让上下班保安顺利接上活儿，别出乱子，值班时看着整齐精神。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 商业城所有保安，特别是换班那会儿的岗点。 | ||
| 职责分工 | 当班队员自己交接，领班安排岗位和检查，副队长偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 提前二十分钟打卡，十五分钟前集合，领班分岗、动员、查仪表、带队进岗，双方面对面交接。 | ||
| 执行标准 | 打卡不能晚，集合地点固定，动员要开口说几句，仪表得干净利落，队列走直线，交接时站一米距离，互相敬礼，说清未完事。 | ||
商业城保安部交接班规程
1、目的
规范保安部的交接班工作的管理，保证班与班之间的衔接、树立保安部各岗位良好的值班形象。
2、范围
适用于商业城保安部交接班工作的管理。
3、参考文件(无)
4、定义(无)
5、职责
5.1副队长负责各班交接工作的督促和指导。
5.2领班为交接班工作的直接组织者，填写值班工作日志，记录当值发生的各类问题的处理、上报、记录等工作。
5.3当值队员负责与指定岗位工作进行交接，遵守交接班事宜。
6、工作程序
6.1交接班工作程序
6.1.1接班队员提前二十分钟打卡，十五分钟前集合于十五口(日后视实际情况予以调整)。
6.2领班对本班队员做出岗位安排。
6.3领班利用3至5分钟时间对本班工作做出简单动员。
6.4领班在班前负责检查本班队员的仪容、仪表，精神风貌。