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环境督导员

时间：2026-09-26 06:59:43

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发布时间：2026-09-26

适用岗位：环境督导员、物业巡检员、安防值班员

制定目的	怕维修拖太久业主投诉，怕夜里没人接单出问题，怕费用说不清扯皮。
适用范围	物业部和工程部所有人，大厦所有住户报修的事。
职责分工	物业部负责接电话、传消息、回业主、收单子；工程部负责修东西、填单子、告费用、签确认。
管理要求	电话一来马上转，修完立刻通知，晚上有人顶岗，周末有人值班，工单必须写清钱数和支付方式。
监督与检查	每天下午五点取单统计，没修完的次日继续跟；协调会每周五开，没落实的要当面说清楚；谁漏了谁补，不按时算失职。

大厦物业部报修程序

a、物业部接到报修电话后立即以电话形式转给工程部接单员，工程部接单员应立即通知相关人员入户维修。

b、工程部接单后，如不能及时派工，需向物业部讲清原因及跟进措施。

c、工程部每完成一项工程维修，需第一时间通知物业部。

d、物业部员工每天下午5点到工程部取回当日的工程维修单进行统计，并将当日未完成的维修情况回复业主，于次日继续跟进维修事宜。

e、如需物业部陪同前往，工程部应及时通知物业部，或与物业部商定陪同前行时间。

f、如需收取费用，工程部应在第一时间告知物业部，并在工程维修单上认真填写清楚金额，物业部应问清业主是以月结形式支付还是以现金形式支付，维修完工后工程部让业主在工单上签字认可。

制定目的	停水停电困人太突然，业主着急，得马上有办法应对，不让大家慌乱，早点恢复生活。
适用范围	物业工程部、值班员、维修员，管小区水管、供电设备、电梯这些事。
职责分工	工程主管牵头，维修员动手修，值班员通知业主和上报，管理处主任盯进度。
禁止行为	不能瞒着不报停水停电，不能让业主自己扒电梯门，不能修半天不告诉啥时候好。
检查与监督	值班员先打电话问原因，维修员立刻去现场，修不好就叫上级，每步都记在日记里，没做到扣绩效，当天必须反馈进展。

制定目的	社区活动老没人参加，照片都拍不齐，想让大家多来玩，热闹点，有归属感。
适用范围	管物业人员和社区小组，管活动组织、拍照、贴通知这些事。
职责分工	组长牵头排计划，楼长带人干活，业委会每月翻记录看有没有漏掉。
禁止行为	不能只挂个名不干活，不能活动办完不拍照，不能宣传栏空着不更新。
检查与监督	每月5号前交照片和记录，组长查漏补缺，月底业委会抽查，缺一次扣当月绩效分，三次没交要重学流程。

制定目的	怕日常检查漏掉事，怕业主投诉没人管，怕设备坏了没人修，想让活干得有条理、不出错。
适用范围	管物业现场员工，管卫生、安全、绿化、设施、业主诉求这些事。
职责分工	主管牵头查问题，员工天天做检查记录，经理月底看总结和计划，人力财务收报表。
禁止行为	不能不记检查本，不能拖着不回访，不能收费不上交，不能隐患不报也不设警示。
检查与监督	每天写记录，每周整台账，每月交表到人力财务，没按时交扣绩效，主管抽查本子，月底核对完成情况，差一次提醒，连差两次谈话。

制定目的	小区干净了业主才高兴，大家住得舒服，投诉就少了。
适用范围	花园小区所有地方，楼里楼外清洁活儿都归这管。
职责分工	主管批标准、盯质量；管理员写标准、排人、天天查；保洁员干活儿。
禁止行为	地面有垃圾纸屑不行，墙面电梯有灰污痕不行，玻璃不亮不行，绿化带堆脏东西不行。
检查与监督	管理员每天查，填表记问题，当天让保洁改；每月汇总给主管看；主管每周查一次，发现问题马上处理；没填表或乱填，扣当月绩效。

制定目的	小区在村边，楼多又老，人杂事多，怕出事，想让大家住得安心点。
适用范围	管保安和进出的人，管门禁、巡逻、应急这些活儿。
职责分工	物业经理牵头，保安队长带班干活，街道治安办盯着看，每月查一次。
禁止行为	不准脱岗睡觉，不准穿便装上岗，不准删监控录像，不准对业主态度差。
检查与监督	每天早八点开晨会布置任务，巡逻记录本每班交回，月底抽查，漏记一次扣五十，三次换人。

制度目标	让校园各处都干干净净、整整齐齐，宣传内容好看又健康，大家看着舒服，行为也更规范。
职责分工	校长总负责；各班班主任管教室；后勤管卫生清洁；各室负责人管对应活动室；食堂专人管饮食安全。
核心条款	板报橱窗不能有错字；地面不能有纸屑痰迹；墙面门窗要干净；食堂要持证上岗；宿舍被褥得整齐干净。
执行要求	每天值日生打扫；每周检查一次；每月评比公示；卫生不达标要马上改；检查结果记入班级考核。

制定目的	电梯老出问题，怕人被困住受伤，想让大家坐得安心点，少出意外。
适用范围	所有用电梯的人，还有保安、维修工、管理员，管开关门、运货、坐梯这些事。
职责分工	保安盯着监控和呼救铃，维修工马上修，管理员记清楚每次问题，领导定期查记录。
禁止行为	不能自己扒电梯门，不能超重运东西，不能让小孩单独进梯，不能拿钥匙乱开门。
检查与监督	保安每两小时巡一次，维修工20分钟内到场，没做到扣当月绩效，每月15号交检查表，漏报三次换岗。

制定目的	小区位置特殊，施工多、人流杂、没围墙，治安难管。要让业主住得安心，秩序稳当。
适用范围	管护卫员、车管员、其他员工。管巡逻、守岗、盯监控、拦可疑人、护装修现场。
职责分工	主管定计划带队伍，护卫员站岗巡逻，车管员兼守大门，所有员工见问题就报。监督靠主管抽查和业主反馈。
禁止行为	不准脱岗睡觉，不准对可疑人不管不问，不准收业主东西，不准穿便装上岗，不准漏巡死角。
检查与监督	每天排班表贴公示栏，主管每周查三次巡逻记录，月底考勤挂钩工资。没完成的谈话提醒，再犯扣绩效。数码巡更打卡留痕，每月汇总分析。

制定背景	中控室要全天候盯设备，怕没人管出事，怕误报不处理，怕火灾反应慢。
适用范围	所有中控室值班员和进中控室的人。
职责分工	值班员自己干活，维修负责人收报修，主任管应急联络，主管定期查记录。
管理规定	必须24小时有人、会操作、不乱碰设备、报警马上看、设备常清洁、禁烟、备手电。
监督与罚则	交接班填记录，主管不定期翻本子，发现没填或乱填就问清楚，再犯要谈话。

制定目的	小区里常有设施出问题、投诉没人管、突发事情乱成一团。
适用范围	客服部经理一个人管的事儿。
职责分工	经理自己盯现场，带手下干活，查环境和设备，处理投诉和应急事。
管理要求	天天转小区，看灯坏没、门灵不灵、保安在不在岗，出事马上到场。
监督与检查	领导不定期来查，物业总监盯着，漏查一次扣绩效，拖着不处理要写说明。

制定目的	怕高空掉人、设备坏掉、现场乱糟糟出事。大家干活没防护，轻伤重伤老发生。
适用范围	起重班、电气班、电焊班、发电机、安装班、水轮机这些班组。
职责分工	班长盯自己班，干部对口包干，安委会管解释，安全环保部牵头考核。
管理要求	高空必须系安全带，整改通知要马上办，停工令不能出现，设备得好好用。
监督与检查	月底几个部门一起打分，低于75分不发奖还罚款，85分以上才发200元/人，分数造假要重罚。

制定背景	医院人多事杂，容易乱套。怕出治安问题影响看病救人。想让医疗教学科研不被打断。
适用范围	保卫科所有人，还有保安、门卫、义务消防员。
职责分工	保卫科主任带头干。科员具体做。分管院长盯着看。公安部门帮着查。
管理规定	重点地方盯紧点。户口要管好。四防教育不能少。停车按规矩来。外宾首长得护住。
监督与罚则	天天巡查看有没有漏。节日大检查必做。问题当场记下来马上改。改不好就报给领导。大事立刻告诉公安。

制度目标	让停车场用起来更安全、更有序，避免乱停车、堵车、出事故。
职责分工	e物业公司管全场。保安盯入口、卸货区、吸烟区。财务只收钱开票。
核心条款	车速5公里内。货车要报备，司机不能离车。限高1.8米。固定车位必须停指定位置。
执行要求	7点到24点开放。节假日闸门关，找保安才能进出。非吸烟区，保安看见就劝。车位线外不准停超5分钟。

制定目的	怕东西乱放丢三落四，想让库房整整齐齐，用的时候好找，不耽误干活。
适用范围	管库房里所有东西，包括日常耗材、零件、工具这些，谁用谁领谁还。
职责分工	采购员买货，库管员收货发料记账，财务算钱，客服主管盯着别出错。
禁止行为	不能不验货就入库，不能混放易燃品和普通货，不能没单子就发料，不能超量囤货。
检查与监督	库管每天清点登记，客服主管每月查台账，月底交报表，漏登少登补上，三次出错要谈话。

制定目的	小区绿化老被踩坏，想让大家一起护绿，让花草长得好，环境更美。
适用范围	管园艺工和所有业主，管种树、养草、保洁、宣传这些事。
职责分工	园艺工带头干活，管理处盯着，业主互相提醒，大家都有份儿。
禁止行为	不准踩草坪、扔垃圾、砍树、晾衣服、设广告牌，也不准放牲畜、打骂园艺工。
检查与监督	园艺工每天巡查看，发现就劝，不听就登记，月底汇总，再不改就赔钱或上报。

制定目的	怕大家吃坏肚子、中暑感冒，生活条件差影响干活，想让伙食好点、宿舍干净点、急救能跟上。
适用范围	管食堂师傅、宿舍管理员、做体检的医生，管吃饭、住宿、看病、防蚊虫、发劳保用品。
职责分工	后勤科长牵头，炊事班和卫生员执行，工会每月抽查，发现不干净就当场指出来。
禁止行为	饭堂不能用过期食材，宿舍不能乱拉电线，体检报告不能拖着不交，灭蚊药不能随便放。
检查与监督	每月15号前检查一次食堂和宿舍，卫生员打分，低于80分要重做，三次不合格换人干，记录本月底交办公室。

制定目的	小区刚交房，大家怕物业不靠谱。想让大家住得安心、舒服，慢慢觉得这地方真好。
适用范围	富田太阳城全体业主，管房子维修、绿化保洁、保安巡逻、设备保养这些事。
职责分工	管理处主任总抓，维修组长盯修房，保洁主管管卫生，保安队长守大门，业委会随时盯着看。
禁止行为	不准拖着不修漏水，不准让路灯坏着不换，不准保洁偷懒漏扫，不准保安睡觉不管事。
检查与监督	每半月查一次记录，每月开反馈会，没做到的扣绩效，三次不改换人干。检查由主任带着业委会一起做，月底前出结果。

设立背景	学校要干净好看，得有人管卫生和种树养花。
核心职能	管全校卫生打扫和花草树木，让校园整洁漂亮。
工作内容	写计划、分区域、查卫生、评效果、做预算、控耗材、整资料。
协作关系	听中心主任安排，跟保洁员、绿化工人一起干，配合检查部门来查。