| 设立背景 | 小区要管好，得有人盯日常运转和业主投诉。经理忙不过来，就设这个岗帮着扛事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带团队干活，盯设施设备，处理投诉，推社区活动，落实经理交办的事。 | ||
| 工作内容 | 开例会、巡小区、写汇报、查员工考勤、管物料、做培训计划、填维修记录。 | ||
| 协作关系 | 向经理汇报；带手下员工；跟保安、维修工、店方负责人、派出所、物业公公司打交道；配合执法部门和街道。 | ||
职责一:物业主管岗位职责
1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。
4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7.跟进、落实领导安排的各项工作。
8.定期向经理汇报管理处工作情况。
9.完成经理临时安排的其它工作。
| 设立背景 | 公司管着好多物业项目，得有人盯外委服务、收物业费、定计划、处理投诉这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好几个项目日常运转，确保服务达标、费用收齐、计划落实、投诉解决。 | ||
| 工作内容 | 招外包公司、评供应商、定考核指标、催物业费、审工作计划、搞培训、查品质、办社区活动、跑市场投标。 | ||
| 协作关系 | 跟外包公司打交道，向物业管理中心汇报，和项目上各岗位配合，跟工程部偶尔联动，还要对接市场部一起投标。 | ||
职责描述：
1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;
2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;
3、负责分管项目物业费用的催缴督导，并结合项目实际情况进行收费考核;
4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;
5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地，并实施相关培训;
6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理，处理进度及结果及时上报物业管理中心;
7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;
8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。