| 制度目标 | 管好公司签的所有合同，别乱签、别漏签、别瞎改，让合同都按规矩来。 | ||
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| 职责分工 | 经营预算部管合同；财务部盯钱和审计；工程部管物资和劳务合同；合同经办人负责谈和办。 | ||
| 核心条款 | 合同要有双方信息、东西或服务、数量质量、价格、怎么付、啥时候干、违约咋办、咋解约、争议咋处理。 | ||
| 执行要求 | 合同得先审再签，经办人签字，部门会签，领导批，盖章才生效。执行中要交底，付款按合同来，变更得补协议，终止要留记录。 | ||
一、适用范围
本制度适用于公司及项目部有关对外合同(包括出具的担保和承诺)的订立、变更、转让、解除、履行、终止和管理等活动控制。
本条所称合同即书面合同，是指采用合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形表现所载内容的合同，合同当事人协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表，也是合同的组成部分。
| 制定目的 | 小区常有火灾、偷盗、停电停水这些事，怕出大事没人管，怕业主受伤丢东西。 | ||
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| 适用范围 | 东苑小区所有员工、监控中心、客户服务中心、各主管班长。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头指挥；主管班长处理自己管的事并上报；客服回访；员工发现马上报；监控一直盯着。 | ||
| 管理要求 | 火警立刻报、跑水快关阀、醉酒不激化、有人伤先救人、记录填单子、现场不乱传话。 | ||
| 监督与检查 | 品质管理部查记录和单子；没按时报要被问清楚；处理单当天交、漏交要补；查到没落实会提醒再盯一次；每月核对有没有新问题。 | ||
东苑小区紧急事件应急预案
a.目的
保障业主的人身财产安全，快速有效地处理紧急事件，控制事态的发展。
b.主要职责
a.项目经理负责指挥突发事件的处理及落实补救措施;
b.主管、班长负责处理业务范围内的突发事件，予以记录并上报项目经理;
c.客户服务中心负责事后回访工作;
d.所有员工都有及时向上级汇报紧急事件的义务;
e.监控中心随时监控小区情况。