| 制定目的 | 怕钥匙乱借乱丢，东西被弄坏没人赔，想让借还钥匙有规矩可循。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业中心所有楼盘的业主钥匙，谁借谁还谁保管。 | ||
| 职责分工 | 客服主任盯着这事，客服助理天天管钥匙，借的人自己签字还钥匙。 | ||
| 禁止行为 | 不签字不能拿钥匙，超时三天不还就换锁，弄坏东西得赔钱。 | ||
| 检查与监督 | 借前要申请签字，当天或完工后马上还，还时一起检查门窗物品，没按时还就换锁，费用自己掏，客服助理每天登记《借用钥匙记录本》。 | ||
新世界物业借(领)钥匙管理规定
1.目的
规范业主钥匙的管理工作
2.适用范围
适用于本公司辖下楼盘物业中心业主钥匙的管理。
3.职责
3.1客服主任负责监控业主钥匙保管与检查工作。
3.2客服助理负责依照本规定具体实施业主钥匙的保管与借(领)及跟踪清点。
4.程序要点:
4.1物业部人员因工作需要借钥匙:必须向客服主任申请，在得到同意后由借匙当事人签名，及客服主任签名后，方可借匙，原则上要在借匙当天(1天内)工作完成后即时归还，归还前请先通知客服组管匙人，将派人与借匙人一起检查单元内的物品完好情况，关好所有的门窗，如发现因借匙人所造成的物品损坏，将由借匙人(当事人)负责照价赔偿，如有特殊原因，可延迟一天还匙，但需与管匙人说明情况。
| 制定目的 | 广场人多事杂，怕服务乱套，想让大家做事有规矩，客户投诉少点，现场看着整齐点。 | ||
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| 适用范围 | 客服、工程、安保三块人，管清洁、维修、巡逻、接待这些日常活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头盯进度，各处长带着手下干，客服主管每周查记录，工程主管每月看设备台账。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉，不准私接电线，不准删监控录像，不准收商户红包，不准把维修单拖过三天。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号交上月自查表，经理随机抽3天现场看，漏检一次扣20分，两次通报，三次调岗。9月起执行检查表，10月开始扣分。 | ||
购物广场物业管理部简介
『zz广场』物业管理部成立于____年，为zz管理有限公司下设物业管理直属部门，部门设有客服处、工程处和安保处三大部门，按照先进的物业管理理念和运作模式对『zz广场』实施规范化的物业管理，所管理面积约78000