现场主管

小区物业管理员工作细则

(1)每日填写《日志》，一周上报一次;

①清洁情况满意;

②保安系统运作正常;

③排水系统正常;

④空调供应正常;

⑤园艺摆设满意;

⑥消防通道无障碍阻塞;

⑦后备系统正常。

(2)按工作指示驻守岗位或巡视指定的保安线路。

(3)随时保持最佳工作状态，处理意外时必须保持镇定。

(4)绝对服从合理的工作指示。

(5)驻守岗位、巡视或监视指定的物业范围，如发现任何可疑之处，立即按工作指示处理，并通知值勤保安。

(6)尽量避免使用武力，有需要时应召唤其他值勤人员支援。

(7)下班时如接班同事因任何理由未能准时到达，不可离开岗位，应通知保安员代为安排接班。

(8)指定园艺工或承包商按要求摆放日常园艺盆栽。

酒店仓库消防安全管理制度(五)

1.未经许可，无关人员禁止进入仓库。

2.仓库消防安全管理要做到“五不准”、“五留距”、“一整齐”，即在仓库内不准设火炉、不准乱拉、乱接电线、不准吸烟、不准点蜡烛、不准易燃物品或性质相抵触的物品混存;货场堆放要留墙距、柱距、顶距、垛距、灯距，堆放要整齐划一。

3.装卸化学易燃物品，必须轻拿轻放，严防震动，撞击，高压、摩擦和倒置。不准使用能产生火花的工具开启容器，不准穿带钉的鞋进入库内，在要能产生静电的设备上安装可靠的接地装置。

4.进入易燃可燃物品库区的蒸汽机车和内燃机车，必须装置防火罩。蒸汽机车要关闭风箱和送风器，并不得在库区停留和清炉。进入库房的电瓶车，铲车，必须有防止产生火花的安全装置。

5.受阳光照射容易燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得在露天存放。遇水容易燃烧、爆炸的化学易燃物品，不得存放在潮湿和容易积水的地点。

商业地产项目客户登记规定

1.销售人员必须请自己接待过的客户于《客户来访登记表》或汇总表上留名，并在两张表上留下同一记录，由销售人员交内勤人员审核存档，内勤人员将资料分析处理并输入电脑。

2.电话咨询的客户原则上只做电话登记，不做客户接待登记，如登记应特别注明。

3.销售人员必须认真跟进自己的客户并做好记录，不得因跟进工作不足而造成客户流失;假如超过15天无任何跟踪记录或成交记录，不再视为第一位登记人的客户。

4.客户登记有冲突，以先登记者为准。客户登记必须是以客户姓名、联系电话为确认依据，否则无效。

5.如前后两次客户登记确定为夫妻、父子、母子等直系亲属关系，第一次全名登记视为有效登记。

1.0 目的:

为了加强我公司认真贯彻落实我国安全生产责任方针，确保我公司人员财产安全而制定本制度;

2.0 范围:

适用于我公司所有在职人员;

3.0 总经理安全职责:

3.1 全面负责安全生产工作;

3.2 建立、健全安全生产责任制;

3.3 组织制定安全生产规章制度和操作规程;

3.4 保证安全生产投入的有效实施;

3.5 督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。

3.7 负责及时、如实对外报告公司生产安全事故。

一、触电事故的原因:

煤矿发生机电设备或供电线路触电事故，不是偶然的，有很多主、客观原因。但根据以往部分统计资料和发生触电事故的整个过程分析，造成触电事故的主要原因可归纳为以下几个方面:

(1)缺乏机电设备使用的安全知识。如用手直接触摸带电体或漏电设备外壳;带电操作高压开关或设备;带电拉接线路或安装设备;有人触电后不首先停电而直接去拉触电者等。

(2)违反机电设备的安全运行作业规程、违章作业。如设备外壳不接地;带电检修或搬迁电气设备;不使用绝缘工(用)具或使用没绝缘或绝缘程度不够的工(用)具;线路或设备检修时人员还未全部撤离现场就送电;在带电场所不设警戒或未悬挂标示牌，使人员误入带电场所，误触带电线路或设备，误送电等情况。

(3)对电气设备或供电线路的安装、维护不当。如缆线乱搭、乱接或接线不规范，不悬挂或悬挂间距、高度不够，甚至放置地上;设备无支架、淋水受潮;设备零件缺少或破损未及时补足、更换，敷衍了事，而使设备带病运行等。

(4)设备质量差，安全防护性能不合格。如设备绝缘性能差或不合格;缆线绝缘破损严重;设备缺少足够的安全保护装置;设备摆放的安全间距、安全通道及检修间距不足等。

(5)偶然因素。主要表现在意想不到的情况下发生的触电事故。

店面营运主管岗位职责范本(三)

1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。

2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。

3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。

6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。

7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。

8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。

第一章总则

第一条为使新员工更好地理解**房地产开发有限公司企业文化，加快融入公司氛围，熟悉工作岗位，特制定本制度。

第二条本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。

第三条本制度适用于公司及所属项目公司。

第四条人力资源部为新员工入职培训的归口管理部门，其他相关单位(部门)为新员工入职培训的协助管理部门。

第二章内容与程序

第五条所有新员工均须参加新员工入职培训，无特殊原因不参加新员工入职培训的，原则上不予转正。

第六条新员工入职培训周期为3-6个月，主要包括集中培训和试用期岗位实习培训两项内容。

第七条集中培训主要内容为:公司基本情况及产品介绍、发展历程及企业管理理念、组织架构与基本规章制度、管理制度体系与质量管理体系介绍，以及实地参观精品楼盘等。

作为企业现场施工的基础单位，所有已经制定完成的各项安全指标与管理方针都需要通过班组来进行落实与普及，也只有这样整个企业才会有所进步与发展，所以合理的班组管理对于施工企业而言大有裨益

1 监督管理工作要点

由于石油属于天然的化石燃料，所以它的分布带有极大的随机性与不确定性，这就使得对于石油开采的相关施工地点一般都在野外，并且自然条件都相对比较恶略，而对于使用系统的管理也就自然而然的出现了一些诸如施工地点分散、作业面积较广、开采时间较长等一系列亟待解决的问题，为了保证施工企业能够及时地完成预定工作计划，现根据第一油厂的一些实际特点建立提出了一套分级监督管理体系。

小区物业管理服务工作标准

一、保洁工作标准

1、地面(室内所有公共区域的大理石、地砖):目视地面50公分长，无明显灰尘、污渍及杂物。

2、墙面(室内所有公共区域的墙面):用卫生纸擦拭80公分长，检查卫生纸无明显污渍。

3、楼梯(室内所有楼梯):抽查2-3层，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面(室内所有玻璃门、窗、墙、镜):抽查不同位置3-5处，每处抽查1平方米，质量达到无水渍、污渍、手印，洁净、明亮。

5、卫生间:墙面无水渍、污渍;地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等;洗手盆无水渍、洁净;小便池无锈渍、烟头等;大便池无锈渍、不积大便、烟头等、无明显臭味。

6、室内外排水沟:抽查20米，无烟头、泥沙等垃圾物，无明显臭味。

1.在客服组主任的直接领导下开展管理工作。

2.进行大区、样板房、停车场区域的巡查、处理突发事件，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。

3.巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、停车场二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。

4.清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、停车场仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底(25号)做出评估，给客服组主任审核后交财务部以此作为支付费用的依据。

岗位名称

安全管理员

工作部门

安全科

起草人

概要

协助安全科长管理和促进安全生产、制订安全计划、执行安全生产法规政策及健康和保健计划;进行安全生产检查，建立安全档案。

基本工作职能

⑴协助开展安全生产方面的各种工作，包括准备工作安排、制定安全生产管理规章制度、安排对生产的现场检查、使新员工熟悉情况。

⑵根据安全管理要求，撰写内部和外部来往信函，包括备忘录、员工通知和安全报告。

⑶从事使安全管理计划与国家和地方职业安全与健康管理规定相符合的协调工作，包括主持常规的宽安全委员会会议、对日常遵守规定情况进行现场督察、组织员工安全培训。

⑷管理员工健康与福利。

⑸准备奖惩员工所需文字工作。

⑹对安全档案进行管理。

1.负责对项目管理中所涉及或发生的合同的谈判、签约、履约、过程控制及结算的管理;

2.负责合同管理，在合同执行过程中会同有关部门履行满足合同要求的全部责任。

3.负责与合同相关联的信息收集和管理;

4.负责组织编制施工图预算;负责编制《建筑工程任务完成情况月报表》;

5.负责做好各类项目的结算工作;

6.收集技术经济资料，整理工程量汇总表和主要材料用量表;

7.负责项目的资金和财务管理。

住宅园区队长岗位职责

一、遵守国家法律、法规，认真执行公司各项管理制度。

二、在秩序维护部经理直接领导下，具体落实小区的治安、消防工作。

三、认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强队伍建设。

四、负责队伍便民服务工作的日常监督检查和指导。

五、负责加强与各部门工作的协调，促进日常工作的完成。

六、负责责任区治安布岗，实施岗位日常监督检查。

七、完成当月部门工作总结及下月工作计划初稿。

八、按照部门制订的培训计划，具体组织实施培训。

九、每日检查各班公物交接，有无损坏或丢失。

十、督促有关部门对本部的设施设备进行检测及维护保养，确保正常运行。

十一、负责责任区安全巡查、消防检查。

十二、处理发生在小区内的一般事件和突发事件。

十三、处理消防报警、火警及一般消防事故。

十四、每天审阅当值记录簿、监控记录簿。每周不少于3次测试礼宾员工作质量。

十五、负责完成上级交办的其它临时性工作。

财务部6s管理内容

财务部6s管理，是营造良好办公环境，提高工作质量，树立财务部管理形象的有力保证。财务部6s管理，必须长抓不懈，每位财务人员每天应该自觉做好。

一、整理:

就是彻底将要与不要的东西区分清楚，并将不要的东西加以处理，它是改善工作环境的第一步。即:留下必要的，其他都清除掉。

1、票据整理:认真审核和识别报销的原始单据，有用的留下，没用的清除掉;定期检查和审阅印刷票据，有用的留下，没用的清除掉或修正。

2、文件整理:认真审核和识别文件的内容和作用，有用的及时处理和归档，没用的及时清除掉或转给他人。

3、邮件整理:同“文件整理”。

物业客服中心员工仪容仪表、用语及服务规范

1. 目的

提高服务水平，使工作标准化、程序化和规范化，建立完善的服务质量体系。

2. 适用范围

客服中心员工

3.考核标准

3.1着装和行为举止规范;

3.2礼貌服务用语规范;

3.3接听电话、拨打电话规范;

3.4接待业主和来访者的规范;

3.5工作程序规范。

4.工作规范

4.1 着装规范

4.1.1上班着工装，按规定佩戴工号牌，经常保持整洁;

a、工装纽扣扣齐，无褶皱;

b、工装无脏迹、无开线、无破绽、无掉扣。

4.2 形象、仪容仪表

4.2.1发型美观大方、庄重，不得留蓄怪异发型;

4.2.2着淡妆，不使用异味的化妆品;

4.2.3个人卫生做到"四勤":勤理发、勤洗澡、勤剪指甲、勤换衣服;

4.2.4言谈举止大方得体。

华南国际项目销售管理制度之工作制度

一、现场基本工作制度

1.销售员必须规定的时间上班，每天在考勤记录簿上签到，不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。

2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。

3.销售员请假需提前填写请假单，请假二天以内由销售经理(现场专案经理)审批，超过三天(含三天)须报营销总监批准。请假超过半天，必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明，每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。

4.销售员实行轮休制，每周每人休息一天，具体休息时间根据现场工作实际安排;因工作原因占用休息时间，可以补休，计为累计假，累计假只在次月有效，累计假记录及补休安排由销售经理(现场专案经理)负责，因工作情况而定。

房地产顾问有限公司分店规章制度

为了更好的完善店内规章制度，根据《员工手册》的规章制度，作出如下制度，望大家遵守:

一、签到要求:

1、到岗后及时签到，并注明时间;

2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;

3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;

二、接待客户要求:

1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。

2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外50米以上;

3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;

4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。

职责描述：

对房地产住宅项目或商业项目调研分析有浓厚兴趣，并希望在房地产行业发展;具有灵敏市场触觉，思维敏捷，有较强的沟通能力及团队精神，较好写作能力;欢迎应届生毕业加入，市场营销、房地产、广告学等相关专业优选。

任职要求:1、负责各开发项目的市场调研工作，及时作出相应调研报告;

2、数据处理，项目跟踪，文献资料收集，实地考察;

3、负责撰写项目前期策划报告。