| 制定目的 | 公司想把物业管得更稳当，服务更好，让业主满意，帮地产卖房，顺便把ee牌子擦亮些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业分公司、项目公司，还有管理公司自己，管收钱、保洁、维修、客服这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 管理公司物业管理部牵头，各项目公司盯着执行，物业分公司照着做，管理公司定期查落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准不按手册办事，不准用旧版本文件，不准私自外传手册，不准跳过培训就上岗。 | ||
| 检查与监督 | 先培训所有人，三个月内完成学习考核，管理公司每季度抽查，没做到的要补课重考，严重就通报。 | ||
物业管理手册:前言
1管理手册编制目的
为实现公司物业管理业务的持续发展，建立科学管理体系和运作规范，整体提升ee品牌形象，大连ee集团房地产管理有限公司组织编制了本《物业管理手册》。
《物业管理手册》是地产管理公司《经营管理制度》物业管理章节的进一步细化，系统地阐明了物业管理业务的管理政策和业务运作规范要求。管理公司期望通过《物业管理手册》的编制和实施，能在以下方面促进各地物业公司的经营和管理活动。
| 制度目标 | 管好保洁用品采购、入库、记账、领用和盘点，避免乱买乱用乱丢，让东西不丢不坏不浪费。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保洁主管报采购单、填入库单、做月统计；库管员管入库登账、查库存；保洁中心核对账目、收汇总表。 | ||
| 核心条款 | 采购每季度一次，紧急要填申请单；入库必须四联单、不代购不漏入；账分五类，月底交汇总表；领用要签字，报废要写说明。 | ||
| 执行要求 | 采购20-25日报单；入库当天办完；账目当天登、月底前交表；盘点每月一次；报废说明随表一起交；发票签字、单据不代签不补签。 | ||
物业保洁中心管理制度
1.保洁用品管理制度
1.1.采购注意事项
1).采购周期为每季度一次(即年中的1、4、7、10月)，各保洁主管应于前一月的20-25日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差;
2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写《紧急采购申请单》;
3).与物配中心协调，各中心物品采购必须将发票分开。
1.2.入库注意事项
1).各保洁部各自准备入库单(四联)，所有采购物品必须办理入库手续。