| 编制目的 | 管好收上来的钱和该收的钱 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 财务部干收钱算账的人 | ||
| 职责分工 | 收银员收钱管钱,会计算账,物管员帮着催费 | ||
| 操作流程 | 发缴费单→查谁没交→找原因→再联系→写说明报领导→按批复继续催 | ||
| 执行标准 | 用物价文件和维修单做依据;15号查缴费情况;催缴要当面核对或解释清楚;写说明要写清住户信息、欠费项目、催过几次、为啥还没交、下一步咋办 | ||
物业管理费收缴标准作业规程(七)
1.0目的
规范应收账款及现金管理的操作程序,确保现金收、支、存的合理及安全。
2.0适用范围
适用于财务部应收账款及现金的管理工作。
3.0职责
3.1收银员负责现金收取、支付及保管。
3.2财务部会计负责现金的核算工作。
3.3物管员负责配合应收款项的催缴工作。
4.0程序要点
4.1现金收入的范围:
4.1.1住户缴纳的物业管理服务费用;
4.1.2代收代缴的水、电等费用;
4.1.3为住户提供的各项有偿服务费用;
4.1.4装修公司缴纳的装修管理费、违约金;
4.1.5其他经营收入。
| 设立背景 | 公司要管好商业项目,得有人专门盯物业品质和安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管商业物业日常运转,保安全、保环境、保预算不超支。 | ||
| 工作内容 | 定管理方案、做年度预算、查消防安防、安排保洁绿化、处理外联事务、带团队写制度。 | ||
| 协作关系 | 跟项目负责人汇报,和消防维保、保洁公司、商户、政府检查部门打交道,配合工程部修设备。 | ||
职位描述:
岗位职责:
1、根据公司各项目的经营目标,组织制定商业物业的管理方案及年度物业管理预算计划,确保日常物业管理的品质;
2、组织负责商业物业的安全管理,包括消防安全、安防安全、物资进出管理、突发事件处理等工作;
3、组织负责商业物业的环境管理,包括保洁管理、绿化及消杀管理等工作;
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;
5、负责部门团队管理,制定、修订及实施部门各项管理制度、标准及规范。
任职要求:
1、大专及以上学历,企业管理、物业管理等相关专业优先;
2、五年以上商业/物业地产行业经验,其中两年以上团队管理经验,熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规,持有建(构)筑物消防员证优先;
3、优秀的计划组织及推进能力;
4、优秀的协调沟通及解决问题能力;
5、积极主动,有持续改善的意识,有较强的抗压能力。
| 设立背景 | 物业要管钱管账管资产,得有人专门盯财务这块儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管账目、做预算、写报告、控费用、盯收缴、理资产。 | ||
| 工作内容 | 做月季年报表,审报销单据,开财务会,查资产台账,跑银行。 | ||
| 协作关系 | 向物业公司总经理汇报。跟银行、上级财务部打交道。配合各部门审费用、催缴费。 | ||
贸易中心物业财务经理岗位职责
职位:财务经理
报告:物业公司总经理
工作概要:负责物业公司的经济核算、资产管理、融通资金、财务公关,严格掌握费用开支,监督本部门人员工作,定期召开财务会议,对物业公司的财务状况进行分析,审核财务预算,提交财务报告,为管理层提供准确、合理的依据。
主要职责:
1、建立健全各项财务管理制度,监督财务管理制度的贯彻执行。
2、全面负责物业公司的经济核算工作,按照管理需要建立财务管理体系,指导、检查、监督属下的工作,保证帐目记录真实、完整、准确;审核会计报表,保证各级核算的准确性、规范化。
3、根据物业公司的运作情况,按月份、季度、年度编制财务预算,经批准后认真贯彻执行。撰写财务报告,编制财务分析,及时向领导反映物业公司的财产及资金运转情况,提供准确的财务信息。
4、协调与银行及上级财务部门的合作关系。
5、组织本部人员定期开展财务业务研讨。
| 制定目的 | 怕选错外包公司,服务差影响业主安全和卫生。分包没管好容易出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业项目里的安防、保洁、垃圾清运这些外包活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管副总看公司实力,项目负责人跑现场查服务,环境部牵头评标和年审。 | ||
| 管理要求 | 必须去公司实地看资质,必须去服务现场查设备和态度,必须让投标方交详细方案。 | ||
| 监督与检查 | 评标组集体打分签字,合同小组不点头不能签;每年必须评审一次,不评或漏评要补上,记录得留底;没按流程走的合同无效。 | ||
物业项目分包评审程序(五)
1. 0由项目公司主管部门做好本项目安防、保洁、垃圾清运等分包服务供方的初审工作,初步拟定参加招投标的分包公司名单。
2. 0由主管副总、项目负责人到分包服务供方公司考察其公司实力和服务资质、技术设备等资料,了解市场服务价格和投标方案。
3. 0到分包服务公司提供服务的现场考察其服务质量,服务态度,并查看其配备到项目的设备、工具是否具备保洁服务的条件。
4. 0根据招标书内容要求,让参与竞投标分包单位针对该项目上报人员数量、费用名细、管理运作模式等管理方案。
5. 0由主管副总、项目公司负责人、环境管理部等组成评标组委会,负责确定项目具体的合格分包服务公司,并填写《评标意见书》。
| 设立背景 | 公司要交税、发工资、管钱,得有人专门盯着这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管钱、管账、管报销、管社保、管税务,不让账出错。 | ||
| 工作内容 | 报税、买社保、审单据、核工资、做月报、算成本、存资料、查收支。 | ||
| 协作关系 | 跟出纳对账,跟hr要工资表,跟业务部门收发票,向财务经理汇报,配合审计抽查。 | ||
岗位职责:
1)负责公司相关税务的申报
2)负责员工社保的购买
3)负责收集和审核原始凭证,保证报销手续及原始单据的合法性、准确性
4)负责审核员工工资表
5)将公司每月的收支汇总,形成报表
6)负责进行公司成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益
7)妥善保管会计凭证、会计账薄、会计报表和其他会计资料
8)负责实行会计监督,严格维护财经纪律,对重要的财务收支业务须作不定期的抽查和复审
9)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关财务管理的知识,提高个人素质
10)完成上级交办的其他工作事宜
11)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至部门经理处
| 制度目标 | 让行政办公有规矩可循,不乱套,不拖拉,大家做事顺一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政与人力资源部管批办、督办、检查、协调;各部门按自己职责办事;领导负责审核签字。 | ||
| 核心条款 | 公文要写清楚标题、编号、主送抄送;请示不能夹带报告;急事马上办,平急三天内回。 | ||
| 执行要求 | 收发文都要登记;领导签发后当天发出;紧急文件四个小时内出纪要;行政部盯着落实,谁没按时办就催谁。 | ||
总则
第一条为规范公司行政办公行为,明确行政办公工作流程,保障行政办公体系高效、有序、协调地运作,特制定本制度。
第二条公司行政办公制度包括公文处理规定,行政办事制度,会议制度,请示、报告制度四项主要内容。
第三条公司行政与人力资源部负责公司行政工作的批办、督办、检查、协调和信息反馈。
第一章公文处理规定
第四条公文是贯彻党和国家方针、政策,贯彻上级指示精神,发布规章制度,实施经营决策,下达工作任务等各项管理工作的重要方式和途径。
第五条公司行政与人力资源部是公文处理工作的中枢部门,负责撰写、审核、处理公司往来公文,并指导监督各部门及各管理中心(处)的公文处理工作。
| 设立背景 | 物业中心要管钱管账,得有人把财务制度建起来 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好账本、盯紧预算、审付款单、报税务、收物业费、做报表 | ||
| 工作内容 | 做凭证、记账、编报表、买发票、管档案、审资金计划、盯欠款 | ||
| 协作关系 | 听财务部和区域公司指挥,跟出纳、项目经理、法务打交道,一起搞预算和税务 | ||
职责描述:
1、按照国家的有关法规,结合实际情况,建立和健全内部财务管理制度。
2、严格遵守财经纪律,遵循会计制度与会计核算原则,对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。
3、配合管理中心财务部/区域公司组织协调年度计划预算的编制、审核及审批工作,并对预算执行情况进行过程监控;
4、配合管理中心财务/区域公司进行财务系统的整体工作,组织领导财务核算管理、资金预算管理、税务管理等各项工作;
5、根据授权管理制度审核签署各项资金计划、付款申请;会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议;审核财务报表;
6、监督项目的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。
7、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。
8、严格执行资金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。
| 制定目的 | 怕文件乱放丢重要合同 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公寓物业财务文员 | ||
| 职责分工 | 文员管好文件收发存档,总监盯紧付款流程 | ||
| 管理要求 | 文件要签收登记,合同按月装订,付款表得审批后才走 | ||
| 监督与检查 | 主管每月查一次文件归档,没做到就重做;付款出错要写说明 | ||
公寓物业财务文员工作职责
1、负责财务部与其他各部门之间的文件往来签收,发送
2、负责财务部的业务合同和往来文件的分类,存放
3、按月顺序装订记帐凭证,会计报表,各种帐册
4、按公司各类业务合同的付款进度,编制付款申请表,并提交相关人员审批
5、统计、打印、呈送、登基、保管各类报表、报告
6、协助财务总监的工作
7、完成上级交办的其他工作
| 设立背景 | 管市场物业的钱和账,得有人盯着别乱花,还要对上交报表。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管钱、做账、报税、发工资、盘资产,所有财务的事都归他管。 | ||
| 工作内容 | 审单据、做凭证、收服务费、算水电停车费、做月季年报表、发工资补贴。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理和公司财务部经理汇报,带出纳,跟税务部门打交道,配合其他部门查账对数。 | ||
市场物业管理处主账会计岗位职责(客服兼)
1. 直接上级:项目经理,公司财务部经理;直接下级:出纳。
2. 贯彻执行国家财政、税务方针、政策,以及有关的法律、法规,严格遵守各项财经纪律和财务制度,负责制定各项费用的开支定额及有关报销、核销制度,加强财务监督和控制管理。
3. 负责编制财务预算,并检查、监督、落实计划的执行情况,按时做好月、季、年度的财务决算,编制报送有关的会计报表。
4. 负责财会资料档案的保管保密工作。
5. 负责组织每半年一次的资产清理,盘点工作,确保帐实相符、帐帐相符、帐物相符。
6. 负责对部门员工进行培训和工作考评。
7. 按照公司费用开支标准和开支范围,检查各种费用开支,杜绝铺张浪费,坚持勤俭节约。
8. 认真审核各项原始单据,根据审核无误的原始单据,编制会计凭证并及时入帐,负责市场物业管理处一切往来帐项的核对、清查。
| 设立背景 | 公司要管钱管账,得有人专门盯着财务这块儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把账做准,制度建好,报表按时交,钱和账对得上。 | ||
| 工作内容 | 做凭证、登账、编报表、发工资、查现金、核库存、管印鉴。 | ||
| 协作关系 | 跟会计、出纳、统计员天天打交道,向财务总监和总经理汇报,配合销售部门做数据。 | ||
岗位职责:
1.负责公司的全面财务会计工作;
2.负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法;
3.解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度;
4.分析检查公司财务收支和预算的执行情况;
5.审核公司的原始单据和办理日常的会计业务;
6.编制销售公司的记帐凭证,登记会计帐簿;
7.编制公司的会计报表,在每月10日前报送分管副总及总经理;
8.编制、核算每月的工资、奖金发放表;
9.定期检查销售公司库存现金和银行存款是否帐实相符;
10.不定期检查统计岗位的商品是否帐实相符;
11.按照印鉴分管制度,负责保管银行预留印鉴中的一枚财务章;
12.承办总经理和财务总监交办的其他工作。
| 制定目的 | 项目没人管乱糟糟的,怕业主投诉多,想让小区干净安全有秩序。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目经理,盯2个管理处,接房、收钱、搞活动、和外面单位打交道。 | ||
| 职责分工 | 项目经理自己干所有活,公司领导抽查,客服主管帮着记问题,每月看一次记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不办接房手续,不准乱收钱,不准对业主爱答不理,不准漏报收费情况。 | ||
| 检查与监督 | 每周列计划,每天写日志,月底交总结,没做完扣绩效,主管每半月翻一次本子,三次没改就谈话。 | ||
物业管理公司项目经理职责
一、领导2个管理处,负责项目的管理工作。
二、项目的接管验收与组织业主接房手续,
三、日常管理的计划、布置、检查落实。包括入伙期和日常物业管理服务。
四、管理项目的收费工作,确保达到和提高公司下达的收费率。
五、与开发商、街居、派出所等协调有关工作。
六、社区文化宣传和创“物业管理优秀住宅小区”工作。
七、公司领导交办的其他工作。
| 制定目的 | 怕文件乱放丢重要合同 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公寓物业财务文员 | ||
| 职责分工 | 文员管好文件收发存档,总监盯紧付款流程 | ||
| 管理要求 | 文件要签收登记,合同按月装订,付款表得审批后才走 | ||
| 监督与检查 | 主管每月查一次文件归档,没做到就重做;付款出错要写说明 | ||
公寓物业财务文员工作职责
1、负责财务部与其他各部门之间的文件往来签收,发送
2、负责财务部的业务合同和往来文件的分类,存放
3、按月顺序装订记帐凭证,会计报表,各种帐册
4、按公司各类业务合同的付款进度,编制付款申请表,并提交相关人员审批
5、统计、打印、呈送、登基、保管各类报表、报告
6、协助财务总监的工作
7、完成上级交办的其他工作
| 设立背景 | 公司要管好各小区钱的事儿,得有人专门盯账本和报表。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管账、做凭证、登账、报报表、分析钱花得对不对、查小区的账实不实。 | ||
| 工作内容 | 审单据、做凭证、录系统、登账本、整凭证、编报表、跑小区看账、核现金银行账、清应收欠款。 | ||
| 协作关系 | 跟出纳天天对账,向财务部领导汇报,和各小区负责人一起收数据,配合预算组做预算参考。 | ||
| 制定目的 | 怕账算错钱丢啦,怕报销乱来没人管,怕公司钱不安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业财务部所有人,所有现金、账本、报表、电脑系统。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全局,组长查每天账,出纳管好钱和单子,会计记准每笔进出。 | ||
| 管理要求 | 现金不能超限额,账要当天清,报表按时交,欠款得催,凭证全留着。 | ||
| 监督与检查 | 经理每周翻账本,组长天天对流水,错了要重做还扣分,三次错调岗。 | ||
公寓物业财务部职责
1、认真贯彻执行国家有关的财务制度。
2、建立健全财务管理的各项规章制度,编制财务计划,加强经营核算管理,反映分析财务计划的执行情况,检查监督财务纪律。
3、按权责发生制及时完成收支核算,做好财务记载,正确核算经营成本、费用、利润,按时、准确编报会计报表,做出财务分析,债权、债务清晰,准确并及时清算。
4、管理和控制各项资金,做好资金收支计划,平衡工作,严格检查备用金的使用,严格执行库存现金限额制度,对应收帐款及时催收,组织回笼。
5、负责公司各项财产的登记,核对和抽查,调拨,并按有关规定摊销折旧费用,以保证资产的资金来源,达到更新换代的目的。
6、保存公司各种财务资料、报表账册、凭证。
7、员工培训:负责本部员工的业务培训工作,在职员工需定期进行考核,作为员工业绩的资料和升职晋级的参考。
| 制定目的 | 怕钱乱花、账算错、发票丢了、工资发错、合同签亏了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业项目里管钱管账的所有人。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全局,会计管做账,出纳管收付,收费员管发票。 | ||
| 管理要求 | 钱款当天交、发票用完交回、支票不预盖章、合同要先看再签。 | ||
| 监督与检查 | 每月查一次现金和发票,主管抽查凭证和报表,错一笔重做三遍,漏报两次扣绩效。 | ||
物业项目财务工作职责
1、遵守财经纪律,建立和健全各项财务管理制度。
2、抓好各种应收款的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。
3、参与策划各种营销策略,并对重要经济合同及投资项目进行评议及审定。
4、按合同的要求,做好工程费用的拨付、结算工作。
5、执行审批制度,按规定的开支范围和标准核报一切费用,负责发放职工工资、资金。
6、严格执行现金管理制度和支票的使用规定,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。
7、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种账务报表,妥善管理会计账册档案。
8、拟定各项账务计划,提供账务分析报告,当好参谋。
9、理顺有关部门的工作关系。
| 设立背景 | 公司要管好物业的钱,得有人专门记账算账报税,不然账乱了没法交差。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管钱、记账、做报表、保管凭证印章,保证账目不乱不出错。 | ||
| 工作内容 | 做凭证、登账、编报表、报税、管印鉴、核收款、存档案、回检查。 | ||
| 协作关系 | 跟出纳、项目收款员一起干活;向财务主管汇报;配合税务审计查账;给各部门提供数据。 | ||
物业管理公司会计人员岗位职责
一、严格按照"会计法"和"物业管理企业财务管理规定"处理一切业务,做到遵纪守法,忠于职守,廉洁奉公,实事求是。
二、努力钻研业务,不断丰富会计理论知识,提高业务水平和工作能力,做好本职工作。
三、认真编制并严格执行财务计划,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准,分清资金渠道,合理使用资金,完成上级交派任务。
四、按照国家会计制度的规定记账、算帐、报帐,做到手续完备,内容真实,数字准确,帐目清楚。
五、按时编制各种会计报表,做到数字真实,计算准确,内容完整,说明清楚,报送及时。
六、按照国家会计制度的规定,妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。
七、保管好财务印鉴、收款凭证,核对回收工作。
八、对上级机关、财务、税务、审计部门来公司了解、检查财务工作,要负责提供有关资料,如实反映情况。
九、定期检查指导各项目区域收款员的业务工作。
| 设立背景 | 酒店要管钱管账管合规,得有人专门盯财务制度和钱袋子。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管酒店的钱怎么花、怎么收、怎么报,确保每笔账都对得上。 | ||
| 工作内容 | 写财务制度、做预算、审报表、管采购计划、盯税务申报、管合同付款台账。 | ||
| 协作关系 | 跟酒店各部门要核成本指标,向总经理汇报,和采购、运营、人事经常碰数据,帮他们控费用。 | ||
| 制定目的 | 大厦人多事杂,容易出乱子。保安没盯好、清洁不到位、设备坏了没人修,住户会投诉。怕小问题变大麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业经理、保安、清洁工、工程人员、服务岗,整栋大厦和所有公共区域。 | ||
| 职责分工 | 经理要盯全场,保安守门巡楼,清洁工管卫生死角,工程员查水电设备,服务岗听住户反映。 | ||
| 管理要求 | 每天必须巡查,夜班不定时跑一趟,发现漏水漏电马上报,坏灯坏锁当天记下来,住户提意见要写进本子。 | ||
| 监督与检查 | 公司物业部来抽查,查到没巡楼扣当月绩效,漏报严重问题要写检查,每月例会念整改单,三次不过关调离岗位。 | ||
大厦物业经理的工作职责
1、负责管理处各部员工的招聘、培训及考核工作。
2、负责对物业内的保安,清洁,工程、服务工作及管理处日常工作进行监督,确保管理水平。
3、每天巡查物业情况,检查各部各岗工作情况,遇特别或严重情况即向公司物业管理部汇报。
4、主持与管理人员包括保安,清洁及工程主管之工作例会。
5、按时完成工作报告。
6、草拟每月预算及计划并及时交公司物业管理部审批。
7、负责统筹、协调收交楼工作,对所有收交单位保持原整档及记录。
8、与发展商保持密切联系。
9、加强内部管理及协调与其他各部门工作。
| 制定目的 | 怕钱弄错、账对不上、发票乱开、备用金丢了、维修基金用错了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业财务部所有会计,管钱管账的地方。 | ||
| 职责分工 | 主管盯总盘子,会计管好自己经手的票、钱、账、物,出错自己兜底。 | ||
| 管理要求 | 收据发票锁柜子,备用金不超限,维修基金专户专用,固定资产每年盘一次。 | ||
| 监督与检查 | 每月自查账实是否一致,主管每季查一遍,差错要重做 写说明,三次出错调岗。 | ||
小区物业财务部会计职责:
--负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
--负责编制本部门年度、月度工作计划。
--负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
--负责员工工资发放表的编制与审核。
--负责购买、保管、使用空白的收据、发票。
--负责备用金的核算。
--负责财务状况的内部审计。
--负责低值易耗品的摊销、核算。
--负责公用设施维修基金的使用核算及房屋本体维修基金的管理、核算。
--负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查。
--负责会计报表的编制。
--负责经营管理活动的会计核算。
--负责现金、物品的核算。
--负责银行存款、应收账款的核算。
--完成上级安排的其他工作。
| 制定目的 | 大厦设备老了容易出问题,用电不注意会起火,得有人盯着管着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部所有人,整栋机关大厦,所有设备线路和网络系统。 | ||
| 职责分工 | 主管带头查隐患,师傅带徒弟守规程,电工专盯用电安全,人人发现异常马上报。 | ||
| 管理要求 | 用电必须按规程操作,每月查线路,配电箱上锁,停电要挂牌,应急灯定期试亮。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查记录,班长天天巡检,没做到扣当月绩效,出事要写说明交部门。 | ||
机关大厦物业工程部主要职责
a、负责大厦设备、设施的管理、运行、维护、维修和保养,保证其正常运行;
b、负责大厦设备更新、技术改造、改扩建工程的计划、设计,并组织施工、工程验收;
c、负责各种管网、线路的维修、养护工作;
d、负责大厦的网络工作;
e、制订大厦工程管理、运行的各项操作规程,并组织实施;
f、负责工程技术人员的业务培训、考核,不断提高其综合素质;
g、加强安全用电等知识教育,严格操作规程,定期检查,确保大厦安全用电;
h、负责大厦工程技术档案管理工作;
i、负责大厦音像播放和管理工作;
j、负责大厦更新改造、预算计划的编制;
k、完成领导交办的其他工作。